Kuluttajasopimukset ja virhevastuu
Yrityksen on asiakassopimuksissaan noudatettava EU:n ja kansallisen tason oikeudenmukaisuus- ja avoimuusvaatimuksia. Sopimukset eivät saa sisältää epäoikeudenmukaisia ehtoja. Varmista, että yrityksesi noudattaa kuluttajalainsäädäntöä.
Tarkista, mikä on kuluttajasopimuksen mukainen yrityksen vastuu tuotteen myynnin jälkeen ja mitä velvoitteita sillä on asiakkaitaan kohtaan. Asiakkaalla on esimerkiksi oikeus muuttaa mieltään 14 päivän kuluessa siitä kun tuote on myyty verkkokaupassa, muualla kuin myymälässä tai etämyyntinä. Tutustu lakisääteiseen vastuuseen ja tuotetakuuseen eri EU-maissa.
Joissakin tapauksissa yritystä voidaan pitää vastuullisena sen myymistä viallisista tuotteista. Selvitä, miten voit tehdä ilmoituksen vialliseksi arvelemastasi tuotteesta. Voit myös tehdä hakuja vaarallisten tuotteiden Safety Gate-tietokannassa.