Urgences
112: numéro d'urgence unique européen
Le 112 est le numéro d'urgence européen que vous pouvez composer gratuitement à partir d'un téléphone fixe ou portable, où que vous soyez dans l'UE. Il vous mettra directement en communication avec les services d'urgence: police, pompiers et ambulance.
Les numéros d'urgence nationaux sont toujours en service, parallèlement au 112. Mais le 112 est le seul numéro que vous pouvez composer pour joindre les services d'urgence dans tous les pays de l'UE.
Histoire vécue
Prévenir une catastrophe
Anasthassios est Grec. Il s'installe à Lisbonne pour ses études. Peu de temps après, un incendie se déclare dans son appartement. Il ne connaît pas le numéro des services d'urgence portugais, mais se souvient qu'il peut composer le 112 au Portugal, comme dans son pays natal ou n'importe quel autre pays de l'UE. Il appelle ce numéro et explique la situation aux services d'urgence de Lisbonne qui envoient directement les pompiers à son appartement.
Lorsque vous voyagez dans l'UE, n'oubliez pas votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM). Si vous avez besoin de soins médicaux urgents, elle facilitera les formalités administratives et vous aidera à obtenir le remboursement des soins de santé publics.
116 000: enfants disparus
Si votre enfant disparaît, que ce soit dans votre pays ou ailleurs dans l'UE, vous pouvez appeler le 116 000,la ligne d'urgence «Enfants disparus». La ligne d'urgence 116 000 est actuellement disponible dans les 27 pays de l'UE.
Vous pouvez appeler ce numéro pour signaler la disparition d'un enfant et obtenir des conseils et un soutien.
Histoire vécue
Comment signaler un enfant disparu
En vacances en France, Andreas et Kirsten, un couple d'Allemands, sont effondrés lorsque leur fille disparaît pendant une excursion. Ils sont toujours sans nouvelles plusieurs heures plus tard. Ils contactent la police, mais se souviennent également du numéro disponible en Allemagne pour signaler les enfants disparus. Sachant que la ligne d'urgence 116000 fonctionne en France également, ils composent le numéro et obtiennent des conseils sur la manière de gérer la situation avec les autorités françaises.