课程: 全球性企业的多元化与包容性
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培训
讲一件尴尬的事吧。 上大学时，我在爱丁堡留学。 第一次去酒吧时，我问别人洗手间在哪， 但英国人不用“洗手间”这个叫法， 于是我改口问卫生间在哪。 但这个叫法也不对。 最后那位女士明白了我的意思， 问我是不是在找厕所。 我很尴尬， 我说“对，我想找厕所。” 她说“你看到拐角处那个‘Q’了吗？ 就在那儿。” 于是我在酒吧里到处寻找标有“Q”的门。 我不知道为什么是“Q”字， 但我当时已经顾不上尴尬了， 周围很吵，而且我真的急着去上厕所。 也许“Q”表示区域什么的吧。 管他呢。我找啊找，看到一群人在排队， 于是我问其中一个人厕所在哪儿。 这时我才突然意识到， 她说的是“queue”， 也就是排队的意思， 她是让我在这排队上厕所。 我想说的是，来到不同的地区 会遇到很多习俗和文化的细微差别。 你需要了解这些差别。数据显示培训是关键。 那么应该采用哪种类型的培训呢？ 外国文化培训是确保海外任务 取得成功的最重要步骤之一。 要想成功领导特定国家或地区的员工， 管理者需要了解当地的习俗和文化元素。 还可以提供无意识偏见培训， 让人们意识到他们对新文化环境中的人 可能持有的偏见。 普华永道美国公司董事长蒂姆·瑞安 创立了 “CEO 多元化与包容性行动团体”， 现在已有 180 位 CEO 加入。 他们的主要关注点之一就是 通过无意识偏见培训让人们意识到自己的偏见。 总之，培训是关键。 你需要通过文化培训让外来人士了解 如何跨越文化鸿沟， 而负责管理多元化员工的所有人 都需要接受无意识偏见培训。
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