Un Observatoire évalue le coût annuel des conflits au travail

Plus de 152 Mds€ par an de coût salarial à l’échelle française : tel est le coût de la conflictualité au travail estimé par l'Observatoire* lancé par OpinionXWay, en collaboration avec All Leaders Initiative et topics.

D’après l’étude, 2/3 des salariés sont confrontés aux conflits professionnels. Le temps passé à gérer ces problèmes est évalué à 3 heures par semaine en moyenne par salarié, soit 20 jours par an. Un conflit au travail étant "tout différend, toute perturbation dans la relation aux autres, qui affecte le déroulement de mon activité".

« Les dirigeants et responsables en ont souvent une vision macro (grèves ou encore tensions syndicales) mais oublient la vision micro (tensions quotidiennes) qui est pourtant multiple, massive et très impactante pour les entreprises comme le montre cette étude » observe Stéphane Lefebvre-Mazurel, directeur du pôle B2B, SmartCity & Inside d’OpinionWay.

L'ambition de cet Observatoire est d'offrir une mesure nationale mais aussi un dispositif de mesure spécifique à chaque entreprise qui le souhaite.

* Etude réalisée par OpinionWay entre le 2 et 20 septembre 2021, en ligne auprès d’un échantillon national représentatif de 974 salariés français, public et privé.