Kuluttajariitojen ratkaiseminen

Onko sinulla ollut ongelmia toisesta EU-maasta ostamasi tuotteen tai palvelun suhteen? Olitpa sitten tehnyt ostoksesi verkossa tai paikan päällä, käytössäsi on useita keinoja, joilla voit hakea ratkaisua ongelmaan.

• Epämuodollinen riidanratkaisu: Voit yrittää ensin selvittää asiaa suoraan myyjän kanssa tai pyytää apua omassa maassasi toimivalta kuluttajajärjestöltä.
• Tuomioistuinten ulkopuoliset menettelyt: Voit yrittää ratkaista ongelman vaihtoehtoisen tai verkkovälitteisen riidanratkaisun avulla.
• Oikeustoimet: Vähäisiä vaateita koskevan menettelyn ja eurooppalaisen maksamismääräysmenettelyn avulla on mahdollista periä varoja takaisin toisessa EU-maassa toimivalta myyjältä.