Deloitteの調査によると、米国の消費者はAIチャットボットを生活に積極的に取り入れており、この技術に対して比較的好意的な見方をしていることが分かった。また、この調査では、消費者がAIツールへの支払い意欲を示すかどうかは、そのツールのベンダーが革新的で信頼できると認識されているかどうかにかかっていることも明らかになった。 この点について、主執筆者であるSteve Feinberg氏と共同研究者らは、Deloitteが実施した第6回年次米国消費者調査「2025 Connected Consumer Survey」で、「消費者がパーソナライズされたデジタル体験に深く入り込むにつれて、特にプライバシーとセキュリティに関して、トレードオフを評価し始めている」と述べている。 Feinberg氏らは、「今回の調査で回答した消費者の過半数、具体的には53%が現在、生成AIを試用しているか、または定期