Planerad vård utomlands – kontaktpunkter

Nationella kontaktpunkter

Det finns minst en nationell kontaktpunkt i varje EU-land (vissa har också regionala eller lokala kontaktpunkter) där du kan få svar på dina frågor om vård i andra EU-länder.

I ditt hemland

Hos din nationella kontaktpunkt kan du bland annat få veta följande om din rätt att få vård i andra EU-länder:

• Din rätt att få nödvändig vård om du har ett europeiskt sjukförsäkringskort.
• Din rätt att få hela eller delar av kostnaderna ersatta.
• De olika möjligheterna att få ersättning för dina kostnader för planerad vård i ett annat EU-land.
• Vilka typer av behandlingar som ersätts och ersättningsnivåerna.
• Om du behöver ett förhandstillstånd och hur du i så fall ansöker.
• Administrativa förfaranden för att få ersättning för kostnader.
• Hur du överklagar om du anser att din rätt inte har respekterats.

I landet där du söker vård

Hos den nationella kontaktpunkten kan du få veta följande:

• Vilka vårdgivare som du kan gå till med det europeiska sjukförsäkringskortet.
• Hur sjukvårdssystemet i landet fungerar och hur man garanterar kvalitet och säkerhet och uppfyller nationella normer.
• Om en vårdgivare är registrerad och har tillstånd att utföra en viss medicinsk behandling, och vilka kvalitets- och säkerhetssystem som vårdgivaren följer.
• Sjukhusens tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning.
• Patienträttigheterna i landet och information om vad du kan göra om något går fel eller om du är missnöjd med vården.

Försäkringskassan

Din försäkringskassa kan också ge dig information om din rätt till nödvändig eller planerad vård i ett annat EU-land. De kan bland annat berätta mer om hur du skaffar ett europeiskt sjukförsäkringskort, ersättningar, förhandstillstånd och formaliteter för att söka vård utomlands.

Vårdgivare

Vårdgivarna (t.ex. sjukhus och kliniker) måste informera dig om följande:

• Olika behandlingsalternativ, kvalitet och säkerhet och om vårdgivaren är registrerad och har tillstånd – på så sätt kan du fatta ett väl underbyggt beslut om din behandling.
• Förhandsinformation om vårdkostnader – och en tydlig faktura efteråt för att underlätta dina ersättningsanspråk.
• Deras ansvarsförsäkring eller liknande.

Vårdgivarna ska ge dig en kopia av din skriftliga eller elektroniska patientjournal om du söker vård utomlands eller om du har fått vård i ett annat land.

Solvit

Har dina EU-rättigheter om planerad vård inte respekterats av myndigheterna? Kontakta Solvit en för att få hjälp.
Solvit är en gratis tjänst från myndigheterna i EU-länderna, Island, Norge och Liechtenstein. Solvit försöker hitta en lösning inom 10 veckor räknat från den dag ditt ärende tas emot av Solvitkontoret i det land där du fick problem.