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レビュー概要

レビューに基づき、AI が生成

レビュー担当者は、この会社でこの上なく素晴らしい経験をしています。消費者は、予約プロセス、価格、サービス、スタッフ、ユーザーエクスペリエンスに非常に満足しています。レビュー担当者は、ウェブサイトが使いやすく、予約が簡単で、明確な情報が記載されていることを高く評価しています。 さらに、消費者は、価格が手頃で、数社を簡単に比較できることを高く評価しています。スタッフは親切で、迅速に対応してくれます。全体として、人々はこの会社での経験に非常に満足しており、他の人にもお勧めします。

以下のレビューに基づいて生成されました。

5つ星のうち5の評価

私は、DircoverCarsを通して、オーストラリアでレンタカーを借りました。不幸にも事故に巻き込まれ保険の手続きをすることになりました。保険が実際に適用されるか大変心配でしたが、その心配も、カスタマーサポートセンタースタッフの方「Joel(ラトビア)」とのメールを通して180度変わって安心へと気持ちが変わりました。なぜならば、Joelさんのご対応が大変素晴らしいものだったからで... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

借りた車の調子はとても良く快適なドライブができました。 ただ、借りる時の対応でとても早口に説明されたので、聞き取れず車を返すときには空港で良いとの話でしたが、実際に空港に行くと返す場所が分からず、結局借りた場所まで行かざるを得ませんでした。

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

過去に色々なレンタカー会社を探し車を借りていました。毎回価格の比較や口コミを比べ悩む時間を多く費やしていましたが、このサイトで非常に簡単に、そして最安値で車を探す事が出来ました。本当に便利で素晴らしいと思います

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

わかりやすく保険や補償を説示し、オプションサービスも適正な価格である。支払いについても明確である。送迎案内があるため、空港内からのレンタルでなくても負担にならない。営業時間が長ければ、お客は増える可能性が大きい。

5つ星のうち4の評価

バウチャーが届かないという問い合わせに素早く対応していただきました。問い合わせ窓口は良好に機能しています。 ただし、届かなかった原因がバウチャー送信のメールアドレスの誤り。どこかの段階で手動入力のステップがあったのかもしれません。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

契約までの流れがわかりやすかった 5年前もグアム空港でレンタカーしましたが親切に対応していただいた やはり空港でレンタですね どこでも何時でもビーチ ショッピングに行けますよ

企業が回答しました

5つ星のうち3の評価
招待によるレビュー

DiscoverCarsとyesawayの連帯感が分からなかったので、そこの溝の解消を求めます。どうか、保険扱いの対応を求めます。 宜しくお願い申し上げます。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

違和感のない日本語、漏れ抜けがない詳細情報、追加保険をデスクで提供されるリスク(断り方)、Voucherの簡単DL、印刷の容易さ等申し分ありません。

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

予約に至るまで、わかりやすかった。残念のなのは、追加ドライバーを申し込みしたが、画面では入力できなかった。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

海外でレンタカーを借りる時に利用しています。予約の際にとても簡単で分かりやすいところが良いです。

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

車は新しく綺麗でした 返却も借りたところに行くと係員が待ってました簡単に返却出来ました

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

検索車両が分かり易くしかも安い車両を直ぐに見つけられる。 48時間前までキャンセル無料も良い。

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

冬用タイヤやハイブリット、追加ドライバー無料など、条件が他のサイトより明確でわかりやすかった。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

全てのスタッフの対応がとても良かった。 多めの荷物も工夫して、全て積んでくれました。

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

ニュージーランドのクイーンズタウンでのレンタカーを予約しました。予約が簡単で良かったです。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

他のサイトで、乗り捨てが利用できない区間とされたが、このサイトで検索したら、利用でました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

・簡単に数社比較が可能で、リーズナブルな車を借りることが出来た ・電話対応が良かった

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

・希望の車両を探しやすかった ・申し込み方法が安易だった ・サイトが見やすかった

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

カード支払いで躓きましたが、それ以外はスムーズに予約できました。

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

ラシッズさんに完全補償の請求に迅速に対応していただき感謝しています。

企業が回答しました

5つ星のうち3の評価
招待によるレビュー

他の空港より安い価格が直ぐに表示された 日本人なのでオートマ車があれば良かった

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

うまく予約できるか不安でしたがスムーズに予約できました。コストもベストでした

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

検索や予約が分かりやすかったです。大型車も安くレンタル出来て良かったです。

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

予約はスムーズにできました。 希望した車に乗れることを楽しみにしています。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

日本語にもしっかり対応していて、わかりやすく簡単に予約ができた。

企業が回答しました

5つ星のうち3の評価
招待によるレビュー

今予約したばかりなので分かりませんが、予約までの手続きは快適です。

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

安価に予約ができました。予約の内容がわかりやすかったです。

企業が回答しました

5つ星のうち3の評価
招待によるレビュー

私の勘違いでキャンセルしましたが、再度 申し込みいたしました。

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

レンタカーをプーケットで予約したが、すべて対応が良かったこと。

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

検討中リクエストを保存していただき助かりました。

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

車両費用が安い、また、予約が簡単に出来素晴らしい

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

簡単に検索できる。 分かりやすい内容。

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

サイトがわかりやすく、予約しやすかった

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

日本からも簡単に予約できました。

レビューの確認を行います


企業情報

  1. レンタカー 代理店

当該企業による記述

DiscoverCars.com is a leading global car rental booking platform, connecting tens of millions of travelers annually with the best car rental deals from over 1,000 partners, both large global brands and small local providers, in 50,000+ locations across 164 countries, offering a full range of rental vehicles from mini cars to SUVs and passenger vans. Named the World’s Best Car Rental Booking Website by the World Travel Tech Awards four years in a row, DiscoverCars.com makes renting a car easy, transparent, and affordable. Backed by a diverse team of 220+ professionals, the company’s mission is to empower users to discover the joy of traveling by car. DiscoverCars.com is available in 31 languages and offers 24/7 customer service to support customers throughout the rental process in many of those languages, which has won multiple awards, including the Business Intelligence Group's Excellence in Customer Service Award. The company has been recognized in the Financial Times’ FT 1000 list of Europe’s fastest-growing companies in multiple years. The company maintains a 4.6/5 rating on Trustpilot, based on over 200,000 verified reviews. The company has an app available for both iOS and Android, which has also been named the World's Best Car Rental App in the World Travel Tech Awards. Through it, customers can both book a rental vehicle and keep track of all the important information they need.

Why Book with Discover Cars?

当該企業による記述

👍 Save 15%
Discover Cars’ customers pay, on average, 15% less than those who book directly with a car rental company.
📆 Free Cancelation
If you cancel your rental at least 48 hours before your pick-up time, you will receive a full refund.
💸 No Hidden Fees
The price we quote is the price you pay. No shocks or surprises. All taxes and mandatory fees are included in our quoted prices.

連絡先

4.6

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

23万件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 99%に回答しています

通常24時間以内に回答


5つ星のうち1の評価

海外のサイトなので

海外のサイトなので、色々不便でした。
料金も変動アリと小さくバウチャーに書いてあった。
料金が不透明で予想外の料金が沢山掛かっていた。
もう二度と使わない。

2025年8月9日
自発的なレビュー
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

魚鯛様

この度は、弊社サービスがご期待に添えず、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。料金の透明性や海外サイトとしての使い勝手にご不満を感じられたこと、大変残念に思います。

DiscoverCars.comはレンタカー料金比較プラットフォームであり、レンタカー会社とお客様をつなぐ役割を果たしております。そのため、料金やバウチャーに記載された条件は、主にレンタカー会社によって設定されております。しかしながら、今回の状況において、料金についてのご説明が十分でなかったと感じられたようで、深く反省しております。

料金の変動性や予想外の追加料金について、詳しく調べたいと考えております。何かお手伝いできることがございましたら、お手数ですがご予約番号や詳細を添えて reviews@discovercars.com までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

この度ご不便をかけしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。今後はよりよいサービスを提供できるよう、努めてまいります。

エヴァ・スミス
コミュニティマネージャー

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

カード支払いで躓きましたが

カード支払いで躓きましたが、それ以外はスムーズに予約できました。

2025年7月24日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

こんにちは、HIDEAKI TAKASAKI様
カード支払いでお手間をおかけしたことをお詫び申し上げます。それでも「スムーズに予約できた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います!今後もより快適でスムーズなサービスをお届けできるよう努めてまいります。また何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
エヴァ・スミス
コミュニティマネージャー

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

契約までの流れがわかりやすかった

契約までの流れがわかりやすかった
5年前もグアム空港でレンタカーしましたが親切に対応していただいた
やはり空港でレンタですね どこでも何時でもビーチ ショッピングに行けますよ

2025年7月15日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

こんにちはレモン様、
このたびは素敵なレビューをいただき、誠にありがとうございます!契約手続きがわかりやすかったとのこと、また5年前のグアム空港でのレンタカー体験も満足いただけたとのお言葉、大変嬉しいです。自由に移動できるレンタカーの利便性を楽しんでいただけたことが伝わり、光栄です。これからもレモン様の旅のお手伝いができることを楽しみにしております。

エヴァ・スミス
コミュニティマネージャー

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

車は新しく綺麗でした

車は新しく綺麗でした
返却も借りたところに行くと係員が待ってました簡単に返却出来ました

2025年6月15日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

こんにちは KOJI YOSHIMURA 様、
レビューをお寄せいただきありがとうございます!車が新しく綺麗で、返却もスムーズに行えたとのこと、とても嬉しく思います。私たちのパートナーがお客様に適切なサービスを提供していることを知れて安心しました。またのご利用を心よりお待ちしております!

エバ・スミス
コミュニティマネージャー

5つ星のうち5の評価

ラシッズさんに完全補償の請求に迅速に対応していただき感謝しています

ラシッズさんに完全補償の請求に迅速に対応していただき感謝しています。

2025年6月12日
自発的なレビュー
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

須江晃大様

ラシッズが迅速に完全補償の請求に対応できたとのこと、大変うれしく思います。お客様の満足をご報告いただき、心より感謝申し上げます。今後も安心してご利用いただけるよう、引き続き努力してまいります。何かご質問やご不明点がございましたら、遠慮なくお知らせください。

宜しくお願い致します。
Eva Smith
コミュニティマネージャー

5つ星のうち4の評価
招待によるレビュー

安価に予約ができました

安価に予約ができました。予約の内容がわかりやすかったです。

2025年6月13日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

こんにちは HIRO様、

この度は嬉しいレビューをいただき、誠にありがとうございます!予約が安価で分かりやすかったとのことで、便利に感じていただけて光栄です。これからもHIRO様のお役に立てるサービスを提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Eva Smith
コミュニティマネージャー

5つ星のうち1の評価
招待によるレビュー

航空会社の時間変更の為

航空会社の時間変更の為、車のピックアップの時間を変更したかったが、凄く時間が掛かった。

2025年5月22日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

ユウジ様

この度は、航空会社のスケジュール変更に伴い、お車のピックアップ時間の変更手続きにお時間を要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

レンタカー価格比較プラットフォームとして、DiscoverCars.comは世界中の提携先と緊密に連携し、できるだけ迅速かつスムーズに変更ができるようお手伝いしております。しかしながら、変更手続きはレンタカー会社の条件や手続きによって異なり、場合によっては時間がかかることもあります。

弊社の記録では、リクエストは5月22日に行われ、エージェントはその1時間後に返信しています。

お時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございます。次回ご来店の際もストレスなくご利用いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
Eva Smith
Community Manager

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

素晴らしい!

全てのスタッフの対応がとても良かった。
多めの荷物も工夫して、全て積んでくれました。

2025年5月16日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

SEIKO様

この度は素敵なレビューをいただき、誠にありがとうございます!スタッフの親切な対応やお荷物の工夫についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。快適なレンタル体験をお届けできたことを光栄に思います。今後も安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
Eva Smith
コミュニティマネージャー

5つ星のうち5の評価
招待によるレビュー

借りた車の調子はとても良く快適なドライブができました

借りた車の調子はとても良く快適なドライブができました。
ただ、借りる時の対応でとても早口に説明されたので、聞き取れず車を返すときには空港で良いとの話でしたが、実際に空港に行くと返す場所が分からず、結局借りた場所まで行かざるを得ませんでした。

2025年5月7日
DiscoverCars.com ロゴ

DiscoverCars.com からの回答

こんにちはHiro様、
この度はレビューをいただきありがとうございます!お借りいただいた車にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ただ、返却時の説明が分かりづらかったためご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。詳細を調査し改善に努めますので、ぜひreviews@discovercars.comまで詳細(本レビューのリンクと予約番号)をご連絡くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

エバ・スミス
コミュニティマネージャー

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