Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。

レビュー概要

レビューに基づき、AI が生成

レビュー担当者は、この会社でこの上なく素晴らしい経験をしています。消費者は、ウェブサイトが使いやすく、予約プロセスが簡単で分かりやすいことを高く評価しています。価格設定は競争力があり、明確であり、顧客は隠れたコストがないことを高く評価しています。 スタッフは親切で効率的であると評価されており、顧客は受けたサービスの質に満足しています。全体として、レビュー担当者は、この会社のユーザーエクスペリエンスに非常に満足しており、将来のレンタカーのニーズに対応するために、この会社を推奨する可能性が高いです。

以下のレビューに基づいて生成されました。

5つ星のうち5の評価

私は、DircoverCarsを通して、オーストラリアでレンタカーを借りました。不幸にも事故に巻き込まれ保険の手続きをすることになりました。保険が実際に適用されるか大変心配でしたが、その心配も、カスタマーサポートセンタースタッフの方「Joel(ラトビア)」とのメールを通して180度変わって安心へと気持ちが変わりました。なぜならば、Joelさんのご対応が大変素晴らしいものだったからで... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

借りた車の調子はとても良く快適なドライブができました。 ただ、借りる時の対応でとても早口に説明されたので、聞き取れず車を返すときには空港で良いとの話でしたが、実際に空港に行くと返す場所が分からず、結局借りた場所まで行かざるを得ませんでした。

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

過去に色々なレンタカー会社を探し車を借りていました。毎回価格の比較や口コミを比べ悩む時間を多く費やしていましたが、このサイトで非常に簡単に、そして最安値で車を探す事が出来ました。本当に便利で素晴らしいと思います

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

わかりやすく保険や補償を説示し、オプションサービスも適正な価格である。支払いについても明確である。送迎案内があるため、空港内からのレンタルでなくても負担にならない。営業時間が長ければ、お客は増える可能性が大きい。

5つ星のうち4の評価

バウチャーが届かないという問い合わせに素早く対応していただきました。問い合わせ窓口は良好に機能しています。 ただし、届かなかった原因がバウチャー送信のメールアドレスの誤り。どこかの段階で手動入力のステップがあったのかもしれません。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

契約までの流れがわかりやすかった 5年前もグアム空港でレンタカーしましたが親切に対応していただいた やはり空港でレンタですね どこでも何時でもビーチ ショッピングに行けますよ

企業が回答しました

5つ星のうち3の評価
招待によるレビュー

DiscoverCarsとyesawayの連帯感が分からなかったので、そこの溝の解消を求めます。どうか、保険扱いの対応を求めます。 宜しくお願い申し上げます。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

違和感のない日本語、漏れ抜けがない詳細情報、追加保険をデスクで提供されるリスク(断り方)、Voucherの簡単DL、印刷の容易さ等申し分ありません。

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

海外でレンタカーを借りる時に利用しています。予約の際にとても簡単で分かりやすいところが良いです。

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

検索車両が分かり易くしかも安い車両を直ぐに見つけられる。 48時間前までキャンセル無料も良い。

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

車は新しく綺麗でした 返却も借りたところに行くと係員が待ってました簡単に返却出来ました

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

冬用タイヤやハイブリット、追加ドライバー無料など、条件が他のサイトより明確でわかりやすかった。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

全てのスタッフの対応がとても良かった。 多めの荷物も工夫して、全て積んでくれました。

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

ニュージーランドのクイーンズタウンでのレンタカーを予約しました。予約が簡単で良かったです。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

他のサイトで、乗り捨てが利用できない区間とされたが、このサイトで検索したら、利用でました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

・簡単に数社比較が可能で、リーズナブルな車を借りることが出来た ・電話対応が良かった

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

・希望の車両を探しやすかった ・申し込み方法が安易だった ・サイトが見やすかった

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

うまく予約できるか不安でしたがスムーズに予約できました。コストもベストでした

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

カード支払いで躓きましたが、それ以外はスムーズに予約できました。

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

ラシッズさんに完全補償の請求に迅速に対応していただき感謝しています。

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

検索や予約が分かりやすかったです。大型車も安くレンタル出来て良かったです。

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

予約はスムーズにできました。 希望した車に乗れることを楽しみにしています。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

日本語にもしっかり対応していて、わかりやすく簡単に予約ができた。

企業が回答しました

5つ星のうち3の評価
招待によるレビュー

今予約したばかりなので分かりませんが、予約までの手続きは快適です。

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

安価に予約ができました。予約の内容がわかりやすかったです。

企業が回答しました

5つ星のうち3の評価
招待によるレビュー

私の勘違いでキャンセルしましたが、再度 申し込みいたしました。

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

レンタカーをプーケットで予約したが、すべて対応が良かったこと。

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

検討中リクエストを保存していただき助かりました。

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

車両費用が安い、また、予約が簡単に出来素晴らしい

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

簡単に検索できる。 分かりやすい内容。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

サイトがわかりやすく、予約しやすかった

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

日本からも簡単に予約できました。

レビューの確認を行います


企業情報

  1. レンタカー 代理店

当該企業による記述

DiscoverCars.com is a leading global car rental booking platform, connecting tens of millions of travelers annually with the best car rental deals from over 1,000 partners, both large global brands and small local providers, in 50,000+ locations across 164 countries, offering a full range of rental vehicles from mini cars to SUVs and passenger vans. Named the World’s Best Car Rental Booking Website by the World Travel Tech Awards four years in a row, DiscoverCars.com makes renting a car easy, transparent, and affordable. Backed by a diverse team of 220+ professionals, the company’s mission is to empower users to discover the joy of traveling by car. DiscoverCars.com is available in 31 languages and offers 24/7 customer service to support customers throughout the rental process in many of those languages, which has won multiple awards, including the Business Intelligence Group's Excellence in Customer Service Award. The company has been recognized in the Financial Times’ FT 1000 list of Europe’s fastest-growing companies in multiple years. The company maintains a 4.6/5 rating on Trustpilot, based on over 200,000 verified reviews. The company has an app available for both iOS and Android, which has also been named the World's Best Car Rental App in the World Travel Tech Awards. Through it, customers can both book a rental vehicle and keep track of all the important information they need.

Why Book with Discover Cars?

当該企業による記述

👍 Save 15%
Discover Cars’ customers pay, on average, 15% less than those who book directly with a car rental company.
📆 Free Cancelation
If you cancel your rental at least 48 hours before your pick-up time, you will receive a full refund.
💸 No Hidden Fees
The price we quote is the price you pay. No shocks or surprises. All taxes and mandatory fees are included in our quoted prices.

連絡先

4.6

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

23万件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 98%に回答しています

通常24時間以内に回答


5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

・簡単に数社比較が可能で

・簡単に数社比較が可能で、リーズナブルな車を借りることが出来た
・電話対応が良かった

2024年12月18日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

こんにちは Decco様、

このたびは素敵なレビューをいただき、誠にありがとうございます。
「簡単に数社比較が可能で、リーズナブルな車を借りることが出来た」とのコメント、また弊社の電話対応についてご満足いただけたとのお言葉、大変光栄です!お客様のご旅行がスムーズで良い体験となったとのこと、何よりです。

今後ともDiscovercarsをご利用いただけると嬉しいです。

Eva Smith
カスタマーコミュニティーマネージャー

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

サイトが使い易い/価格が安い

サイトが見やすい/使い易い 
価格が安い 
条件確認が容易 

2024年12月15日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

こんにちは Hiroyuki Ochiai 様、

このたびは素晴らしいレビューをありがとうございます!弊社のサイトが見やすく使いやすいと感じていただき、さらに価格や条件確認の点でもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の旅が快適で素敵なものになりますよう、引き続きサポートさせていただきます。

よろしくお願いいたします、
Eva Smith
コミュニティマネージャー

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

うまく予約できるか不安でしたがスムーズに予約できました

うまく予約できるか不安でしたがスムーズに予約できました。コストもベストでした

2024年11月21日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

こんにちは、JUN KOBATA様、

この度は素敵なレビューをいただき、誠にありがとうございます!スムーズに予約を進められ、コスト面でも満足いただけたことを知り、とても嬉しいです。お客様の旅が素晴らしいものとなるよう、引き続き努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております!

エヴァ・スミス
コミュニティマネージャー

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

違和感のない日本語

違和感のない日本語、漏れ抜けがない詳細情報、追加保険をデスクで提供されるリスク(断り方)、Voucherの簡単DL、印刷の容易さ等申し分ありません。

2024年11月16日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

こんにちは Hiroshi様、

素晴らしいレビューをありがとうございます!お客様が予想される不安を解消できたことを大変嬉しく思います。弊社のサービスや追加保険に関する情報が、ベストな選択の手助けとなったのは素晴らしいことです。常にお客様にとって簡単で便利なサービスを提供することを目指しています。このたびのご利用、心より感謝申し上げます。何かあれば、いつでもご連絡ください。

Eva Smith
コミュニティマネージャー

5つ星のうち1の評価
招待によるレビュー

credit card

いつも使用しているcredit cardが使えない。たくさんのcardをもっている必要あり。

2024年11月6日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

お客様へ

スムーズな予約体験ができなかったことをお詫び申し上げます。

Discover Cars は、価格を比較して最適なものを選択できるプラットフォームです。

記録によると、3D パスワード認証が間違っていたため、お支払いに失敗しました。お支払いを完了するには、セキュリティのために銀行のサイトで取引を認証するため、3D Secure 対応のカードを有効にする必要があります。

これまでのところ、ようやくお支払いを完了できました。

ご体験を共有していただき、ありがとうございます。当社の目標は、お客様に可能な限り最高の体験を提供することです。

Alessia
Community Specialist

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

検討中リクエストを保存していただき助かりました

検討中リクエストを保存していただき助かりました。

2024年11月6日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

こんにちは、小弥太様、

ごレビューありがとうございます。リクエストを保存できたことにご満足いただけて嬉しいです。当社のプラットフォームがご旅行準備に役立ったなら何よりです。また何かお手伝いできることがありましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

Eva Smith
コミュニティマネージャー

Trustpilot エクスペリエンス

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企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。

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