Do curso: Cultura Organizacional: Conceito, Tipos e Como Definir a sua
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Caso em análise
Em 1987, Howard Schultz comprou um pequeno negócio de café, a Starbucks. Alimentado por uma visão forte e, suponho, muito café expresso, ele liderou a organização por várias décadas de rápido crescimento e tornou-a uma marca global icônica. Desde o início, Schultz sonhava em transformar o beber café em uma experiência, uma história a ser compartilhada, uma tradição. Os funcionários que serviam o café eram tão importantes quanto a bebida. Eles definiriam o tom da experiência e criariam uma ligação única com os clientes. Schultz sabia que a cultura seria um fator de sucesso ou fracasso da companhia. Ele queria que os funcionários se sentissem tão respeitados e valorizados que viveriam a visão da Starbucks. Schultz se referia a eles como parceiros, não como funcionários. Ele ofereceu remuneração competitiva, ótimos benefícios e opções de ações, e mostrou que a Starbucks era mais do que um lugar legal para se trabalhar. Era uma organização socialmente responsável que se importava com seu…
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