课程: 全球性企业的多元化与包容性
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本地或全球多元化战略
即使你很了解本地环境中的多元化与包容性， 在考虑全球多元化时也会有一定的复杂性， 这会影响多元化战略。 复杂性源自两大问题。 第一，不同国家的管理多元化 需要你了解各个地方对多元化的定义。 也就是说，你要了解不同国家或地区的社会、 法律和政治环境对多元化 与包容性实施方式的影响。 地域之间的巨大差异可能意味着 跨国公司应该采用跨国方法。 例如，公司的美国总部应允许泰国办事处 等本地办公室按自己的方式制定 多元化与包容性计划、分配资金并加以实施。 德勤等公司采用了这种本地化方法。 他们强调尊重文化差异的重要性， 允许分公司制定适合自己的多元化战略。 第二个问题是公司如何跨国家 或地区管理多元化。 换句话说，如果你是荷兰皇家壳牌公司， 你不会只在美国和英国各设一个办公室， 而是会让这些办公室的员工 以分散全球但互相依赖的团队形式合作。 这时，你需要采用全球性的方法。 你希望对不同办公室的员工一视同仁。 因此，他们的方法是将各个区域的业务领导 召集在一起，共同决定 适合壳牌的全球性规范。 然后，所有区域同意采纳 80% 已经商定的规范。 这样可实现全球一致，又不失区域灵活性。 例如，他们在美国关注有色人种， 而在马来西亚增加了土著员工配额。 无论是本地化还是全球化， 都是公司需要做出的战略性决策。 两种做法都不容易， 需要持续关注文化之间的融合。 举个例子，强生采用了非常本地化的方法， 但欧洲和美国团队的合作并不顺利。 于是，他们做了一件很酷的事， 围绕共同认知、多元化和尊重 召开了一次视频会议。 两个区域可以互相学习。 会议大获成功。 决定本地化还是全球化是一个持续的过程。 这可能取决于两点： 一是各业务地点的文化差异或相似程度； 二是你的团队要进行跨文化合作 还是通常独立工作。
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