Dal corso: Sostenere conversazioni difficili: una guida per i manager
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Creare una cultura della responsabilità
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Creare una cultura della responsabilità
- Jayda, un manager aziendale, si lamentava di un paio di dipendenti. Un dipendente era un alto performer, ma era impaziente e aggressivo con i nuovi dipendenti. Un altro dipendente non ha mai completato la documentazione. Jayda aveva avuto diverse conversazioni, ma non vedeva alcun cambiamento nei comportamenti o nelle prestazioni. Ha detto: "Gliel'ho detto mille volte, "ma nulla cambia mai". Quando nulla cambia dopo una conversazione, di solito è un problema di responsabilità. Parliamo di come creare una cultura di responsabilità per migliorare le prestazioni e cambiare il comportamento. Responsabilità e responsabilità vanno di pari passo nella creazione di una cultura della responsabilità, ma è più facile quando si comprendono i loro singoli componenti. La responsabilità riguarda la misurazione e i numeri. Penso che la responsabilità sia logica e non emotiva. Riguarda la testa, mentre la responsabilità riguarda la proprietà, più emotiva, e quindi riguarda più il cuore. Per creare…
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