Commercial & Marketing

Depuis 2019, deux frères agriculteurs de la Marne se sont lancés avec Thaas Chips dans la fabrication de chips pauvres en matière grasse, avec un A au Nutri-score. Les trois-quarts des paquets sont vendus en grandes surfaces.

Parmi les outils de promotion de son activité, la newsletter est peu chère et donne souvent de bons résulats. Dorine Ibrelisle, autrice du livre « Petite entreprise, grands réseaux* » donne ses conseils pour parvenir à maîtriser l'art de la newsletter.

La connaissance détaillée des coûts de revient est souvent négligée par les PME. Dans son dernier ouvrage, le consultant en gestion Pierre Maurin estime pourtant qu'elle est essentielle pour atteindre une rentabilité significative.

Charles Ballerait a ouvert sa coutellerie à Paris en 2017 pour confectionner de ses mains des couteaux d'art. Après des débuts précaires, il ajoute des ateliers de découverte et de fabrication de couteaux. Une activité aujourd'hui indispensable à son équilibre financier.

Trop de start-up proposent une solution avant de se demander si cela intéresse le public. Pour Thierry Mauvernay, auteur du livre « Ecouter et oser pour entreprendre avec succès* », le client doit être la priorité et non le produit.

Antoine Sfeir et son père Fady ont lancé Pif à Papa en 2020. Ils relèvent le pari un peu fou de produire un vin naturel près de Paris. Et partagent leur passion au travers d'ateliers qui, de l'assemblage à la mise en bouteille, ne désemplissent pas.

Le vélo coche toutes les cases du durable, de la prévention santé, de la mobilité décarbonée… L'engouement pour la petite reine suscite de nombreuses vocations d'entrepreneurs. Mais produire un vélo en France, c'est presque aussi dur que grimper le Tourmalet.

De la réparation et la vente de cuivres, Adrien Jaminet a étendu son activité à la fabrication de trompettes à la française. Ce marché de niche repose sur un portefeuille clients prestigieux issu notamment de sa première activité.

Prendre le pouvoir sur sa vie passe aussi par l'argent. Insaff El Hassani et Héloïse Bolle ont coécrit « Aux thunes, citoyennes ! » pour que vous puissiez vous saisir de votre pouvoir financier.

La filière bio traverse une crise sans précédent entraînant des fermetures de magasins. L'Association nationale des épiciers bio tire pourtant son épingle du jeu grâce à sa marque Elibio, aux produits moins chers, qui lui permet de fidéliser sa clientèle.

Jeremy Emsellem et Solène Lebon-Couturier ont fondé la savonnerie Ciment et ouvert leur première boutique dès février 2019, puis une seconde en septembre 2022. Ils viennent de baisser les rideaux pour se concentrer sur la distribution indirecte. Jeremy Emsellem explique ce choix.

L'usage des arguments commerciaux en faveur de l'environnement est encadré par la loi et contrôlé par la DGCCRF.

L'hypersonnalisation constitue la ligne d'horizon des services client du monde entier. Bien qu'inatteignable à l'heure actuelle, elle inspire une nouvelle approche commerciale des marques, explique Olivier Duha dans son ouvrage* « Think Human ».

Gagnant des Foliweb 2023 dans la catégorie indépendant, Adlane Mahtout ambitionne de devenir le n° 1 des cours de guitare en ligne. Sa stratégie ? Transformer ses abonnés à sa chaîne YouTube en clients.

Le live shopping a le potentiel pour devenir un canal important du social commerce en Occident. Olivier Laborde et Eloïse Bussy, auteurs du livre « Social commerce », donnent des conseils pour le maîtriser.

4 semaines avant Noël ! Selon une enquête, 78% des Français envisager d'avoir recours à Internet pour leurs achats de Noël. Comment maximiser vos ventes en cette période cruciale pour le commerce en ligne ?

EXTRAIT DE LIVRE/ Maître praticien en PNL et expert en ennéagramme, Laurent Alventosa nous fait découvrir dans cet extrait tiré de son livre « Maîtrisez l'art de la vente* », les trois points clefs pour réaliser un pitch parfait.

Donner au client l'impression qu'il est unique, créer un sentiment de surprise et de bien-être… Voici les clés pour fidéliser un client de plus en plus volatil selon Olivier Duha, PDG de Webhelp, auteur de « Think Human. La révolution de l'expérience client à l'heure du digital* ».

Chatbot, hyperpersonnalisation du parcours client, vente incitative… ces e-commerçants adoptent des outils d'intelligence artificielle pour vendre mieux et plus.

Le conférencier Michaël Aguilar publie la 7e édition de son best-seller « Vendeur d'élite* ». Si LinkedIn est utile pour trouver des clients BtoB, cela n'empêche pas d'apprendre les techniques de phoning et d'entretien de vente classiques, toujours incontournables.

EXTRAIT DE LIVRE / Quelques bonnes pratiques à appliquer pour récolter des retours constructifs des clients qui découvrent votre produit.

BONNES FEUILLES / Comment positionner son offre dans le marché considérable du « pas cher »? Quelles stratégies adopter pour faire la différence ? Démonstration avec ce texte extrait du livre de Romuald Vigier « Expérience Client et qualité perçue - Montez en gamme ! ».

BONNES FEUILLES / La multiplication des canaux digitaux a modifié le parcours d'achat classique du client, identifié historiquement par la représentation visuelle classique d'un entonnoir ou funnel marketing. Olivier Laborde et Eloïse Bussy, auteurs du livre « Social commerce », nous aident à comprendre les bouleversements de l'acte d'achat engendrés par l'utilisation des médias numériques (réseaux sociaux, jeux vidéo, Métavers, etc.).

BONNES FEUILLES / Si vous n'arrivez pas à cadrer, par une discussion ouverte, un client difficile, arrêtez votre collaboration avec lui dès que possible.

La Cnil soumet à consultation publique un projet de recommandation destiné à clarifier les obligations des différents acteurs des applications mobiles, à faciliter leur mise en conformité et à promouvoir la mise en place de bonnes pratiques.

MASTERCLASS 4/7 : Attirer. Qui dois-je convaincre de l'utilité de mon bien ou de mon service? Où se trouve ma cible? Comment persuader rapidement un prospect et transformer l'essai? Les conseils de Justine Lambert, coach en entrepreneuriat.

BONNES FEUILLES / Dans son livre « Loved - Les leçons du marketing de la tech », Martina Lauchengco nous fait découvrir les secrets des géants de la Silicon Valley pour repenser son approche marketing.

MASTERCLASS 3/7 : Inspirer. Pourquoi communiquer et auprès de qui ? Quel est mon positionnement de marque ? Quels sont les bons canaux de communication ? Les réponses de Justine Lambert, coach en entrepreneuriat.

BONNES FEUILLES / Evitez d'être trop rationnel, logique et cartésien pour vendre votre idée : pour cibler la pensée rapide, privilégiez les images impactantes.

MASTERCLASS 2/7: Rationaliser. Quel est le prix juste pour être rentable? Pour mes clients et pour que je puisse bien vivre? Le retour d'expérience de Justine Lambert, coach en entrepreneuriat.

BONNES FEUILLES / La séduction est rarement enseignée dans les techniques de négociation ou de vente. Pourtant, le principe même de négocier un achat ou une vente vise à séduire une ou plusieurs personnes. Les conseils de Laurent Binard dans son livre « Le guide de super vie ».

D'avril à juin, la marque en ligne de mode masculine Asphalte a lancé son premier pop-up store dans le Marais, à Paris. Avec plus de 20.000 clients, l'opération a été un succès.

EXTRAIT DE LIVRE / Identifiez les opportunités de marché et les piliers de valeur sur lesquels repose chaque segment de clients.

Pris dans le tourbillon de la création de leur boîte, certains entrepreneurs ratent le choix de leur nom commercial. Comment se rattraper ? Les stratégies de l'e-shop Smala et d'Halfie, jeune pousse de compléments alimentaires pour animaux.

BONNES FEUILLES / Sur TikTok, tout le monde a une chance de faire découvrir ses vidéos à des milliers d'utilisateurs. Quelques clefs à connaître pour percer.

Pour lancer ses meubles inspirés des univers Harry Potter et du Seigneur des Anneaux, Fantastic Home a négocié une licence auprès de l'une des plus grandes sociétés de production cinématographique au monde, Warner Bros. Beaucoup d'obstination et un peu de magie ont fait le reste.

BONNES FEUILLES / Comprendre les ressorts psychologiques, accepter les imperfections ou avoir l'air bête… Voici les enseignements d'un négociateur professionnel.

Comment passer d'un objectif de 200 préventes à 50.000 produits commercialisés ? En créant sa marque ! Inga a utilisé sa dernière campagne de financement comme tremplin.

La jeune pousse marseillaise a relancé merveilles du Monde, la marque de chocolat au lait culte en sommeil depuis 2006. Krokola vise dès cette année le million d'euros de chiffres d'affaires

BONNES FEUILLES / La prospection téléphonique demande de la préparation et de la concentration. Sur ses objectifs et sur les besoins du client. Quelques conseils pour s'améliorer.

BONNES FEUILLES / La marque ne peut plus être un avatar virtuel, juste le marqueur d'un projet. Elle doit se laisser transformer par le monde.

Pour faire buzzer sa marque dans la presse et les réseaux sociaux sans dépenser une fortune dans la communication, Mohamed Soliman, un jeune entrepreneur de 25 ans a sa méthode. Cet inventeur de rollers électriques participe à des salons, des concours et parcourt les plateaux de télévision.

Elles se regroupent pour répondre à des appels d'offres et conquérir de nouveaux marchés. Ces entreprises mutualisent compétences, réseaux et business pour grandir plus vite.

Léa Egger et Julie Zimmermann ont créé la marque de maquillage écoresponsable Pardi. Financement participatif, influenceuses, newsletter, club de clientes, elles multiplient les actions.

Financement participatif, cocréation des produits, influence sur les réseaux sociaux… De plus en plus d'entreprises tentent de fédérer une communauté autour de leur marque. Des clients impliqués sont des clients fidèles et prescripteurs.

BONNES FEUILLES / Pour vendre ses solutions à un grand groupe, il faut aborder assez tôt la question du prix et anticiper des difficultés susceptibles de se produire.

BONNES FEUILLES / Comprendre la position de l'acheteur permet de construire l'argumentaire pour mieux défendre ses prix. Les conseils d'un expert de la vente.