Do curso: Fundamentos do Marketing Digital
Introdução às mídias sociais
A mídias sociais são fascinantes. São um espaço em rápida evolução que desafiarão você, pois o que funciona para uma marca pode não funcionar para outra. Ao avaliar o uso das mídias sociais, você precisará entender seu ambiente, o público-alvo e por quais motivos os consumidores seguiriam suas contas sociais. Os consumidores esperam que as marcas estejam presentes em suas plataformas sociais favoritas e se comportem como se pertencessem a elas, então tenho algumas dicas para você, um ponto de partida para ir em frente ao compreender seu público-alvo. Primeiro, concentre-se em divertir ou instruir, em vez de promover. As mídias sociais são uma fuga para a maioria dos consumidores. Você criará conteúdo para deslumbrar e encantar, mais do que para oferecer promoções óbvias. Os consumidores não seguem marcas para que lhes vendam sem parar. Além de receber instrução e entretenimento, eles também desejam descontos e promoções, mas você terá que encontrar o equilíbrio certo para seu público-alvo. Afinal, se você postar coisas importantes, as chances de eles comentarem e compartilharem serão muito maiores. Ou seja, eles se envolverão e, para que se envolvam, você precisa conhecê-los, saber quais são suas necessidades, quais plataformas sociais utilizam e também como falam e interagem com elas. Se você tiver um adolescente em casa, sabe que ele tem sua própria linguagem, abreviações e até mesmo um conjunto de emojis que gosta de utilizar, então estude o que as pessoas de seu mercado-alvo consomem, que linguagem as torna parte de sua comunidade e por quê. Encontre formas de se encaixar na conversa naturalmente e siga as conversas relevantes. Você precisa saber quando as pessoas falam sobre seu negócio ou marca, ou sobre os problemas que têm a ver com ela, para participar das conversas e posicionar-se. Felizmente, as ferramentas de monitoramento social ajudam nisso. Há ótimas ferramentas pagas, como a Hootsuite e Sprout Social, por exemplo, e sugiro configurar os Alertas do Google para ser notificado por e-mail quando sua marca, concorrentes ou outros tópicos de interesse forem mencionados. Para explorar as possibilidades das mídias sociais, sugiro que confira os cursos do LinkedIn Learning sobre estratégia de mídias sociais. Com essas diretrizes em mente, não hesite em tornar sua marca conhecida.
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