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父も母も最近のレジが複雑すぎて買い物に行けなくなってしまった→みんなの前で複雑なUIにまごつく怖さ

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573users がブックマーク コメント 340

    記事へのコメント340件

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    y_as
    ワシらが高齢者になる頃はまた技術が進歩してて、若者「高次元ポポポ通信を使いなよ」ワシ「なにそれ怖い！」みたいに使えなくなってるんだろうなあ。

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    deamu
    店ごとに方式がバラバラなのが、学習コストという形で年配の方への負担になってるのでは。ガチガチに決めなくても、業界内である程度は規格化したほうが

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    c_shiika
    UIが洗練されてない場合も多い。このへんなんか規格化できないもんかね。

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    differential
    使い方が分からない恐怖プラス「後ろの人を待たせている」「店に迷惑をかけている」恐怖だと思うんだよな。なので、将来まごつく可能性がある私たちが今からできることは、多少レジで待っても怒らない空気作りかもね

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    tempodeamor
    確かにATMもセルフレジも使えるけど、二郎の呪文を憶える気はない。似たようなものか。

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    gabill
    未来のレジではAIがひとつひとつ分かるまで根気強く説明してくれて、どんなに機械音痴な人でも店を出る頃にはクレカ(リボ払い)まで作ってると思う。

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    nicoyou
    70や80越えてもスマホ使いこなしてる人もいるし年齢だけではないかな。しかし老眼はどうにもならんので分かっても見えにくいという話は聞く。UIの複雑さとあわせて文字の大きさも配慮が欲しいところ

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    miyauchi_it
    自分も時代についていけるよう頑張ろ……でも認知症になったら終わる気がする

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    yonosuna
    イオン系スーパーのはJR東海の長距離券売機のUIよりましかな。こないだ名古屋駅で伊勢鉄道線小駅までの連絡切符に「駅名」がどこにも出てなくて券売機の前でスマホで調べて値段ボタン押すっていう間抜けな買い方に。

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    iasna
    視覚障碍者にガチで厳しい世界になった

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    umiusi45
    いつも行くイオンは高齢者率が高いんだけど、セルフレジがいつも人が少なくて有人レジばかり人気だったんだけど、そういう理由だったのね

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    AsacaYontory
    “いきなり変わったわけじゃない。 少しづつ新しいモノに置き換わってるから、本当なら誰だって対応できるんだよ。 一度、対応をやめると、それ以降 死ぬまで対応できなくなる。”

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    i-komo
    ダメなUIとアホみたいにバリエーションのある決済方法、もうちょっとなんとかできるだろ、と思う。だいたい客にバーコードスキャンさせるって何だよ。セルフ化するんならせめてユニクロレベルまでもってこいや。

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    princo_matsuri
    アナログ世代ほどいい意味で失敗や迷惑を気にしなさそうなイメージだけど。ATMなんて後ろに並んでようが引き続き操作してるが／もしかしてこの「父母」は3～40代だったりしますか（吐血）

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    kumicit
    還暦あたりだと、触って覚えるIT vs ガキの遊びに近寄らない大人　くらいの差があるので、ひとそれぞれ。

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    filinion
    まだ老人ではないつもりだけど、スーパー・コンビニごとにUIが違うの困るよなあ…。でもそのうち、汎用AIが仲立ちしてくれて、そいつに「いつものポイント貯まるやつで払って」とか言えばいいだけになると思ってる。

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    coper
    UI改善も期待するが、遅い人には「今はあなたの順番。列の後ろの人は気にせずに、あなたに必要な時間をかけてよい」と言ってあげよう。そして、急ぐ人はプレッシャーをかけることなく空いている列へ。

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    arumaru
    セルフレジ拡大はコロナがきっかけやろ。。

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    brimley3
    最近のダイソーもほとんどの店舗がセルフレジになってたよ。おばあちゃん困ってたな。

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    BUNTEN
    「高齢者はいくら教えてもできない人が多い」脳みそが硬化するから憶えられないんだよ。教えるんではなくいちいち付き添ってくれ。でないと対面小売店が絶滅危惧種の今、飢えて死にかねないから。

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    takeishi
    そしてドトールやベローチェがシニア層で混んでいる、と／コンビニはまだ有人レジが有るからましなのでは。スーパーはセミセルフかセルフに全部変わる勢いだからなあ

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    asiamoth
    「立派な企業理念を持った会社で、サービスが超一流でも、電話や受付の対応が悪かったら糞になる」のと同じだね。BtoCこそ、今後AIでは太刀打ちできない、人間主体の分野なのかも？

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    adsty
    うちの両親も僅かな操作しかやりたがらないなあ。

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    yogasa
    老化はこわいね / しかしレジ使えなくてもクルマは乗ってるんだろうなあ。これ怖くないですか

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    hotelsekininsya
    現金で店員が会計する仕組みが、実際には最も洗練された仕組みなのかもしれないね。ほんとにどこに行っても同じやり方でいいんだから。

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    indication
    なんとなく分かる。AEON Payでスマホを必死に商品をスキャン用のセンサーにかざしてた

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    bokmal
    “視力などの衰えで文字を読めなかったり、聴力の衰えで機械音声を聞き取れなかったり、指先で細かい作業ができなくて財布からお金を出せなかったり”を一律に「トロい」と自他が断じることが障害になってる気も

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    rokusan36
    セルフレジが顧客満足度を上げてるとは思えない。なぜ客が自分でやらなければいけないだ。切符も私鉄との乗り入れだとわからんので、とりあえず安いの買って精算するのが楽。

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    hatenext
    セルフ練習機用意したり、ゆっくり専用機用意したり仕組みで解決すればいい。結局は慣れだからな

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    anohtn
    有人レジ使えばいいじゃん…？無人レジしかない店舗ってまだほぼなくない？

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    ninosan
    割り込み気味にレジ列に入ってくるくせに財布からカネ出すのもったらもったらマジで不快だったので来なくなるのが一番良い。北海道は生協のトドックが強いからトドックに移行しちゃってどうぞ( ˘ω˘)

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    tomo_zoh
    年寄りほど現金会計でもたもたするのでキャッシュレス使って欲しい。最初の導入がハードルだと思うのでそこだけサポート出来る仕組みがあればいいんだが…

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    shufudatte
    今日行ったスーパーが凄くて現金とカード払いはセルフレジ、キャッシュレス決済なら店員さんにレジ打ってる最中に申告して店員さんの持っている端末で決済、さらにポイント率が支払い方法で違ってて…スーパー大変

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    defrost
    「ユーザインターフェイス」や「ユーザビリティ」という概念がもっと一般化すればメーカー側ももっと何か考えるんじゃないかと思うけど、テレビで特集やるほど概念の一般化も未だになってない。皆に関わることなのに

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    tacticsogresuki
    新しいものを高齢者が覚え難いのは自然な老化現象なので、それ含めて社会やその構成員には丁寧な設計思想と配慮が欲しいところ。日本は個人の自由を大事にし過ぎて、結果として個人の利益を損ねている節を感じる。

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    medical_910
    高次脳機能障害のスクリーニングになってる気もする(ちがう

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    sukekyo
    セブンのボタン押せレジ。わかったつもりでもふと油断したりスマホが重くて現金に切り替えたときに間違えてイラッとするよ。あと、ウエルシアだけidとかクイックペイのボタン押させるのイラつく。反応悪いし。

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    houyhnhm
    次になんの画面になるのか予測不能なUI結構あって、イケてねえなあと思う。

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    Lumin
    本当に申し訳ないけど甘えだと思う。認知能力の落ちた後期高齢者は知らんが、60代で端から「こんなん無理」と諦め甘えているケース多すぎだろ。使わなかったら殺されるとなったら必死になって覚えると思うよこいつら

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    nori__3
    決済が楽になってUIが悪くなりUXも悪くなるなら誰のためのシステムなのか…

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