Uit de cursus: Positieve gesprekken voeren met uitdagende klanten

Krijg toegang tot deze cursus met een gratis proefabonnement

Word vandaag lid en krijg toegang tot meer dan 23.100 cursussen geleid door branchedeskundigen.

Starten, stoppen, doorgaan met oefenen

Starten, stoppen, doorgaan met oefenen

Uit de cursus: Positieve gesprekken voeren met uitdagende klanten

Gratis proefversie van 1 maand starten Aanschaffen voor mijn team

Starten, stoppen, doorgaan met oefenen

“

- Als we afronden, zou ik graag willen dat je doelen stelt op basis van wat je hebt geleerd. Pak iets om mee te schrijven of gebruik de notebookfunctie om het volgende uit te typen. Ik zou graag willen dat je deze drie woorden opschrijft. Start, stop en ga door. Schrijf nu één ding op dat je gaat doen als gevolg van iets dat je in deze training hebt geleerd. Vervolgens, wat is een ding dat je zult beloven om te stoppen met doen? Misschien leer je dat er iets is dat je tegenhoudt om positieve gesprekken met moeilijke klanten te creëren. Schrijf dat ene ding op. Tot slot, wat is een ding dat je zult blijven doen? Er zijn genoeg dingen die je al doet die je helpen om positieve interacties in uitdagende situaties mogelijk te maken. Versterk wat je doet door het op te schrijven. Deze eenvoudige start, stop, continue oefening is een fantastische manier om je grootste afhaalmaaltijden vast te leggen en het kan je inspireren om toe te passen wat je hebt geleerd. Als je merkt dat je meer…

Inhoud