Stwórz stronę internetową dla swojej firmy
Nazwa domeny
Nazwa domeny jest przekierowaniem z adresu IP, który jest serią cyfr, np. 136.173.60.59 lub 91.194.202.11. Najlepsze nazwy domen działają jak cyfrowe wejście do sklepu i łatwo je zapamiętać, jak np. europarl.europa.eu. Nazwa domeny ma być przyjazna i prosta.
Kiedy już wybierzesz najlepszą nazwę dla swojej strony, następnym krokiem jest rejestracja nazwy domeny – dzięki temu upewnisz się, że pozostanie ona zarezerwowana dla Twojej witryny.
Umieszczenie danych kontaktowych i innych niezbędnych informacji na stronie internetowej
Przedsiębiorca jest prawnie zobowiązany do udostępnienia klientom na swojej stronie internetowej następujących informacji:
- tożsamość, np. nazwa handlowa
- urzędowy adres pocztowy i adres e-mail oraz numer telefonu; adres urzędowy siedziby (jeżeli jest inny)
- status prawny, forma prawna oraz, jeżeli posiadasz numer rejestracyjny w rejestrze handlowym lub podobnym rejestrze publicznym – nazwa rejestru publicznego odpowiedniego dla Twojej działalności oraz numer (a także tytuł zawodowy i państwo członkowskie, w którym został on nadany, jeżeli działalność opiera się na zawodzie regulowanym)
- numer identyfikacyjny VAT, jeśli działalność podlega opodatkowaniu VAT za dostarczane towary lub usługi
- dane wszelkich organów nadzorczych, jeżeli działalność podlega systemowi uprawnień zawodowych
- link do platformy internetowego rozstrzygania sporów, serwisu prowadzonego przez Komisję Europejską w celu zapewnienia możliwości łatwego rozwiązywania problemów z konsumentami
- ogólne warunki korzystania, warunki sprzedaży oraz inne stosowne informacje związane z transakcjami sprzedaży, które należy przekazać klientowi podczas procesu składania zamówienia
- polityka prywatności, polityka korzystania z plików cookie i inne polityki mające zastosowanie do ochrony danych osobowych.
Jeśli podlegasz obowiązkowi posiadania kwalifikacji zawodowych, musisz również zadbać o spełnienie wymogów krajów, w których świadczysz usługi. Więcej informacji na ten temat może udzielić krajowy punkt kontaktowy en . W takim przypadku podaj również szczegółowe informacje na temat posiadanego ubezpieczenia lub stosownych gwarancji finansowych, a także odniesienie do przepisów regulujących wykonywanie zawodu i sposób uzyskania dostępu do nich. Jeżeli już oferujesz lub chcesz świadczyć swoje profesjonalne usługi za granicą, odwiedź strony poświęcone temu zagadnieniu, aby uzyskać więcej informacji.
Klauzule o wyłączeniu odpowiedzialności i inne zastrzeżenia prawne
Klauzula o wyłączeniu odpowiedzialności jest zastrzeżeniem prawnym, które umieszczasz na stronie internetowej w celu ograniczenia odpowiedzialności za skutki korzystania z danej witryny. Klauzula ma charakter ogólnej informacji i chociaż nie może w pełni zabezpieczyć Twojej strony internetowej przed krokami prawnymi, to jest pomocna w odniesieniu do:
- poprawności treści na stronie internetowej
- potencjalnych kwestii związanych z prawami autorskimi
- przenoszenia wirusów komputerowych.
Zastrzeżeniem prawnym możesz objąć niemal wszystko, co znajduje się na Twojej stronie internetowej. Z reguły zastrzeżenie prawne wyświetla się na każdej stronie Twojej witryny (np. w stopce każdej strony w postaci hiperłącza). Możesz poprosić użytkownika o zapoznanie się z pełną treścią zastrzeżenia prawnego, gdy korzysta on z Twoich usług.
Zastrzeżenia prawne możesz sformułować wedle uznania i przedstawić je do weryfikacji specjaliście prawnikowi. Mogą one zawierać takie elementy jak:
- informacja o prawach autorskich (mająca na celu ochronę Twoich praw własności intelektualnej przed naruszeniem praw autorskich przez inne osoby)
- ochrona danych i przestrzeganie prywatności (informowanie odwiedzających stronę internetową o tym, w jaki sposób przestrzegasz zasad ochrony danych i prywatności w odniesieniu do ich danych)
- wykorzystywanie plików cookie
- odpowiedzialność związana z poprawnością informacji podanych na stronie internetowej.
Wykorzystywanie plików cookie na stronie internetowej
Pliki cookie to informacje wymieniane z osobą odwiedzającą stronę internetową. Są one zapisywane w pliku tekstowym na dysku twardym odwiedzającego w momencie, gdy trafi on na stronę. Istnieją różne rodzaje plików cookie:
- Sesyjne pliki cookie umożliwiają śledzenie aktywności odwiedzających i rozpoznawanie ich, gdy przechodzą z jednej strony na inną w obrębie witryny. Przykładowo udostępnianie funkcji koszyka zakupów bez sesyjnych plików cookie sprawiłoby, że koszyki odwiedzających opróżniałyby się za każdym razem, gdy otworzą nową stronę.
- Trwałe pliki cookie pomagają zapamiętać dane i ustawienia odwiedzających, takie jak preferencje językowe i opcja pozostawania zalogowanym, gdy odwiedzą daną stronę internetową w przyszłości. Nie są one usuwane po zamknięciu przeglądarki. Trwałe pliki cookie mogą również dostarczyć informacji na temat liczby odwiedzających, średniego czasu spędzonego na stronie oraz ogólnej wydajności strony internetowej.
Wykorzystywane rodzaje plików cookie albo wymagają zgody, albo nie – w zależności od ich przeznaczenia. Przeanalizuj te informacje i w razie potrzeby powiadom użytkowników.
Unikanie nieuzasadnionego blokowania geograficznego
Sprzedając towary i usługi za pośrednictwem swojej strony internetowej, nie możesz oferować mniej korzystnych warunków ani odmawiać klientom dostępu do określonych produktów tylko ze względu na ich lokalizację lub narodowość, poza wyjątkowymi przypadkami, gdy mogą tego wymagać przepisy prawa krajowego. Praktyki te określa się mianem blokowania geograficznego.
Rozporządzenie w sprawie blokowania geograficznego obejmuje sprzedaż – zarówno online, jak i offline – towarów takich jak odzież, obuwie lub akcesoria, a także niektórych usług cyfrowych online (tj. usługi w chmurze, usługi hurtowni danych, hosting stron internetowych). Aby mieć pewność, że na Twojej stronie internetowej nie dochodzi do blokowania geograficznego, musisz dopełnić pewnych obowiązków.
+ +
| Obowiązek | Co to oznacza? |
|---|---|
| Przyznawanie dostępu użytkownikom | Nie możesz ograniczać dostępu do sklepu internetowego lub innych usług online wyłącznie na podstawie adresu IP klientów, ich narodowości lub położenia geograficznego. Możesz jednak odmówić dostępu, jeżeli wymagają tego przepisy prawa krajowego, o ile przedstawisz odpowiednie uzasadnienie. |
| Projektowanie formularzy obejmujących wszystkie terytoria | Udostępniając formularze do wprowadzania adresów rozliczeniowych lub danych kontaktowych klientów, należy umożliwić im wpisanie danych osobowych w formacie, który nie jest ograniczony do konkretnego państwa lub regionu. Z drugiej strony formaty adresów dostawy mogą być ograniczone tylko do tych państw, do których oferujesz wysyłkę. |
| Zakaz przekierowywania użytkowników | Przed przekierowaniem klientów do innej, specyficznej dla danej lokalizacji wersji sklepu internetowego musisz uzyskać ich wyraźną zgodę. W takim przypadku musisz również dać im możliwość powrotu do strony, na której byli początkowo. Tę zgodę możesz zapisać w preferencjach klientów. Klienci powinni mieć też możliwość wycofania tej zgody w dowolnym momencie. |
| Niezmienność cen | Nie należy automatycznie zmieniać ofert produktów, warunków handlowych ani cen w sklepie internetowym na podstawie danych geograficznych klientów, takich jak adres IP, miejsce zamieszkania lub środek płatniczy. |
| Jednakowe traktowanie podobnych metod płatności | Jeżeli Twój sklep internetowy akceptuje określone środki płatnicze, takie jak karty debetowe lub kredytowe tego samego stowarzyszenia kart, zapewnij możliwość korzystania z tych środków wszystkim klientom, o ile karty wydano w UE/EOG. Nie możesz automatycznie odrzucić środka płatniczego tylko dlatego, że wydano go na określonym terytorium. |
Zapewnienie użyteczności i dostępności strony
Inicjatywa eDostępność pomaga ułatwić nawigację po stronach internetowych z myślą o osobach niepełnosprawnych, starszych i mieszkających w miejscach, które dopiero rozwijają się pod względem technologicznym. Konsorcjum World Wide Web (W3C) opublikowało przewodnik po podstawowych komponentach dostępności stron internetowych en , który ma pomóc w tworzeniu stron internetowych zgodnych z przepisami dotyczącymi e-dostępności. Jeżeli masz już gotową stronę internetową, możesz skorzystać z tego przewodnika, aby określić jej poziom e-dostępności.
Po utworzeniu lub zaktualizowaniu strony internetowej zgodnie z wytycznymi W3C i ocenieniu jej poziomu e-dostępności możesz umieścić na niej charakterystyczną ikonę en , która będzie informować użytkowników o zgodności z wytycznymi.
W przewodniku Europa Web Guide en możesz również zobaczyć, w jaki sposób Unia Europejska wdraża wymogi dotyczące dostępności stron internetowych.
Użyteczność zależy od łatwości, z jaką można poruszać się po Twojej stronie internetowej, układu informacji i sposobu ich wyświetlania oraz wygody korzystania z niej z punktu widzenia użytkowników. Lepsza użyteczność podnosi pozycję w wyszukiwarkach internetowych, zwiększa liczbę i jakość odwiedzin, a także może prowadzić do lepszego współczynnika konwersji, który może obejmować liczbę osób dokonujących zakupu po odwiedzeniu Twojej strony internetowej.
Główne elementy użyteczności strony to:
- responsywność, co oznacza, że strona będzie dobrze działać na komputerach, tabletach i smartfonach
- całkowity czas ładowania strony, który powinien wynosić maksymalnie 2 do 3 sekund
- widoczność głównych sekcji strony, łatwo identyfikowalnych za pomocą menu z wyraźnymi sekcjami
- widoczność dostępu do strony głównej, z linkami w sekcji menu głównego lub w nagłówku
- widoczność linków, czyli łatwe do zidentyfikowania wskazówki, które wyróżniają linki na tle całego tekstu, w tym podkreślenia
- umieszczenie informacji kontaktowych w wyraźnym i widocznym miejscu
- przejrzysta mapa strony, która pomaga sklasyfikować informacje i poprawić pozycję w wyszukiwarkach internetowych
- nawigacja okruszkowa, pokazująca użytkownikom sekcję i podsekcję strony, którą przeglądają, aby mieli dobrą orientację na stronie
- liczba kliknięć ze strony głównej – najlepiej nie więcej niż 3 kliknięcia do najgłębszej części strony
- kompatybilność z przeglądarkami, co oznacza, że Twoja strona działa prawidłowo w każdej przeglądarce, w różnych systemach operacyjnych i na różnych typach urządzeń.
Istnieje wiele narzędzi, za pomocą których można naprawić wszelkie błędy związane z użytecznością strony internetowej – w tym z czasem ładowania, wykorzystaniem obrazów i błędami programistycznymi. Komisja Europejska opracowała zestaw testy użyteczności en , które pomogą Ci ulepszyć stronę internetową.