Bezpłatny hosting stron internetowych to świetna sprawa. Dzięki nim wielu webmasterów może zaoszczędzić koszty utrzymania witryny i pokonać bariery techniczne, a początkujący zacząć swoją przygodę z WWW. Niestety obniżenie barier (z myślą o początkujących) niekiedy przyciąga podejrzanych osobników (np. spamerów), którzy w tani i prosty sposób tworzą dziesiątki lub setki bezwartościowych stron internetowych. Nasze pozycja względem automatycznie generowanych stron jest niezmiennie taka sama – jeżli nie wnoszą one nic wartościowego, traktujemy je jako spam i staramy się dbać o naszych użytkowników, nie wyświetlając ich w wynikach wyszukiwania.


Jeśli na darmowym hostingu zaczyna pojawiać się spam, staramy się działać selektywnie i usuwać pojedyńcze strony lub witryny. Jeśli jednak spamerzy praktycznie przejmą lub ewidentnie zdominują dostawcę bezpłatnego hostingu, możemy być zmuszeni do podjęcia bardziej radykalnych kroków w celu ochrony naszych użytkowników i usunięcia go w całości z naszych wyników wyszukiwania. Takim sytuacjom można jednak zapobiegać. Dzielimy się tutaj wskazówkami, które mogą pomóc właścicielom bezpłatnych usług hostingowych zaoszczędzić cenne zasoby (np. przepustowość łączy czy moc obliczeniową) i uchronić się przed konsekwencami spamu:

• Opublikuj szczegółowy regulamin i informuj o nim użytkowników, np. przy podczas rejestracji. Dzięki temu będą świadomi definicji spamu.
• W formularzu rejestracyjnym umieść CAPTCHA lub podobne rozwiązanie tak, by tylko prawdziwi użytkownicy mogli założyć konto. W ten sposób uniemożliwisz automatycznym skryptom tworzenie mnóstwa stron. Te metody nie zawsze są w 100% skuteczne, ale pomogagają odstraszyć niektórych spamerów.
• Staraj się monitorować swój serwis kątem innych sygnałów – przekierowań, licznych bloków reklam, konkretnych słów kluczowych używanych przez spamerów, dużych sekcji zaciemnionego kodu JavaScript itp. Prostym i niedrogim rozwiązaniem może być użycie zapytania z operatorem site: lub Alertów Google.
• Prowadź protokół rejestracji i staraj się monitorować informacje, które mogą świadczyć o spamie, takie jak czas wypełnienia formularza, liczba żądań z jednego zakresu IP, klienty użytkownika stosowane przy rejestracji, nazwy użytkowników oraz inne informacje podane w formularzu rejestracji. Oczywiście ta metoda też nie jest niezawodna.
• Miej na oku logi serwera i sprawdzaj czy nie ma nagłych skoków odwiedzin – szczególnie gdy chodzi o nowo utworzoną witryne. Staraj się dociec przyczyn większego wykorzystania łącza.
• Monitoruj serwis pod kątem stron, które wyłudzają informacje lub rozpowszechniają szkodliwe oprogramowanie. Do regularnego sprawdzania adresów URL Twojego serwisu możesz na przykład użyć Google Safe Browsing API lub zarejestrować się i otrzymywać ostrzeżenia automatycznie.
• Myśl zdroworozsądkowo. Jeśli oferujesz hosting w Polsce i nagle pojawia się tysiące nowych stron po japońsku, to coś musi być nie do końca w porządku. Rozpoznanie języka nowo utworzonych stron możesz użyć różnych narzędzi, np. bibliotek wykrywania języka lub interfejsu API Tłumacza Google w wersji 2.

Pamiętaj, by monitorować swoją usługę pod kątem nagłego wzrostu aktywności, ponieważ może on świadczyć o trwającym ataku spamerskim.

Więcej wskazówek, na temat świadczenia usług hostingowych wysokiej jakości, znajdziesz w naszym poprzednim poście (po angielsku). Warto też zarejestrować i zweryfikować swoją witrynę w Narzędziach Google dla webmasterów. Dzięki temu będziemy mogli skontaktować się z Tobą i powiadomić Cię o problemach, jeśli się pojawią.

Fili Wiese (Ad Traffic Quality Team) i Kaspar Szymański (Search Quality Team)

Każdy internauta wie, jak frustrującym doświadczeniem jest otworzenie witryny, która w wynikach wyszukiwania wydaje się obiecująca, jednak po otwarciu okazuje się całkowicie nieprzydatna. Mimo, że ciężko pracujemy nad tym aby algorytmy Google wychwycały jak najwięcej spamu, czasami zdarza się, że zaspamowane witryny pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Doceniamy liczne zgłoszenia spamu wysyłane do nas przez użytkowników, którzy znajdują takie strony. Zgłoszenia te pomagają nam poprawić jakość wyników wyszukiwania i zapewnić, że dobra treść jest odpowiednio doceniana. Poprawne zgłaszanie spamu jest dla nas bardzo istotne. Poniżej przedstawiamy, w jaki sposób można zwiększyć wpływ raportów na temat spamu.

Dlaczego zgłaszać spam do Google?

Dla zespołu zajmującego się jakością wyników wyszukiwania w Google zgłoszenia spamu stanowią podstawę do ulepszania jakości wyników wyświetlanych użytkownikom. Zapewniają one równe szanse webmasterom konkurującym o pozycje i pomagają w walce ze spamem na dużą skalę. Od czasu udostępnienia nowych narzędzi takich jak dodatek do przeglądarki Google Chrome ułatwiający zgłaszanie spamu, zarejestrowaliśmy rosnącą liczbę zgłoszeń. Z tego powodu musimy dostarczyć odpowiednich zasobów aby przetworzyć te zgłoszenia, które są najbardziej przydatne.

Decyzję o rozpatrzeniu zgłoszenia spamu podejmujemy kierując się kryterium widoczności witryny w wynikach wyszukiwania. Umożliwia nam to skupienie uwagi i szybką reakcję w przypadku stron o dużej widoczności. Dlatego też jest bardziej prawdopodobne, że skupimy naszą uwagę na witrynie, która regularnie znajduje się na pierwszej lub drugiej stronie wyników wyszukiwania, niż na stronie, która wyświetlana jest w wynikach najwyżej kilka razy na miesiąc. Jest raczej mniej prawdopodobne, że rozpatrzone zostanie zgłoszenie treści spamowych na witrynie, która nie jest często oglądana przez użytkowników, niż dotyczące witryny o większym zasięgu. Generalnie zgłoszenia spamu używamy do poprawy naszych algorytmów, tak abyśmy nie tylko zidentyfikowali i rozwiązali problem jednej wityny, lecz zastosowali regułę do podobnych stron. Czasami może się też zdarzyć, że po otrzymanym zgłoszeniu usuniemy raportowaną witrynę z wyników Google lub podejmiemy inne odpowiednie kroki.

Jakie witryny należy zgłaszać?

Bardzo cieszymy się ze zgłoszeń witryn zawierających spam, które nie zostały rozpoznane przez nasze algorytmy. Nie należy jednak zgłaszać stron które nie są spamem, gdyż witryny przesyłane do nas poprzez nasze zgłoszenie spamu przeglądane są wyłącznie pod tym kątem. Witryny, które powinny być według Ciebie zanalizowane z innych powodów, powinny być zgłaszane poprzez inne właściwe kanały:

W przypadku uprzednio usnuniętych treści, skorzystaj z narzędzia do usuwania adresu URL; strony ze złośliwym oprogramowaniem należy zgłaszać poprzez raport malware; w przypadku podejrzenia o płatne linki, użyj tego formularza. Jeśli chcesz zgłosić spamowe linki, upewnij się, że dokonujesz tego po uprzednim zapoznaniu się z z naszymi wskazówkami jakości. W wypadku gdy chcesz zgłosić, że ktoś kopiuje treści Twojej witryny, skorzystaj z innego procesu zgłoszeniowego (w celu zasięgnięcia dokładniejszych informacji zapoznaj się z naszymi oficjalnymi stronami pomocy). Generalnie nie ma również potrzeby zgłaszania witryn z usterkami technicznymi lub zaparkowanych domen, ponieważ rozpoznanie ich następuje automatycznie.

To samo dotyczy przekierowywań dobrych witryn z jednej domeny najwyższego poziomu na drugą, na przykład kiedy strona.pl przekierowuje na strona.com/pl. Dopóki treści witryny nie są spamowe, technika przekierowania z jednej domeny na drugą nie narusza wskazówek dla webmasterów.


Najlepszym sposobem zgłaszania spamu jest uważne przyjrzenie się danej witrynie i porównanie jej do wskazówek Google dla webmasterów. Poniżej opisane są przykłady dobrych powodów do przesyłania nam zgłoszenia:

• treść kopii witryny różni się znącząco od aktualnej wersji (często jest ona bogata w słowa kluczowe),
• zostajesz przekierowany do całkowicie innej domeny z komercyjną treścią nie związaną z szukanym przez Ciebie tematem,
• witryna wypełniona jest automatycznie wygenerowaną treścią i naszpikowana słowami kluczowymi, które wydają się nie być związane z tematem,

Jest to jedynie kilka przykładów technik, które potencjalnie mogą być spamem i które wzbudzą nasze zainteresowanie w zgłoszeniach spamu. Jeśli masz wątpliwości, podziel się nimi z innymi użytkownikami oraz Guglarzem na Forum Google dla Webmasterów.

Co powinno zawierać zgłoszenie spamu?

Niektóre zgłoszenia spamu są bardziej zrozumiałe niż inne. Przejrzyste i łatwe do zrozumienia
zgłoszenie ułatwia nam dokonanie analizy sytuacji i podjęcie odpowiednich kroków. Poniżej znajdziecie kilka wytycznych, o których należy pamiętać, wypełniając zgłoszenie spamu.

• Zamieść w zgłoszeniu adresy URL, na których widzisz spam (nie tylko nazwę domeny). Łatwiej nam będzie zidentyfikować problem na wskazanych przez Ciebie stronach.
• Postaraj się sprecyzować swoje zgłoszenie poprzez zaznaczanie odpowiednich pól. Nie zaznaczaj po prostu wszystkich - jest całkiem prawdopodobne, że takie zgłoszenie nie zostanie potraktowane pryiorytetowo.
• Jeśli jedynie na części witryny używane są techniki spamowania, przykładowo gdy zastosowano na niej maskowanie (tzw. cloaking) lub dobra jakościowo strona zawiera ukryty tekst tylko w niewielkiej części, wyjaśnij krótko, w jaki sposób znalazłeś spam. Jeżeli zgłaszasz witrynę z powodu spamowych linków zwrotnych, nie zaś z powodu spamowej treści, nie zapomnij tego wyjaśnić.

Jeśli będziesz stosować się do tych wytycznych, Twoje zgłoszenia będą zrozumiałe i dzięki temu łatwiej będzie nam poddać je analizie.

Co dzieje się po przesłaniu zgłoszenia?

Po przeanalizowaniu zgłoszenia spamu (naszym celem jest potwierdzenie, że zgłaszane witryny rzeczywiście zawierają spam, a nie są stronami, które komuś po prostu nie przypadły do gustu), może upłynąć trochę czasu, zanim zaktualizujemy nasze algorytmy i zmiany będą widoczne w wynikach wyszukiwania. Miej na uwadze, że czasami nasze algorytmy mogły już właściwie rozpoznać zgłaszane techniki; przykładowo, możliwe jest, że pomijamy już ukryte treści bądź wymianę linków, które zgłosiłeś. Wielokrotne zgłaszanie tej samej witryny nie jest konieczne. Bądź spokojny - aktywnie analizujemy zgłoszenia spamu i podejmujemy odpowiednie działania, nawet jeśli ich wyniki nie są natychmiast widoczne.

Mamy nadzieję, że z Twoją pomocą uda nam się polepszyć jakość wyników wyszukiwania. Dziękujemy, że przesyłacie nam zgłoszenia spamu i zachęcamy do dzielenia się z nami Waszymi opiniami oraz do zadawania pytań na forum Google dla Webmasterów.

Napisane przez: Kaspar Szymanski, Search Quality Strategist & John Mueller, Webmaster Trends Analyst

Napisane przez: Michał Dziewoński, Consumer Operations Associate

Dzisiaj słów kilka o zgłaszaniu postów o treści naruszającej Waszym zdaniem regulamin Grup dyskusyjnych Google, a pochodzących z Usenetu. Jak można przeczytać w naszym Centrum pomocy Grup dyskusyjnych:

Użytkownicy grup dyskusyjnych Usenet zamieszczają w nich posty, które może przeczytać i na które może odpowiedzieć dowolna osoba korzystająca z systemu za pośrednictwem czytnika grup dyskusyjnych. Z biegiem czasu powstały tysiące grup dyskusyjnych, które są utrzymywane na serwerach rozsianych po całym świecie, a ich tematykę ogranicza tylko ludzka wyobraźnia.

Serwis Grupy dyskusyjne zawiera najobszerniejsze na świecie archiwum postów z grup Usenet od 1981 roku. Serwis Grupy dyskusyjne eliminuje konieczność korzystania z czytnika i umożliwia przeszukiwanie archiwum w taki sam sposób, jak szuka się informacji w sieci. Za pośrednictwem Grup dyskusyjnych można także zamieścić posty w grupie Usenet.

Co to oznacza w praktyce? Dzięki Grupom dyskusyjnym macie dostęp do największego archiwum wiadomości wysyłanych przez użytkowników internetu od jego skromnych, legendarnych początków. Treść wiadomości wysyłanych przez użytkowników Usenetu jest praktycznie niemoderowana, ponieważ każdy ma możliwość wysłać e-maila o dowolnej treści na daną listę dyskusyjną.

Zdarza się, że niektórzy użytkownicy korzystają z tej wolności w dość ekstremalny sposób, zamieszczając wiadomości o treści zdecydowanie naruszającej oficjalne zasady danej grupy dyskusyjnej lub po prostu (nie)pisane zasady netykiety. Co zrobić z takimi wiadomościami, jeśli nie zostały zamieszczone za pośrednictwem Grup dyskusyjnych Google, ale zewnętrznego serwera Usenetu, którego zawartość jest jedynie archiwizowana za naszym pośrednictwem?

Przede wszystkim, należy się zorientować, kto jest odpowiedzialny za zajmowanie się wykroczeniami użytkowników korzystających z danego serwera grup dyskusyjnych - pod ten adres należy kierować wszelkie uwagi związane ze spamem, niedozwolonymi treściami i naruszeniem netykiety. Można go znaleźć, oglądając oryginał wiadomości za pośrednictwem Grup dyskusyjnych - oto szybki przewodnik po tej opcji Grup dyskusyjnych Google:

• W usenetowej dyskusji znajdujemy wiadomość, której pochodzenie chcemy sprawdzić.
• Klikamy "Więcej opcji".

• Następnie, klikamy "Pokaż oryginalną wiadomość".

• Naszym oczom powinna ukazać się wiadomość w oryginalnym formacie, z widocznymi wieloma nagłówkami zawierającymi dodatkowe informacje na jej temat (szczegółowe dane zostały zamazane w przykładzie).

Znaleźć w niej powinniśmy adres e-mailowy do osoby lub organizacji zajmującej się wykroczeniami użytkowników na danym serwerze. Często adres ten znajdziemy w sekcji "X-Complaints-To:" i będzie on brzmiał "abuse@nazwaserwera..." lub podobnie. Pod ten adres przede wszystkim zgłaszać należy wszelkie przypadki spamu lub inne wybryki mniej odpowiedzialnych internautów. Dzięki temu pomożecie uchronić Usenet i resztę internetu przed niepotrzebnymi nikomu e-mailowymi śmieciami.

Napisane przez: Brad Taylor, Software Engineer and "Spam Czar" -- tłum. Wojciech Cyprys

Kiedy wszystkie filtry antyspamowe działają bez zarzutu, nikt nie odzywa się do programistów w dziale zwalczania spamu. Ale jeśli tylko coś pójdzie nie tak, użytkownicy, przyjaciele, a nawet znajomi pracownicy z Google, którzy używają Gmaila w codziennej pracy, od razu zasypują nas informacjami. I właśnie to najbardziej lubimy. Ludzie nie powinni ignorować spamu lub, co gorsza, akceptować go jako nieodzownej części poczty. My naprawdę chcemy, żebyście nam „ponarzekali”. To dla nas jedyny sposób, żeby coś zmienić na lepsze.

W dużej mierze dzięki Wam i Waszej aktywności już jest lepiej. Wyłapujemy więcej spamu z Waszych skrzynek odbiorczych niż w latach ubiegłych, a więc Wy macie więcej czasu na używanie Gmaila tak, jak chcecie, bez myślenia o tym, że filtr antyspamowy cały czas działa w tle. Przyjemność korzystania z poczty jest już praktycznie porównywalna do jazdy kabrioletem po równej autostradzie, przy lekkim wietrze smagającym nasze czupryny i bez żadnych korków aż po horyzont. No, może nie jest aż tak idealnie, ale dobre wieści są takie, że spamerzy wydają się w końcu ustępować. Próby spamowania użytkowników Gmaila nieco zelżały w ostatnich latach, a od niedawna trend zaczyna się nawet odwracać. Potrzebujemy Waszej pomocy w klikaniu na przycisk „Zgłoś spam” w Gmailu – to taki niewielki, ale istotny wkład w ulepszanie naszego wspólnego świata online.


Byłoby idealnie, gdyby użytkownicy w ogóle nie musieli myśleć o spamie. Zazwyczaj jednak ciekawość zwycięża i pojawiają się pytania „skąd bierze się spam?”, „kto kupuje to badziewie sprzedawane przez spamerów” i „jak filtruje się spam?”. Jesteśmy tylko programistami i nie poddajemy spamu analizom ekonomicznym czy społecznym. Możemy tylko snuć domysły co do dwóch pierwszych pytań, ale już na trzecie – dotyczące filtrowania spamu – mamy konkretną odpowiedź. Ujęliśmy ją w poniższym filmie, który objaśnia jak działają nasze filtry antyspamowe:



Gdyby tak jeszcze w samochodach mieć przycisk „Zgłoś korek”…