Perspectives RH 2023 : les entreprises en décalage avec les attentes des salariés
Après la crise du Covid, les DRH évaluent l’engagement de leurs salariés dans la 3e édition de Perspectives RH, une étude OpinionWay pour Lamy Liaisons, Karnov Group.
Premier constat de ce baromètre : le télétravail, qui concerne désormais une entreprise sur deux, est perçu positivement par les DRH.
La nouvelle organisation du travail, et notamment le télétravail, permet d’accélérer la transition écologique pour 83 % des DRH sondés*, de fidéliser les collaborateurs pour 82 % d’entre eux, d’attirer de nouveaux talents (81 %) et d’améliorer la cohésion interne en améliorant l’ambiance générale (77 %). Mais pas seulement. 87 % des DRH indiquent que les nouveaux modes de travail leur permettent également de réaliser des économies financières (réduction de surface de bureau).
Pour autant, cette nouvelle organisation du travail présente des inconvénients également et particulièrement pour les collaborateurs : 71 % d’entre eux subissent un sentiment d’injustice, 68 % une surcharge de travail pour les managers et 66 % de la désorganisation dans le suivi des dossiers des collaborateurs. Pire, elle provoque même un rejet chez 74 % des collaborateurs des entreprises.
Si le développement du télétravail répond aux attentes de nombreux salariés, 74 % des DRH notent néanmoins une baisse de moral et de motivation au sein des équipes. Crise du Covid, guerre en Ukraine, inflation, crise climatique…, le contexte actuel pèse sur l’état de santé psychique et mentale des salariés, selon 88 % des DRH. Ce climat anxiogène tend à augmenter, par ailleurs, les exigences des collaborateurs en matière de qualité de vie et de conditions de travail (88 %), l’épuisement (86 %), mais il impacte également négativement l’ambiance générale (84 %), nuit à la productivité (82 %) ou décourage les salariés (81 %).
Malgré tout, les collaborateurs restent attachés à leur entreprise et motivés. Un constat partagé par, respectivement, 86 % et 85 % des DRH interrogés. Les collaborateurs s’épanouissent dans ce qu’ils font (selon 82 % des sondés), ont plaisir à venir travailler (82 %) et ne voient pas le temps passé au travail (78 %).
Pour mesurer l’engagement de leurs collaborateurs, les DRH privilégient plusieurs indicateurs clé tels que les indicateurs chiffrés (pour 47 % d’entre eux), les échanges informels avec les collaborateurs et les managers (43 %), les entretiens annuels (41 %) ou encore les remontées formalisées des managers (36 %).
Si la rémunération reste le premier levier des RH pour améliorer l’engagement des salariés (principale raison de leur désengagement), de nouvelles aspirations et priorités apparaissent depuis la crise sanitaire. Alors que les DRH sondés identifient les conditions de l'organisation du travail et l'intérêt des missions comme moteurs de l'engagement, la qualité des relations humaines et l’équilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle sont désormais au coeur des préoccupations des salariés.
Des enjeux qui rendent cruciale la fonction RH dans les entreprises. La fonction RH doit, plus que jamais, être capable d’accompagner le changement, de revoir les règles et les usages pour motiver les collaborateurs, de réfléchir aux modalités et aux conséquences des nouvelles organisations du travail. De quoi rassurer les DRH et RRH quant à l'avenir de leur métier, à l'heure de la déferlante ChatGPT.
Rachida Soussi
©PeopleImages
*Etude réalisée auprès de 303 Fonctions RH, travaillant au sein d'entreprises et organisations de plus de 50 salariés, et 1 000 salariés.
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