Conflits au travail : passer de la crise à l'opportunité en 4 étapes
L'ouvrage "Conflits au travail : passer de la crise à l'opportunité en 4 étapes" vient de paraitre aux éditions Gereso. Il est le premier d'une nouvelle collection.
Salarié, manager ou dirigeant découvriront dans ce livre des clés de compréhension et d'action qui leur permettront de développer leur capacité à gérer positivement les conflits.
Parmi les questions posées par l'ouvrage : Avec qui suis-je vraiment en conflit ? Ai-je intérêt à résoudre ce conflit ? Comment gérer mon émotion et utiliser celle de l'autre de façon constructive ? Quelle posture adopter ? Comment exprimer ma colère de façon juste ?
À l'appui d'outils pratiques utilisables au quotidien, l'auteur explique qu'il est possible de dénouer les situations même les plus difficiles pour mieux travailler ensemble.
A propos de l'auteur :
Jean-François THIRIET est titulaire du certificat d'aptitude à la profession de médiateur, qu'il exerce au service des entreprises. Il accompagne les équipes pour développer la qualité relationnelle et prévenir les conflits au travail.
"Conflits au travail : passer de la crise à l'opportunité en 4 étapes" est paru aux éditions Gereso.