..pga att det varit alltför många gånger där det bara har kunnats ge 1 stjärna av rent slarv med paket som inte kommer fram. Paket och brev som läggs i fel låda. Så frustrerande. Och det händer alltfö... Se mer
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Sammanfattning av omdömen
Baserat på omdömen, skapat med AI
Baserat på följande omdömen
Företagsinformation
Skrivet av företaget
PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden.
Kontaktuppgifter
Sverige
- 0771-33 33 10
- postnord.se
Har inte besvarat negativa omdömen
Sämsta förtaget
Hur många är vi inte som fått meddelandet ”ditt paket kunde inte levereras” tror att vi suttit hemma hela dagen? Chauffören går ut och tar en bild på dörren. Ingen knackar på, ingen ringer på. Det behövs inte, för de har ju varit där.
Sedan åker ditt paket tillbaka till en terminal ett antal mil bort för att sedan köras tillbaka och lämnas på ett utlämningsställe där du kan hämta det först dagen efter att de lämnat paketet hos ombudet.
Är ditt paket försenat en vecka för att PostNord klantade sig? Tråkig, det skiter man i. Glöm inte…du får inte hämta ditt paket på postterminalen eftersom PostNord bara har bestämt det, oavsett hur mycket fel PostNord gör.
Ett vanligt företag skulle aldrig komma undan med helt icke-existerande service.
Skicka aldrig något med det här skitföretaget om du inte måste.
Ni mosade in mitt paket i brevlådan…
Ni mosade in mitt paket i brevlådan även om det inte fick plats. Det resulterade i att mitt paket, kartongen var helt skadad. OCH att få ut det gick inte alls. Tog mig ett bra tag att försöka öppna paketet och ta ut innehållet. Att få ut hela kartongen gick INTE så man kanske borde förstå att det inte går att trycka in heller!! Detta var en julklapp så nu behöver jag ge julklappen(en skål) utan kartong! Ringde er men ni kunde inte kompensera på något sätt. Önskar verkligen att jag kunde ta bild.
Otroligt missnöjd !!!
Otroligt missnöjd !!!! Jag är ledsen men har absolut inget gott att säga. Jag har begärt att få information om leverans på SMS men det har bara funkat 2 gånger, man säger att jag har spärrat nr. men det är inte sant. Flera viktiga paket som gott i retur pga. att jag inte fått info 🤬🤬🤬🤬🤬
Aviserar först om hemleverans som är…
Aviserar först om hemleverans som är valt vid beställning, dagen efter får jag information om försening och får välja på ny hemleverans eller utkörning till paketbox. Väljer paketbox, i postnord appen står väntar på utkörning till paketbox. Efter en vecka har inget hänt, jag kontaktar dem och får då meddelandet att de ligger på deras terminal och går tillbaka till avsändaren idag om jag inte hämtar det. Jag frågar varför jag inte fått någon information om detta samt om de kan förlänga liggtiden då jag inte är hemma idag, detta kan de inte svara på mer än att liggtiden inte kan förlängas. I appen står fortfarande att paketet ska levereras till vald paketbox.
Fel så många gånger i rad. Bedrägeri!
Trodde de skärpt sig men soppan är total. De skickade till fel ombud, efter en massa dialog fann jag ingen annan utväg än att betala 39:- för att välja ombud på nytt. Paketet fastnade dock kvar hos det felaktigt ombudet, först efter att jag pratat med ombudet fick paketet fart. Efter att ha kommit till terminalen hamnade det hos det felaktiga ombudet på nytt. För att få tillbaka mina 39:- för ej utförd tjänst måste jag sitta i PNs telefonkö med 150+ för och sedan motivera mig. Skrattretande!
Dom bör bli bättre på att meddela när…
Dom bör bli bättre på att meddela när nåt blir fel, bättre på att skicka saker till rätt ställe och bättre på att hantera paket helt enkelt.
Så, kärnverksamheten i det dom påstås ska syssla med, det bör dom bli bättre på.
Postnord är helt värdelösa.
Postnord är helt värdelösa.
Hur kan man leverera till helt fel adress?????.
Kan ni inte läsa ni som arbetar med postutdelning???
Ingen vettig hjälp får man via deras usla kundtjänst.
Deras internutredningar som tar en månad och som inte kommer att leda till någon förbättring alls.
Höja priserna på deras usla tjänster vilket är helt obefogat och ej förtjänta de kan ni.
Ni borde satsa på sophantering istället då ni är experter på att slarva bort paket och brev
Paketet returnerat två gånger – nu måste jag betala igen för en tredje leverans
Jag har haft en extremt frustrerande upplevelse med PostNord Sverige. Två gånger har mina paket skickats tillbaka till avsändaren, trots att jag varit hemma på adressen och väntat på leveransen. Jag har redan betalat 1000 kronor för att få paketet skickat på nytt – och nu måste det skickas en tredje gång.
När jag ringde kundservice för att få hjälp pratade jag med en medarbetare som hette Mathilda. Tyvärr fick jag ingen hjälp alls. Jag fick varken information om vilken avdelning jag kunde vända mig till för att lämna en formell klagan eller möjlighet att prata med en ansvarig.
Jag är mycket besviken över både leveranshanteringen och kundservicen. Jag hoppas att PostNord tar detta på allvar och förbättrar sina rutiner så att andra kunder slipper detta.
Tack Postnord för en bra service.
Tack Postnord för en bra service.
Tydlig information och leverans som utlovat.
Vänlig personal också.
Usel service
Jag tog för givet att postfack för att skicka tillbaka paket skulle vara i samma storlek som vid leverans. När facket öppnades och jag förstod att så inte var fallet försökte jag åtgärda detta men då stängde appen ner av okänd anledning (alltid mycket buggar i appen är min erfarenhet). Jag försökte då via chatten få hjälp med att öppna nytt fack och AI kunde inte förstå det enkla problemet och hur det skulle lösas. Jag fick vänta länge i regnet innan en medarbetare tog vid som snabbt hänvisade mig till kundtjänst. Jag har suttit nu suttit i telefon en evighet för att komma fram till en medarbetare efter långa och dryga frågor och problem med inledande Ai-medarebetare som ska koppla en rätt.. Efter lång väntetid är det nu över 100 person före mig i kö.. Det här är så dålig service så det är faktiskt helt ofattbart!!! Med det här utfallet på leveranser med postnord så kommer jag hädanefter välja annan leverantör.
Borde varit 0 stjärnor
Borde varit 0 stjärnor. PN Måste nog vara sveriges mest ineffektiva företag. Väntar på 3 paket, leranstid enligt postnord alla på samma dag ( inte ordinarie postdag) två av pageten redan försenade och har därmed varit tvungen att boka leverans tid trotts att det är utan mottagningsbevis
Självklart, det är ju post nord ,så levererades endast två av tre paket!
👎👎👎👎👎👎👎
PostNord är inte att lita på!
Fick en ny medicin utskriven av min läkare måndagen den 1/12.
Beställde hos Apotea för leverans dagen efter. Betalade särskilt för hemleverans vilket skulle ske dagen efter d.v.s. tisdag den 2/12. Allt enligt PostNords app.
Jag satt hemma hela dagen och hade telefonen på.
På kvällen kom ett meddelande om att jag inte varit "anträffbar" så leverans kunde inte ske.
Istället skulle jag få hämta min försändelse på utlämningsställe.
Tro inte att det kom dit på onsdagen nej först på torsdagen fanns det för avhämtning på en plats dit jag var tvungen att ta buss.
Så att betala för hemleverans var bortkastade pengar. Dessutom fick jag betala för bussresorna,
Är man 85 år och saknar både bil och körkort förväntar jag mig mer av PostNord men det kanske man inte skall göra?
Skall tillägga att Apotea skötte sig exemplariskt!
Jag är extremt besviken på PostNord
Jag är fullständigt mållös över hur uselt PostNord sköter sina leveranser. Jag skulle få mitt paket i fredags, och jag hade lämnat både portkoden och mitt telefonnummer klart och tydligt. Ändå ringde chauffören ett samtal som varade i någon sekund och försvann direkt – sedan låtsades de som att leveransen hade ”försökts”. Det är rent nonsens. Jag stod ute och väntade hela tiden och ingen kom ens i närheten av min adress.
Det är uppenbart att de inte ens försökte leverera paketet. Det här är inte bara dålig service – det är ett skämt. Varje gång man försöker lita på PostNord blir man påmind om hur otroligt oprofessionellt hela systemet fungerar. Jag är trött på att behöva jaga paket som aldrig ens når min dörr, trots att all information finns.
PostNord borde ta ett seriöst ansvar och sluta låtsas att de gör sitt jobb när de uppenbart inte gör det.
enorma förseningar ..
enorma förseningar ... genomsnittliga tjänster
Det allra sämsta alternativet
PostNord är det sämsta av det sämsta. Vägrar dela ut på gator de anser är "för smala", ändå kommer transport lastbilar in utan problem. PostNord kör den gamla goda "du var ej hemma vid leverans" fastän man bevisligen var det. Man skäms å deras vägnar.
Kör godset till fel ort, gång på gång på gång
Beställer gods till en ort. De väljer att vägra köra ut det och kör till en annan ort 4 mil bort. Fast det finns 3 postboxar inom 5km. Kontaktar och säger att de gjort fel. De skickar tillbaka godset till Terminalen. Och senåter till samma felaktiga ombud. Sen gör de det varje dag i en vecka innan de påstår att de inte kan göra något då godset är hos ett ombud jag aldrig valt
Slarvar dom inte bort försändelsen så…
Slarvar dom inte bort försändelsen så kommer dom för sent eller inte alls.
Sämst av alla budföretag.
Sämsta företaget på att leverera överhuvudtaget, långa svarstider på kundtjänst, kan inte hantera paket och definitivt inte leverera i tid. Hur detta företag ens fortfarande går runt och varför folk ens använder det är otroligt.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.