Jag ville säga ifrån en försäkring som råkade halka in på min flygbiljett. Fick bra bemötande och formulär att fylla i steg för steg vilket var enkelt med tydliga steg att ta. Nu väntar jag på pengar... Se mer
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Sammanfattning av omdömen
Baserat på omdömen, skapat med AI
Baserat på följande omdömen
jag tror på SAS och att Ni ingår i SAS, det är viktigt för mig.
Det är bra att ha ett skydd för inställd resa
Lätt att boka bra information om boendets närliggande utbud.
Det var svårt att kommunicera med AI och jag hade uppskattat möjligheten att få kontakt med en människa. När mitt ärende tillslut plockades upp, som jag förstår av en "riktig" person gick det väldigt... Se mer
Företaget har svarat
Hej. Det är första gången jag använder XCover. Så jag hoppas att det kommer att fungera bra, när något händer.
Efter lång väntar på beslut kom pengarna in på banken inom några dagar. Snabb utbetalning.
Smidigt och prisvärt. Dock inte anmält någon skada ännu;-)
Lätt att få kontakt. Inga problem med utbetalningen.
Så här långt är det bra. Resan är inte gjord ännu.
Försäkring för vår trygghet om något händer
Snabbt och smidigt sätt att boka en försäkring
Funkar bra hoppas jag om det händer något.
Bra pris och inkluderat e-sim
Verkar bra, får se hur bra det blir.
Enkelt att teckna
Lätt att förstå och skapa ett konto.
Känns enkelt och tryggt med detta
Proffsigt!
Bra, billigt och smidigt
Skönt att vara försäkrad
Trygghet och säkerhet
Enkelt och bra
Snabb och enkel
Facil, y claro
Var skeptisk till att det skulle fungera men fick tillbaka nästan hela beloppet vilket var mycket tacksamt. Gäller dock att ha alla papper sparade från första bekräftelsen och något krångligt att fyl... Se mer
Perfekt perfekt
Quick respons!
Smidigt och snabbt
Det var enkelt att boka genom er! Tråkigt att jag bara råkade ta fel resa
Företagsinformation
Skrivet av företaget
XCover makes insurance simple, fast, and stress-free - which is why millions of global customers trust us to protect the things they love and do. Our worldwide, follow-the-sun support is right here when you need a helping hand - anywhere, any time. When it comes to claims, no one likes to wait. We've replaced snail mail and paper trails with an easy online process and instant payments. You can trust us, as we are backed by some of the world’s largest insurers.
Kontaktuppgifter
Sydney, Australien
- xcover.com
4,6
Utmärkt
55 tn omdömen
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Tydligare förklaring…
Förklara tydligare att försäkringen gäller från att den tecknades och inte bara resedatum, då hade jag inte blivit orolig att jag gjort något fel. Vore bra om man kan välja språk.
18 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från XCover.com
Hej på dig,
Tack för att du delar med dig av din feedback till oss.
Tyvärr kan vi inte hitta dig i vårt system. Vänligen svara antingen på något av våra e-postmeddelanden eller logga in på ditt XCover-konto. Om du loggar in för första gången måste du hitta bekräftelsemailet som skickats från oss och klicka på länken för att ställa in ditt XCover-konto. Se till att du kontrollerar din skräppostmapp om du inte hittar ditt bekräftelsemail. Detta steg krävs om du köpte ditt skydd med ditt Apple-konto, iCloud-e-postadress eller Safari-webbläsare eftersom Apple kan dölja och inte leverera ditt e-postmeddelande. Läs mer om hur du löser relaterade problem här: https://www.xcover.com/help/generic-apple-id [https://www.xcover.com/help/generic-apple-id].
Om du fortfarande har problem, vänligen svara på något av våra e-postmeddelanden med följande uppgifter:
- Det fullständiga namn som angavs när du köpte din försäkring.
- E-postadressen som användes när du köpte din försäkring.
- Webbplatsen där du köpte ditt XCover-skydd.
- Det belopp som du betalade för ditt XCover-skydd.
- Datumet för köpet.
- Din plats vid tidpunkten för köpet.
- Ditt inköps-ID (även kallat boknings-ID, transaktions-ID, fakturanummer, kundreferensnummer etc.)
Än en gång, vi uppskattar din feedback.
XCover-teamet
It is very great
It is very great , fast response. And accurate dealing.
14 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Efter lång väntar på beslut kom…
Efter lång väntar på beslut kom pengarna in på banken inom några dagar. Snabb utbetalning.
7 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Det var svårt att kommunicera med AI…
Det var svårt att kommunicera med AI och jag hade uppskattat möjligheten att få kontakt med en människa. När mitt ärende tillslut plockades upp, som jag förstår av en "riktig" person gick det väldigt snabbt och lätt. Tack!
7 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från XCover.com
Hej Asa,
Tack för att du delar med dig av din feedback till oss.
Vi vill säkerställa att vi ger bra service till alla våra kunder. Vi uppskattar din feedback. Det kommer att hjälpa oss att fortsätta göra saker bättre för våra kunder.
Återigen, vi uppskattar din feedback.
XCover-teamet
Så här långt är det bra
Så här långt är det bra. Resan är inte gjord ännu.
15 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Fruktansvärt dålig service och omöjligt…
Fruktansvärt dålig service och omöjligt att få kontakt! Om du är civilingenjör + har tålamod som en Nobelpristagare och kan vänta 3 månader på ev. ersättning så kan man få igenom den ersättning man har rätt till… att SAS samarbetar med dem är oförståeligt. Som sagt, rekommenderas inte.
13 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från XCover.com
Hej Jessica.
Tack för att du delar med dig av din feedback till oss.
Vi vill försäkra oss om att vi tillhandahåller bra service till alla våra kunder. Vi uppskattar din feedback. Den hjälper oss att fortsätta göra saker och ting bättre för våra kunder.
Vi har vidarebefordrat din feedback till det relevanta teamet som kan komma att kontakta dig med ytterligare information.
Återigen, vi uppskattar din feedback.
XCover-teamet
Fick ingen hjälps alls.
Ja, bankomaten här i Grekland "åt upp mitt bankkort" och sedan dess så har jag inte kunnat få ut några pengar alls och det är enbart tack vare att jag har lite kontanter sparat som jag klarat mig, men vi pratar om typ att äta 2 stekta egg per dag och detta företag har inte velat hjälpa mig med någonting. Inte ens en matkupong. Tror jag betalade 400 kr för försäkringen och det här det jag får. Sista gången för mig. Det blir ingen försäkring nästa gång, iallafall inte från XCover som SAS har som standard-alternativ. Dom borde byta till ett mer seriöst försäkringsbolag.
2 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från XCover.com
Hej Björn,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi vill säkerställa att vi tillhandahåller bra service till alla våra kunder, så vi uppskattar din feedback så att vi kan göra saker bättre för vårt samhälle.
Vi råder alla våra kunder att kontrollera sina formuleringar, som du hittar i ditt konto. Logga in på http://xcover.com/account med den e-postadress som du använde när du köpte din försäkring. I försäkringsvillkoren finns detaljerad information om alla inkluderingar och exkluderingar.
Vi har också vidarebefordrat din feedback till relevant team som kan komma att kontakta dig med ytterligare information.
Tack för att du valde oss,
XCover-teamet
Very good dialog between
Very good dialog between, easy to understand the request and easy to provide documents.
18 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Thanks you 👍
11 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Beställde en resa i sista stund för…
Beställde en resa i sista stund för fortsatt resa.
tecknade en avbestskydd då jag inte viste om vi kom
fram i tid, med detta innebar att om läge blev så att
jag kunde boka om utan fler kostnader.
Detta är mycket bra.
8 september 2024
Omdöme utan inbjudan
lite krångligt fylla i all uppgifter…
lite krångligt fylla i all uppgifter men sedan snabb behandling
2 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Värdelösa
Värdelösa, svarar inte på mitt mail.
Vill avboka min resa pga sjukdom, men inget ljud från dem. Sidan där jag skall lämna anspråk fungerar ej.
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från XCover.com
Hej Rosmarie.
Tack för att du delar med dig av din feedback till oss.
Vi vill försäkra oss om att vi tillhandahåller bra service till alla våra kunder. Vi uppskattar din feedback. Den hjälper oss att fortsätta göra saker och ting bättre för våra kunder.
Vi har vidarebefordrat din feedback till det relevanta teamet som kan komma att kontakta dig med ytterligare information.
Återigen, vi uppskattar din feedback.
XCover-teamet
Snabbt och smidigt sätt att boka en…
Snabbt och smidigt sätt att boka en försäkring
27 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Jag är sjuk o vill bara veta vad jag ska göra
Jag vill bara veta vad jag ska göra när jag inte kan resa. Inte kommentera.
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från XCover.com
Hej Christina.
Tack för att du delar med dig av din feedback till oss.
Vi vill försäkra oss om att vi ger bra service till alla våra kunder. Vi uppskattar din feedback. Den kommer att hjälpa oss att fortsätta göra saker bättre för våra kunder.
Vi har vidarebefordrat din feedback till det relevanta teamet som kan komma att kontakta dig med ytterligare information.
Återigen, vi uppskattar din feedback.
XCover-teamet
Jag hoppas att inte behöva er hjälp.
16 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Känns tryggt med xcover!
28 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Jag ska fylla i ett anspråk men det…
Jag ska fylla i ett anspråk men det finns inte valet "jag har blivit sjuk" har intyg från läkare men kommer inte vidare pga det. Har mailat, inget svar. Varför finns det inget telefonnummer så man kan ringa om man känner sig osäker? Känns inte alls bra....
26 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från XCover.com
Ciao Kund,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi.
Purtroppo non siamo in grado di trovarti nel nostro sistema. Rispondi a una qualsiasi delle nostre e-mail o accedi al tuo account XCover. Se accedi per la prima volta devi trovare l'e-mail di conferma inviata da noi e fare clic sul collegamento per configurare il tuo account XCover. Assicurati di controllare la cartella spam se non riesci a trovare l'e-mail di conferma. Questo passaggio è obbligatorio se hai acquistato la protezione utilizzando il tuo account Apple, l'indirizzo e-mail iCloud o il browser Web Safari poiché Apple potrebbe nascondere e non recapitare la tua e-mail. Ulteriori informazioni su come risolvere i problemi correlati.
Se i problemi persistono, rispondi a una qualsiasi delle nostre e-mail con i seguenti dettagli:
Il nome completo inserito al momento dell'acquisto della polizza.
L'e-mail utilizzata al momento dell'acquisto della polizza.
Il sito dove hai acquistato la tua protezione XCover.
L'importo che hai pagato per la tua protezione XCover.
La data dell'acquisto.
La tua posizione al momento dell'acquisto.
Il tuo ID di acquisto (chiamato anche ID di prenotazione, ID di transazione, Numero di fattura, Numero di riferimento del cliente, ecc.)
Ancora una volta, apprezziamo il tuo feedback.
Il team XCover
Omfattande, enkelt och snabbt?
Enligt informationen så ska Xcover vara nåbart, snabba svar, enkelt och omfattande. Facit just nu, icke nåbara alls. Mailat x antal gånger, fått återkoppling en gång med ett standardsvar, att fler dokumentationskrav ska läggas upp vilket inte är möjligt innan man får svar på de frågor man behöver hjälp med.
Enkelt kan jag i nuläget inte heller tycka, idag så ändrades hela sidan till engelska också. Ingen möjlighet till personlig kontakt, ingen möjlighet till telefonsamtal för dialog, ingen mailadress att skicka från utan enbart från deras sida.
Omfattande beskrivs som att både biljettinnehavaren, familj, händelser ska ingå. Men när man ska skicka in vad som hänt så snävas detta in extremt vilket inte framgår i deras finstilta men i valen man gör i anmälan blir det tydligt.
Ett råd till andra som funderar på att använda detta omfattande skydd är att läsa på, fundera på hur mycket tid man orkar/har med att enbart ha dialog via mail som översätts från engelska, inte få stöd när man efterfrågar hjälp, omfattande dokumentationskrav (ex bevis på släktskap). Vart mitt ärende kommer sluta vet jag inte men i nuläget känns det som jag blivit rejält lurad. Kikar man på andra recensioner där Xcover valt att svara så är det även där enbart standardsvar och inte svar på beskrivningen/upplevelsen som man haft. Detta är inget jag uppskattar då det inte hjälper alls ens unika ärende utan skapar enbart ännu mer frustration och känslan av nonchalans. Jag hoppas att andra får den hjälp man förväntas få vid oförutsedda händelser och en nåbarhet som inte jag alls sett till.
4 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från XCover.com
Hej Sarah
Tack för att du delar din feedback med oss.
Vi inbjuder dig att noggrant kontrollera ordalydelsen i ditt XCover-konto, som innehåller en komplett lista över dina XCover Protection-inneslutningar och -uteslutningar.
Om du fortfarande är missnöjd med resultatet av ditt anspråk kan du följa överklagandeprocessen som beskrivs i ordalydelsen i ditt XCover-konto på www.xcover.com/account.
Återigen, vi uppskattar din feedback.
Tack för att du valde oss,
XCover-teamet
Att inte mitt läkarintyg godkändes
Att inte mitt läkarintyg godkändes, då jag drabbats av bröstcancer är skandal. Och dessutom krävde dom att läkaren skulle skriva in när jag skulle bli frisk. Så jag fick börja om med allt pappersarbete. Så det dröjde över 4 månader innan jag fick någon ersättning. Då jag bokade resan så var det 2 olika flygbolag SAS o Norvegian. Från Norvegian tog det 5 dagar att få pengar på mitt konto. Vi hade betalat handpenning på boendet. Från mitt försäkringsbolag Mina försäkringar tog det 2 dagar då fanns det pengar på mitt konto. Så jag säger ALDRIG mera XCover.
1 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från XCover.com
Hej Birgitta,
Tack för att du delar din feedback med oss.
Vi inbjuder dig att noggrant kontrollera ordalydelsen i ditt XCover-konto, som innehåller en komplett lista över dina XCover Protection-inneslutningar och -uteslutningar.
Om du fortfarande är missnöjd med resultatet av ditt anspråk kan du följa överklagandeprocessen som beskrivs i ordalydelsen i ditt XCover-konto på www.xcover.com/account.
Återigen, vi uppskattar din feedback.
Tack för att du valde oss,
XCover-teamet
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.