[go: up one dir, main page]

Użytkownicy i użytkowniczki oraz przedsiębiorstwa obdarzają Google ogromnym zaufaniem, korzystając z naszych produktów. Tysiące Googlersów pracuje całą dobę, aby tworzyć i egzekwować skuteczne zasady systemu reklamowego, które zarówno zapobiegają nadużyciom, jak i umożliwiają reklamodawcom i wydawcom dalszy rozwój. Praca ta jest niezbędna, ponieważ bezpieczny internet wspierany reklamami oznacza szeroki dostęp do informacji najwyższej jakości. 



Nasze zasady ewoluują wraz z rozwojem cyfrowego świata, lecz bezustannie naszym głównym celem jest zapewnienie wszystkim bezpieczeństwa w sieci. W 2022 roku dodaliśmy lub zaktualizowaliśmy 29 zasad dla reklamodawców i wydawców. Wprowadziliśmy program weryfikacji usług finansowych w siedmiu dodatkowych państwach, rozszerzyliśmy ochronę dzieci i nastolatków w sieci oraz wzmocniliśmy zasady dotyczące reklam wyborczych.



W 2022 roku usunęliśmy ponad 5,2 miliarda reklam, ograniczyliśmy kolejne 4,3 miliarda i zawiesiliśmy ponad 6,7 miliona kont reklamodawców. W stosunku do roku 2021 usunęliśmy o 2 miliardy reklam więcej. Objęliśmy ponad 1,5 miliarda stron wydawców blokadą lub ograniczeniem, a na ponad 143 tysiącach z nich podjęliśmy szersze działania na poziomie witryn. Aby egzekwować zasady na taką skalę, polegamy na zgłoszeniach naszych użytkowników oraz na zautomatyzowanych systemach opartych na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Pomaga to w sortowaniu treści i lepszym wykrywaniu naruszeń w naszym ekosystemie.



Z pełnym raportem Privacy in Ads 2022 możecie zapoznać się tutaj.



Chronimy użytkowników i użytkowniczki przed oszustwami i wyłudzeniami



Oszustwa w sieci wciąż przybierają na sile. Próby wyłudzeń, choć nie są niczym nowym w reklamie cyfrowej, mogą powodować realne szkody finansowe, dlatego niezmiennie zwalczamy tego typu działania na wszystkich naszych platformach.



W 2022 roku rozszerzyliśmy nasz program certyfikacji usług finansowych, który wymaga od reklamodawców potwierdzenia, że są oni upoważnieni przez lokalnego regulatora do promowania swoich produktów i usług. Jest to dodatkowy sposób zabezpieczeń przed oszustami. Do tej pory uruchomiliśmy ten program w 11 państwach, w tym w Wielkiej Brytanii, Australii i Singapurze. W tym roku planujemy go wprowadzić także w innych regionach.



Mimo naszych ciągłych wysiłków, internetowi oszuści opracowują coraz bardziej wyrafinowane metody wyłudzeń i działają na coraz większą skalę. Stosują nowe taktyki, aby uniknąć rozpoznania i w rezultacie konsekwencji. Na przełomie poprzedniego i obecnego roku mieliśmy do czynienia z ukierunkowaną kampanią oszustów, którzy tworzyli tysiące fałszywych kont, by rozprzestrzenić złośliwe oprogramowanie poprzez podszywanie się pod popularne marki oprogramowania.



W przypadku takiego zagrożenia, analizujemy sytuację i jak najszybciej podejmujemy konkretne działania.  Przy wspomnianej sytuacji, szybko zidentyfikowaliśmy sposób, w jaki oszuści rozprzestrzeniali swoje złośliwe oprogramowanie i wprowadziliśmy dodatkowe ograniczenia, aby ochronić konsumentów. W ciągu miesiąca zablokowaliśmy i usunęliśmy dziesiątki tysięcy złośliwych reklam i podjęliśmy działania przeciwko kontom powiązanym z fałszywymi reklamami.



W 2022 roku zablokowaliśmy lub usunęliśmy 165 milionów reklam za naruszenie naszych zasad dotyczących celowego wprowadzenia w błąd oraz 223 miliony reklam za naruszenie naszej polityki usług finansowych.



Blokujemy i usuwamy szkodliwe treści oraz zwalczamy dezinformację



W ostatnich latach szczególnie skupiliśmy się na zwalczaniu dezinformacji i nierzetelnych komunikatów  w naszym ekosystemie reklamowym, zwłaszcza w zakresie m.in. zdrowia i wyborów. Opracowaliśmy również, jako pierwsi w branży,  praktykę  wymierzoną w negowanie zmian klimatu. W 2022 roku zablokowaliśmy ponad 24 miliony nieodpowiednich reklam na ponad 300 tysiącach stron wydawców. Ponadto zablokowaliśmy i usunęliśmy ponad 52,5 miliona reklam zawierających nieodpowiednie treści, w tym mowę nienawiści, przemoc i szkodliwe twierdzenia zdrowotne oraz 25,6 miliona reklam dotyczących niebezpiecznych produktów lub usług, takich jak broń i materiały wybuchowe.



Przed wyborami parlamentarnymi w Stanach Zjednoczonych dołożyliśmy wszelkich starań, by zapewnić wyborcom wiarygodne informacje na temat reklam wyborczych, które były widoczne na naszych platformach. W ramach tego rozszerzyliśmy nasz program weryfikacji i przejrzystości reklam wyborczych, sprawdzając ponad 5900 nowych kont reklamowych w USA i ponad 2300 w Brazylii. Reklamy te zawierały informacje o tym, kto za nie zapłacił, a także pojawiły się w naszym Raporcie przejrzystości reklam politycznych w Google. Zablokowaliśmy również ponad 2,6 mln reklam wyborczych pochodzących od reklamodawców, którzy nie przeszli wymaganego przez nas procesu weryfikacji.



Reagujemy na inwazję Rosji na Ukrainę



Po inwazji Federacji Rosyjskiej na Ukrainę podjęliśmy szybkie działania w celu zakazania reklam, które wykorzystują lub popierają rosyjską inwazję. Jest to dodatkowa praktyka  do naszych długoletnich zasad zabraniających treści, które podżegają do przemocy lub zaprzeczają wystąpieniu wydarzeń  „o charakterze wrażliwym”, a także zarabiają na nich za pomocą naszych usług. 


Wstrzymaliśmy również większość naszych działań komercyjnych w Rosji. Nie wyświetlamy tam reklam, ograniczyliśmy reklamy od rosyjskich reklamodawców oraz zablokowaliśmy monetyzację rosyjskich mediów finansowanych przez państwo na naszych platformach.

W 2022 roku konsekwentnie egzekwowaliśmy nasze zasady - zablokowaliśmy ponad 17 milionów reklam związanych z wojną w Ukrainie w ramach naszej polityki dotyczącej wydarzeń „o charakterze wrażliwym”. Poza tym usunęliśmy reklamy z ponad 275 stron internetowych finansowanych przez państwo na wszystkich naszych platformach.



Bezpieczeństwo dzieci naszym priorytetem



Podczas projektowania produktów i tworzenia zasad jednym z naszych najważniejszych priorytetów jest zapewnienie bezpieczeństwa dzieciom i nastolatkom na całym świecie. Od dawna blokujemy spersonalizowane reklamy, kierowane do małych dzieci. Filtrowaliśmy również reklamy o charakterze seksualnym skierowane do dorosłych, a także te dotyczące hazardu, alkoholu i leków. W 2021 roku ogłosiliśmy, że podobne zabezpieczenia będą dotyczyć wszystkich użytkowników poniżej 18. roku życia na całym świecie. W ramach tego blokujemy reklamy stworzone na podstawie wieku, płci lub zainteresowań młodych użytkowników i użytkowniczek oraz uniemożliwiamy wyświetlanie nastolatkom reklam o treściach, które są nieodpowiednie dla ich wieku. Wprowadziliśmy te zmiany w Europie i  tym samym, w zeszłym roku, zakończyliśmy ten proces globalnie. Obecnie zabraniamy również kierowania reklam promujących aplikacje randkowe, konkursy i loterie, a także produkty do odchudzania do osób poniżej 18 roku życia.



Zapewniamy użytkownikom więcej informacji i kontroli



Oprócz naszych zasad i ich egzekwowania, jesteśmy zobowiązani do dostarczeniu naszym użytkownikom więcej informacji o reklamach, które widzą, a także dajemy im możliwość kontroli nad nimi.



W październiku uruchomiliśmy Moje centrum reklam, które pomaga sprawdzać i zarządzać reklamami, które są widoczne w wyszukiwarce Google, na YouTube i w aplikacji Odkryj. Dzięki temu nasi użytkownicy mogą ograniczać reklamy o wrażliwych treściach oraz dowiedzieć się więcej o personalizacji reklam. W ciągu pierwszych trzech miesięcy po uruchomieniu funkcji Moje centrum reklam, odnotowaliśmy ponad 70 milionów wizyt z całego świata, a ponad 20% z nich dotyczyło dostosowania preferencji dotyczących reklam.



Zainwestowaliśmy też znaczne środki w przekazywanie użytkownikom pomocnych informacji o naszych reklamodawcach. W 2020 roku rozpoczęliśmy weryfikację tożsamości reklamodawców i dziś weryfikujemy ich w ponad 240 państwach i terytoriach. W 2021 roku uruchomiliśmy strony reklamodawców w Stanach Zjednoczonych, które pokazują podstawowe informacje o zweryfikowanych reklamodawcach, takie jak miejsce, w którym prowadzą działalność, jakie usługi świadczą oraz reklamy, które zamieścili w ostatnim czasie. W 2022 roku rozszerzyliśmy ten program na cały świat.



Dziś uruchamiamy nowe narzędzie - Centrum przejrzystości reklam, czyli miejsce, w którym nasi użytkownicy mogą sprawdzić i wyszukać zweryfikowanych reklamodawców na wszystkich naszych platformach, w tym w wyszukiwarce, Display i YouTube. 



Patrzymy w przyszłość



Zapewnienie użytkownikom bezpiecznych i godnych zaufania reklam to kluczowy wkład w misję Google, która polega na porządkowaniu światowych informacji i czynieniu ich powszechnie dostępnymi i użytecznymi. W 2023 roku będziemy nadal sumiennie zwalczać nadużycia na naszych platformach, pomagając jednocześnie reklamodawcom i wydawcom w rozwijaniu ich działalności.



 Alejandro Borgia,  Director Ads Privacy and Safety, Google

Bezpieczeństwo użytkowników to dla nas najważniejszy czynnik w podejmowaniu decyzji dotyczących reklam i monetyzacji treści na naszych platformach. Tysiące Googlersów pracuje przez całą dobę, żeby przeciwdziałać niewłaściwemu wykorzystaniu naszego ekosystemu reklamowego i dbać o bezpieczeństwo naszych użytkowników i użytkowniczek, firm i wydawców. Wykonujemy tę niezbędną pracę, ponieważ internet oparty na reklamach oznacza, że ​​każdy może uzyskać dostęp do niezbędnych informacji.


W miarę rozwoju cyfrowego świata, nasze zasady i strategia ich egzekwowania także ewoluują. Dzięki temu możemy przeciwdziałać nadużyciom, a jednocześnie pozwolić firmom na dotarcie do nowych klientów i rozwój. By być o krok przed potencjalnymi zagrożeniami, niezmiennie inwestujemy we wprowadzanie i aktualizację naszych dotychczasowych zasad, ulepszenie technologii, a także rozbudowujemy zespoły ekspertów. W 2021 roku, wdrożyliśmy politykę ostrzeżeń za powtarzające się naruszenia zasad, która ma na celu pociągnięcie reklamodawców do większej odpowiedzialności. Dodaliśmy lub zmieniliśmy ponad 30 zasad dla reklamodawców i wydawców; w tym zasadę zakazującą twierdzeń negowania zmian klimatycznych oraz certyfikat dla dostawców ubezpieczeń zdrowotnych w USA, zgodnie z którym dopuszczamy jedynie reklamy od giełd państwowych, własnych dostawców i licencjonowanych brokerów.


W 2021 roku, usunęliśmy ponad 3,4 miliarda reklam, ograniczyliśmy zasięg ponad 5,7 miliarda reklam i zawiesiliśmy ponad 5,6 miliona kont reklamodawców. Zablokowaliśmy lub ograniczyliśmy również wyświetlanie reklam na 1,7 miliarda stron wydawców i podjęliśmy działania w zakresie egzekwowania zasad na około 63 tysiącach witryn wydawców.
Z pełnym raportem 2021 Ads Safety Report, wraz z danymi dotyczącymi egzekwowania zasad, możecie zapoznać się TUTAJ.


Reakcja na wojnę w Ukrainie 

Mimo że wydany raport obejmuje wyłącznie 2021 rok, chcieliśmy także przedstawić, jakie działania podjęliśmy w reakcji na wojnę w Ukrainie, która ma niezwykle istotne znaczenie dla wielu osób na całym świecie, w tym dla naszych zespołów. Nadaliśmy zatem temu zdarzeniu status “o charakterze wrażliwym”, aby zapewnić, że wyświetlane reklamy nie będą czerpać zysków z tej sytuacji lub jej wykorzystywać. Działanie to miało uzupełniać nasze obowiązujące od dłuższego czasu zasady zakazujące umieszczania w reklamach lub monetyzacji na naszych platformach treści nawołujących do przemocy lub zaprzeczających tragicznym wydarzeniom.

Podjęliśmy również szereg innych czynności, zmierzających do wstrzymania większej części naszej działalności handlowej na terytorium Federacji Rosyjskiej, wstrzymaliśmy wyświetlanie reklam w Rosji i reklam od rosyjskich reklamodawców oraz zawiesiliśmy monetyzację finansowanych przez państwo mediów rosyjskich na naszych platformach. 

Do tej pory, na naszych platformach zablokowaliśmy ponad 8 milionów reklam nawiązujących do wojny w Ukrainie, egzekwując zasady wydarzeń “o charakterze wrażliwym” i usunęliśmy z naszych platform reklamy z ponad 60 finansowanych przez państwo portali medialnych.


Zawieszenie trzy razy większej liczby kont reklamodawców 

Jak wskazaliśmy w naszym Raporcie za rok 2020, w trakcie pandemii zaobserwowaliśmy wzrost liczby nieuczciwych praktyk stosowanych przez reklamodawców. W 2021 roku, trend ten utrzymał się, a ponadto stwierdziliśmy, że metody działania tej grupy stały się bardziej wyrafinowane, skala działania wzrosła, a co więcej - używa ona różnorodnych taktyk, aby uniknąć wykrycia. Obejmowało to tworzenie tysięcy kont jednocześnie i stosowanie technik, takich jak maskowanie i manipulowanie tekstem, aby pokazać naszym moderatorom i moderatorkom oraz systemom inną treść reklam niż ta, która następnie byłaby pokazana użytkownikom i użytkowniczkom, co utrudniało wykrywanie tych treści oraz egzekwowanie naruszeń.

Kontynuujemy nasze wielostronne podejście, aby walczyć z reklamodawcami, stosującymi nieuczciwe metody. Nasze działania obejmują m.in. weryfikację tożsamości reklamodawców oraz wykorzystywanie sygnałów w naszej sieci, co pozwala na wykrywanie skoordynowanych działań między różnymi reklamodawcami. Aktywnie weryfikujemy reklamodawców z ponad 180 państw, a jeśli reklamodawca nie przejdzie naszego procesu weryfikacyjnego, jego konto zostaje automatycznie zawieszone. 

Takie połączenie działań pozwoliło nam zmniejszyć skalę tego procederu i skuteczniej usunąć wiele kont powiązanych z jednym nieuczciwym reklamodawcą. W efekcie w roku 2021 zawiesiliśmy trzy razy więcej kont niż w rok wcześniej.


Uniemożliwienie monetyzacji i wyświetlania reklam opartych na nierzetelnych deklaracjach 

W roku 2021, podwoiliśmy wysiłki w celu ograniczania nierzetelnych treści. Zablokowaliśmy reklamy na ponad 500 tysiącach stron, które naruszały nasze zasady w zakresie szkodliwych twierdzeń dotyczących zdrowia w kontekście COVID-19 oraz twierdzeń zawierających ewidentną nieprawdę, które mogłyby podważać zaufanie i zmniejszać frekwencję w czasie wyborów. Pod koniec ubiegłego roku, wprowadziliśmy również nowe zasady dotyczące nierzetelnych deklaracji, które zabraniają publikowania treści sprzecznych z konsensusem naukowym dotyczącym istnienia i przyczyn zmian klimatycznych.

Skoncentrowaliśmy się na zapobieganiu nadużyciom w reklamach związanych z pandemią COVID-19, co było szczególnie istotne w 2021 roku w kontekście twierdzeń dotyczących szczepionek, testów i zawyżania cen materiałów pierwszej potrzeby, takich jak maseczki. Od początku pandemii COVID-19, zablokowaliśmy ponad 160 milionów takich reklam. W ubiegłym roku, wsparliśmy także lokalne organizacje pozarządowe i rządy kwotą 250 milionów dolarów w ramach Ad Grants, aby pomóc ludziom w dotarciu do rzetelnych informacji na temat szczepionek.


Wprowadzanie nowych narzędzi i materiałów edukacyjnych dla reklamodawców i wydawców w celu zwiększenia bezpieczeństwa marki 

Utrzymanie bezpieczeństwa marek reklamodawców jest naszym głównym priorytetem. W ubiegłym roku, dodaliśmy nową funkcjonalność do ustawień dla reklamodawców. Dzięki niej, marki mogą przesyłać dynamiczne listy wykluczeń, które można automatycznie aktualizować i zachowywać za pośrednictwem zaufanych podmiotów zewnętrznych. Narzędzie to pozwala reklamodawcom w pełni wykorzystać zasoby i doświadczenie zaufanych organizacji, aby lepiej chronić swoje marki i wzmocnić kampanie.


Zdajemy sobie również sprawę, że reklamodawcy przy podejmowaniu decyzji o tym, gdzie umieścić reklamę, biorą pod uwagę wszystkie treści na stronie, w tym te generowane przez użytkowników (user-generated content, UGC), takie jak sekcje komentarzy. Dlatego właśnie wydawcy są odpowiedzialni za moderowanie tych funkcjonalności na swoich stronach. Aby ich w tym wesprzeć, w ciągu ostatniego roku udostępniliśmy kilka nowych materiałów m.in. infografikę i wpis na blogu oraz narzędzia do rozwiązywania problemów z UGC oraz wideo tutorial.


Oprócz tych zasobów, wprowadziliśmy ukierunkowane usprawnienia w procesie zatwierdzania wydawców, które pomogły nam lepiej wykrywać i blokować nieuczciwych reklamodawców, zanim jeszcze zdołali założyć konta. W rezultacie, zredukowaliśmy liczbę stron, które wymagały działania na poziomie witryny w porównaniu do poprzednich lat.


Perspektywy na 2022 rok 

Wiarygodne doświadczenie reklamowe ma kluczowe znaczenie dla dostarczania pomocnych informacji użytkownikom i użytkowniczkom na całym świecie. W tym roku będziemy nadal zajmować się obszarami nadużyć na naszych platformach i w sieci, aby chronić użytkowników i pomagać wiarygodnym reklamodawcom i wydawcom. Zapewnienie większej przejrzystości i kontroli nad reklamami, które widzą użytkownicy i użytkowniczki, jest ważnym elementem tego celu. Nasza nowa funkcja „O tej reklamie” jest wdrażana na całym świecie, aby pomóc im zrozumieć, dlaczego dana reklama została wyświetlona i który reklamodawca ją uruchomił. Mogą również zgłosić reklamę, jeśli uważają, że narusza ona jedną z naszych zasad lub zablokować reklamę, która ich nie interesuje.

 
Wierzymy, że nasza praca pomoże stworzyć bezpieczniejsze środowisko reklamowe dla użytkowników i użytkowniczek na całym świecie. Bieżące aktualizacje naszych zasad i systemów kontroli możecie znaleźć w naszym Centrum pomocy.


Scott Spencer, VP of product management, ads privacy and safety, Google


Bezpieczeństwo i trafność wyświetlanych reklam oraz treści na naszych platformach od zawsze były dla nas bardzo ważne. By je zapewnić, a w konsekwencji - stopniowo budować zaufanie użytkowników do systemu reklamowego, od wielu lat opracowujemy, wdrażamy i egzekwujemy konkretne zasady i reguły.


W 2021 roku mija dekada od publikacji naszego pierwszego raportu o bezpieczeństwie reklam. Raporty te podsumowują naszą pracę nad zapobieganiem przed niewłaściwym wykorzystywaniem naszych platform reklamowych, a przejrzystość naszych zasad i sposobów przeciwdziałania naruszeniom systemu reklamowego jest od dawna naszym priorytetem. Dlatego też w tym roku udostępniamy jeszcze więcej danych niż poprzednich latach.


Nasz Ads Safety Report (raport dotyczący bezpieczeństwa reklam) to tylko jeden ze sposobów zapewniania przejrzystości działania reklam na naszych platformach. Zeszłej wiosny wprowadziliśmy również program weryfikacji tożsamości reklamodawców. Obecnie sprawdzamy reklamodawców w ponad 20 krajach a także zaczęliśmy udostępniać nazwę i lokalizację reklamodawcy w naszej funkcji “O tej reklamie”, po to abyście wiedzieli, kto stoi za daną reklamą i mogli podejmować bardziej świadome decyzje.


Egzekwowanie na dużą skalę 
W 2020 roku nasze zasady i ich egzekwowanie zostały wystawione na próbę - globalna pandemia, wybory w wielu krajach i ciągła walka z podmiotami, które szukają nowych sposobów oszukania użytkowników Internetu. Tysiące pracowników Google przez całą dobę zajmowało się zapewnieniem użytkownikom, twórcom, wydawcom i reklamodawcom bezpiecznego środowiska internetowego. Dodaliśmy lub zaktualizowaliśmy ponad 40 zasad dla reklamodawców i wydawców. Zablokowaliśmy też lub usunęliśmy około 3,1 miliarda reklam naruszających nasze zasady i ograniczyliśmy dodatkowe 6,4 miliarda reklam.


Nasze egzekwowanie przepisów nie jest ujednolicone, i dlatego w tym roku po raz pierwszy udostępniamy informacje na temat ograniczeń dotyczących reklam, które są kluczową częścią naszej ogólnej strategii. Pozwalają nam one dostosować podejście do warunków geograficznych, lokalnych przepisów i naszych programów certyfikacji, tak aby zatwierdzone reklamy były wyświetlane tylko w odpowiednich przypadkach, zgodnie z obowiązującymi regulacjami i prawem. Wymagamy na przykład, aby apteki internetowe ukończyły program certyfikacji, a po uzyskaniu certyfikatu wyświetlamy ich reklamy tylko w określonych krajach, w których sprzedaż leków na receptę online jest dozwolona. W ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowaliśmy wzrost liczby przepisów regulujących rynek reklamy w poszczególnych krajach i nieustannie dostosowujemy swoje działania tak, aby pomóc reklamodawcom w przestrzeganiu tych wymagań na poziomie regionalnym, przy minimalnym wpływie na ich kampanie o szerszym zasięgu.


Dzięki ciągłej pracy nad technologią automatycznego wykrywania możliwe jest skuteczne skanowanie sieci na dużą skalę pod kątem zgodności zawartości witryn z zasadami dla wydawców. Dzięki tej inwestycji oraz kilku nowym zasadom usunęliśmy reklamy z 1,3 miliarda stron wydawców w 2020 r. i jest to znaczny wzrost w stosunku do 21 milionów, które usunęliśmy w 2019 r. Zaprzestaliśmy również wyświetlania reklam w ponad 1,6 miliona witryn wydawców z wszechobecnymi lub rażącymi naruszeniami zasad.




Zachowanie zwinności w obliczu nowych zagrożeń 
Ponieważ w styczniu liczba przypadków koronawirusa wzrosła na całym świecie, rozwinęliśmy zasady dotyczące szczególnych wydarzeń, po to, by zapobiegać podnoszeniu cen produktów cieszących się popytem, takich jak środki do dezynfekcji rąk, maski ochronne i artykuły papiernicze oraz reklamom promującym fałszywe leki. Gdy dowiedzieliśmy się więcej o wirusie, a organizacje zajmujące się zdrowiem publicznym wydały nowe wytyczne, rozwinęliśmy naszą strategię tak, aby umożliwić dostawcom usług medycznych, organizacjom zdrowotnym, samorządom lokalnym i zaufanym firmom na udostępnianie aktualizacji i wiarygodnych treści, jednocześnie nadal zapobiegając nadużyciom. Ponadto, gdy twierdzenia i teorie spiskowe dotyczące pochodzenia i rozprzestrzeniania się koronawirusa zaczęły krążyć w Internecie, wprowadziliśmy nową zasadę zakazującą reklam i monetyzacji treści związanych z COVID-19 lub innymi zagrożeniami zdrowotnymi na świecie, które zawierają sprzeczne z naukowym konsensusem informacje.


W sumie przez cały rok zablokowaliśmy wyświetlanie ponad 99 milionów reklam związanych z COVID-19, w tym reklam fałszywych leków, reklam masek N95 pojawiających się w związku z niedoborem tego produktu na rynkach oraz promocji fałszywych programów szczepień. Nadal jesteśmy czujni, śledząc niepokojące zachowania i wyciągając z nich wnioski. W ten sposób możemy lepiej przygotować się na możliwe oszustwa i twierdzenia, które mogą się pojawić w przyszłości.


Zwalczanie najnowszych form oszustw 
Gdy z jednej strony doświadczamy niepokojących wydarzeń na dużą skalę, takich jak globalna pandemia, z drugiej strony jest też grupa osób, która będzie chciała na tym skorzystać. W zeszłym roku zaobserwowaliśmy wzrost reklam wprowadzających w błąd. Coraz częściej widzieliśmy jak stosowano techniki maskowania, aby uniknąć wykrycia przez nasze systemy, promowano nieistniejące wirtualne firmy lub wyświetlano reklamy oszustw telefonicznych, aby wykorzystać i oszukać niczego nie podejrzewających użytkowników naszych platform.


W 2020 roku zajęliśmy się eliminację takich zjawisk na kilka sposobów: 
  • Wprowadziliśmy wiele nowych zasad i programów, w tym nasz program weryfikacji tożsamości reklamodawcy i program weryfikacji operacji biznesowych. 
  • Zainwestowaliśmy w technologię, aby lepiej wykrywać skoordynowane zachowania mające na celu oszustwo, co pozwoliło nam zawieszać jednocześnie konta należące do naruszających zasady podmiotów. 
  • Udoskonaliliśmy naszą technologię automatycznego wykrywania i wewnętrzne procesy weryfikacji w oparciu o sygnały sieciowe, wcześniejszą aktywność na koncie, wzorce zachowań i opinie użytkowników.

Liczba kont reklamowych, które wyłączyliśmy z powodu naruszenia zasad wzrosła o 70%: z 1 miliona do ponad 1,7 miliona. Zablokowaliśmy również lub usunęliśmy ponad 867 milionów reklam próbujących ominąć nasze systemy wykrywania, w tym te stosujące maskowanie, oraz dodatkowe 101 milionów reklam naruszających nasze zasady dotyczące wprowadzania w błąd. To łącznie ponad 968 milionów reklam.


Bezpieczne wybory na całym świecie 
Reklamy pomagają wyborcom uzyskać dostęp do wiarygodnych informacji o kandydatach i procesach głosowania. W ciągu ostatnich kilku lat wprowadziliśmy surowe zasady i ograniczenia dotyczące tego, kto może je wyświetlać na naszej platformie oraz sposobów ich targetowania. Uruchomiliśmy też kompleksowe biblioteki reklam politycznych w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej, Indiach, Izraelu, Tajwanie, Australii i Nowej Zelandii oraz współpracowaliśmy z naszymi zespołami dbającymi o przestrzeganie zasad sieci reklamowej Google na całym świecie. Nadal rozwijamy nasz program weryfikacji na całym świecie i sprawdziliśmy już ponad 5400 dodatkowych reklamodawców w obszarze reklam wyborczych w 2020 r. W Stanach Zjednoczonych po tym, gdy stało się jasne, że wynik wyborów prezydenckich nie zostanie rozstrzygnięty natychmiast, ustaliliśmy, że wybory te są tzw. szczególnym wydarzeniem i wstrzymaliśmy reklamy polityczne po zamknięciu sondaży, a następnie wznowiliśmy je z początkiem grudnia. W tym okresie tymczasowo wstrzymaliśmy ponad 5 milionów reklam i zablokowaliśmy reklamy w ponad 3 miliardach zapytań dotyczących wyborów, ich wyniku czy kandydatów. Podjęliśmy tę decyzję po to, aby ograniczyć możliwość zwiększania zamieszania w okresie powyborczym.


Demonetyzacja treści nawołujących do nienawiści i przemocy 
W zeszłym roku wydawcy prasowi odgrywali kluczową rolę w tym, abyście zawsze byli poinformowaniu, przygotowani oraz bezpieczni. Jesteśmy dumni z faktu, że reklama cyfrowa, w tym oferowane przez nas narzędzia do łączenia reklamodawców i wydawców, obsługują treści, które pomagają użytkownikom. Mamy jednak zasady, których celem jest ochrona marek i użytkowników.


W 2017 roku opracowaliśmy bardziej szczegółowe sposoby sprawdzania witryn obejmujące weryfikację komentarzy generowanych przez użytkowników, aby umożliwić wydawcom dalsze prowadzenie działań na szeroką skalę, jednocześnie chroniąc ich marki przed ekspozycją w miejscach, gdzie mogłoby nastąpić naruszenie wizerunku. Przez lata inwestowaliśmy w naszą zautomatyzowaną technologię, która miała kluczowe znaczenie w roku, w którym zaobserwowaliśmy wzrost szerzenia nienawiści i wezwań do przemocy w internecie. Ta inwestycja pomogła nam zapobiec zarabianiu na szkodliwych treściach. Podjęliśmy działania na prawie 168 milionach stron w ramach egzekwowania naszych zasad dotyczących treści niebezpiecznych i uwłaczających.


W 2021 roku będziemy kontynuować nasze działania 
Wiemy, że podejmowanie decyzji przez pryzmat bezpieczeństwa użytkowników przyniesie korzyści całemu systemowi. Utrzymanie zaufania reklamodawców i wydawców pomaga ich firmom odnosić sukcesy w dłuższej perspektywie. W nadchodzącym roku będziemy nadal inwestować w dopracowywanie zasad, w nasz zespół ekspertów i w technologię wspomagającą egzekwowanie zasad, aby wyprzedzać potencjalne zagrożenia. Nieustannie chcemy też podążać drogą skalowania naszych programów weryfikacji na całym świecie, aby zwiększyć przejrzystość i zapewnić powszechny dostęp do większej ilości informacji o reklamach.


Scott Spencer, Vice President, Ads Privacy & Safety

Reklamy online odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu dzisiejszej sieci - forum, na którym każdy autor dobrych pomysłów i treści może dotrzeć do wielu odbiorców oraz potencjalnie zarobić na życie. Wspierająca reklamy i bezpłatna dla wszystkich sieć musi być miejscem, gdzie można bezpiecznie i skutecznie tworzyć, uczyć się i reklamować. Niestety nie zawsze tak jest. Niezależnie od tego, czy chodzi o jednorazowy przypadek, czy o skoordynowane działanie oszustów próbujących nielegalnie zarobić, takie negatywne doświadczenia szkodzą całemu ekosystemowi. Dlatego od 15 lat rozwijamy nasz zespół, technologie i zasady, aby walczyć z problemami takimi jak szkodliwe reklamy, złośliwe oprogramowanie czy oszustwa związane z treścią reklam. W ostatnim roku udało nam się szybciej i w większej skali niż kiedykolwiek wcześniej, usuwać oszustów z naszego ekosystemu reklamowego.

Usuwaliśmy 100 szkodliwych reklam na sekundę
W 2017 r. wyłączyliśmy ponad 3,2 miliarda reklam, które naruszyły nasze zasady. To więcej niż 100 szkodliwych reklam na sekundę! Oznacza to, że jesteśmy w stanie zablokować większość z nich, na przykład reklamy mylące lub wyłudzające informacje, zanim zdążyły wprowadzić w błąd użytkowników. Wyłączyliśmy 79 milionów reklam, których zadaniem było przekierowywanie użytkowników na strony zawierające złośliwe oprogramowanie i usunęliśmy 400 tysięcy tych niebezpiecznych stron w ciągu minionego roku. Zablokowaliśmy także 66 milionów reklam typu trick-to-click oraz 48 milionów reklam próbujących zmusić użytkowników do zainstalowania niechcianego oprogramowania.

Nowa technologia dla lepszej ochrony reklamodawców
W zeszłym roku usunęliśmy z naszej sieci 320 tysięcy wydawców za naruszenie wytycznych i zablokowaliśmy prawie 90 tysięcy stron oraz 700 tysięcy aplikacji mobilnych. Wprowadziliśmy również nową technologię, która umożliwiła nam usunięcie naruszających zasady reklam Google z ponad 2 milionów stron internetowych każdego miesiąca. Dzięki technologii pozwalającej nam działać na poziomie stron możemy lepiej chronić reklamodawców, usuwając więcej reklam z większej liczby witryn przy jednoczesnym zminimalizowaniu wpływu tych działań na uczciwych wydawców.

Nowa technologia okazała się kluczowa dla lepszego egzekwowania zasad zakazujących monetyzacji niewłaściwych i kontrowersyjnych treści. W kwietniu 2017 r. rozszerzyliśmy nasze wytyczne o zakaz dotyczący niebezpiecznych i obraźliwych treści, aby przeciwdziałać przejawom dyskryminacji i nietolerancji. W efekcie usunęliśmy reklamy Google z 8 700 stron, które naruszyły te zasady.

Walka z nieuczciwymi treściami online
Wielu właścicieli stron korzysta z naszych platform reklamowych, jak na przykład AdSense, aby wyświetlać reklamy na swoich stronach i czerpać z nich zyski. W zeszłym roku wypłaciliśmy 12,6 miliarda USD partnerom należącym do naszej sieci reklamowej. Jednak aby zarabiać na reklamach, trzeba również przestrzegać zasad - oznacza to, że doświadczenie użytkownika jest dla nas ważniejsze niż same reklamy.

Nasze zasady dla wydawców pomagają nam utrzymać tę równowagę nawet wtedy, kiedy trendy w internecie ulegają zmianom. Na przykład w ostatnich latach zauważyliśmy wzrost liczby oszustów chcących skorzystać z rosnącej popularności wiadomości online. Nasze zasady nie pozwalają na czerpanie zysków ze stron zawierających mylące treści. Dla oszustów oznacza to zakaz podszywania się pod wydawców newsowych. W 2017 r. zauważyliśmy, że niewielka liczba wydawców była odpowiedzialna za większość tych nadużyć. Sprawdziliśmy 11 tysięcy stron pod względem potencjalnego naruszenia zasad związanych z mylącymi treściami. W efekcie zablokowaliśmy 650 z nich i usunęliśmy 90 wydawców z naszej sieci.

Najczęściej spotykamy się z naruszaniem wytycznych dotyczących korzystania z fragmentów treści należących do innych wydawców. Zdarza się to, kiedy oszuści starają się zarobić w możliwie najkrótszym czasie i kopiują newsy lub treści z cudzych stron. W 2017 r. Zablokowaliśmy 12 tysięcy stron zawierających fragmenty, duplikaty lub całkowicie powielone treści - czyli o 2 tysiące więcej niż w 2016 r.

Czy reklama z nagłówkiem “Ellen DeGeneres adoptowała słoniątko!” sprawiłaby, że chcielibyście w nią kliknąć? Nie jesteście sami. W ostatnich latach oszuści próbowali sprzedawać pigułki odchudzające poprzez reklamy, które wyglądały jak sensacyjne wiadomości i przekierowywały do stron sprzedających coś zupełnie innego niż newsy. Zawiesiliśmy ponad 7 tysięcy kont AdWords za podszywanie się pod tabloidy, o 5,6 tysiąca więcej niż w 2016 r.

Nowe zasady w walce z pojawiającymi się zagrożeniami
Kiedy tylko zauważymy powstanie nowych zagrożeń, aktualizujemy od razu nasze wytyczne. W zeszłym roku stworzyliśmy 28 zasad dla reklamodawców i 20 dla wydawców, aby walczyć z nowymi zagrożeniami i zadbać o doświadczenie użytkownika. W tym roku dodaliśmy już kilka wytycznych dotyczących reklam nieuregulowanych lub spekulacyjnych produktów finansowych, takich jak opcje binarne, kryptowaluty, rynki walutowe i kontrakty na różnicę kursową (CFD). Zaktualizowaliśmy już nasze zasady dotyczące hazardu, aby objąć nimi także pojawiające się ciągle nowe sposoby gry z przedmiotami o pozawirtualnej wartości (skins gambling). Wprowadzimy także nowy sposób certyfikacji dla obiektów rehabilitacyjnych, który umożliwi uprawnionym ośrodkom leczenia uzależnień skontaktowanie się z potrzebującymi użytkownikami.

Nasza praca nad ochroną ekosystemu reklamowego nie kończy się tutaj – trwa cały czas. Wraz z rozwojem konsumenckich trendów ewoluują również nasze metody ochrony otwartej sieci, jak i sposoby oszustw w internecie. Polepszanie doświadczeń użytkowników związanych z reklamami poprzez usuwanie szkodliwych czy natrętnych reklam pozostanie naszym priorytetem.




Scott Spencer, Director of Sustainable Ads, Google