Do curso: Fundamentos do Marketing Digital
Estabelecimento de objetivos
É provável que você tenha uma visão do que seu marketing deve alcançar, mas como chegar lá? Um dos erros mais comuns em marketing é não estabelecer objetivos. Você não pode apenas ir em frente. É preciso ter um plano. Uma abordagem comum é alinhar os objetivos à sigla SMART. Ou seja, para um objetivo ser efetivo, ele deve ser eSpecífico, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal. Minha abordagem para definir objetivos, também usada pelo Google e o LinkedIn, é utilizar OKRs. Essa sigla significa objetivos e resultados-chave. Funciona assim. Primeiro, definimos o objetivo, respondendo à pergunta: para onde queremos ir? E, então, dois ou três resultados-chave, que definem se o objetivo foi alcançado. Eles respondem à pergunta: como saberemos que chegamos lá? Sem eles, você não saberá se alcançou o objetivo ou não. Por exemplo, se quiséssemos aumentar as vendas on-line para cafeterias, veja como definiríamos objetivos SMART na estrutura OKRs. Começamos definindo um objetivo específico: aumentar as vendas on-line de filtros e canecas. A seguir, definimos resultados-chave mensuráveis, relevantes para o objetivo e atingíveis. Neste exemplo, venderemos 100 pacotes de filtros e 250 canecas de café. Os objetivos devem ser temporais. Geralmente, os OKRs são trimestrais. Então, esse objetivo deverá ser alcançado até o final do próximo trimestre. Os resultados-chave qualificam o aumento de vendas. Se alcançarmos esses resultados-chave, teremos atingido o objetivo. Para saber mais sobre OKRs, confira o livro Avalie o que Importa, de John Doerr, ou os cursos do LinkedIn Learning sobre estabelecimento de objetivos. Há muitas formas de definir objetivos. O que importa é que você os defina e avalie o progresso. Não fazer isso o colocará em séria desvantagem.
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