Visiofactory.com Bewertungen 250

Originale Markenware, sicher verpackt und sehr schneller Versand. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität und zuverlässigen Service legen.

Ich habe genau die gleiche Erfahrung gemacht, die man hier schon mehrfach liest! Ich habe einen Artikel zurückgesendet und erhalte weder meine Rückerstattung noch eine Antwort auf meine 3 Mails, die ich über eine längere Zeit geschrieben habe. Auf einen Anruf hin sei mein Paket angeblich leer von Dpd angekommen. Ich habe die Brille zu 100% zurück gesendet und möchte meine 270 Euro zurück!

Ich kann jedem nur nachdrücklich raten, die Hände von diesem Unternehmen zu lassen!
Ich habe am 07.04.2025 bei Visiofactory eine Sonnenbrille (Marke CELINE, Kaufpreis 259 EUR) bestellt. Diese Sonnenbrille habe ich ordnungsgemäß verpackt, gemäß dem beschriebenen Retourenprozess und dem zur Verfügung gestellten Retourenetikett innerhalb der offiziellen und gesetzlichen Rückgabefrist und per Sendungsnummer an Visiofactory zurückgeschickt.
Den Erhalt der Retoure hat Visiofactory mir schriftlich bestätigt, behauptete aber, die Sonnenbrille sei nicht im Paket gewesen und weigert sich seitdem, mir mein Geld zurückzuzahlen. Verschiedenste Kontaktaufnahmen meinerseits blieben von Visiofactory ignoriert.
Leider habe ich erst im Nachgang hier gelesen, dass viele andere Kunden bereits ähnliche Erfahrungen im Retourenprozess mit Visiofactory wie ich gemacht haben. "Nicht ankommende Artikel" im Retourenpaket scheint offenbar eine Masche von Visiofactory zu sein, die Käufer um Ihr Geld zu bringen.
Ich habe sowohl meinen Lebensgefährten als auch meinen Vater als Zeugen, die beide anwesend waren und bezeugen, dass ich den Artikel im Paket ordnungsgemäß verpackt und verschickt habe. Gemäß §355 Absatz 3 Satz4 BGB trägt Visiofactory als Unternehmen das vollständige Risiko, falls die Ware im Rücksendeprozess verloren geht, untergeht und/oder beschädigt wird.
Ich habe Visiofactory bis heute mehrmals aufgefordert, mir den Kaufpreis zurückzuerstatten und habe den Fall sowohl bei Paypal als auch beim EU-Verbraucherschutz gemeldet.
Ich will mein Geld zurück!

Haben falsche Bilder im Internet, die gar nicht zur Beschreibung gehört. Hatte ein Mail geschrieben, was denn jetzt Sache ist? Kein Interesse mir zurück schreiben.
Passt auf achtet auf die Bilder mit der dazugehörigen Beschreibung

Meine Freundin hat sich bei Visiofactory eine Sonnenbrille für 240 Euro statt regulär 440 Euro bei Chanel gekauft.
Das erschien mir zu günstig für eine Brille aus der aktuellen Kollektion. Fast 50% Rabatt halte ich für unwahrscheinlich. Ich habe das Produkt daher nochmal bei Chanel bestellt und die Brillen weichen definitiv voneinander ab.
Das Chanellogo ist bei der Brille von Visiofactory nicht so fein gedruckt und ist insgesamt dicker gedruckt.
Entweder ist das eine Fälschung oder der Händler verkauft B-Ware

Super Kundenservice!!!!! Mehr als zufrieden!!!

Ich habe meine Bestellung 2 Gucci Sonnenbrillen mit dem DPD Rücksendeetikett vom Händler zurückgeschickt. Jetzt wird behauptet, es wäre die falsche Brille im Paket gewesen. Ich habe den Nachweis von DPD und eine Freundin war dabei, als ich das Paket verpackt und verschickt habe. Keine Antwort auf meine Emails, keine Beweise, Fotos etc. Paypal Konflikt gemeldet und den Fall beim EU Verbraucherschutz gemeldet. Ich möchte mein Geld zurück!
Nachtrag: So nachdem ich einen Fall bei Paypal eröffnet hatte und Käuferschutz beantragen musste, habe ich nun endlich mein Geld zurück. Vielen Dank, für nichts! Keine einzige Antwort auf meine Emails oder die von Paypal, keine Beweise für die angeblich falsche Ware im Paket und nicht zu vergessen, die unfassbare Zeitverschwendung, meiner kostbaren und seltenen Freizeit, die ich habe.
Leute überlegt es euch gut, das MUSS eine Betrugsmasche sein, sonst hätten die nicht so leicht wieder aufs Geld verzichtet. Nach dem Motto "Vielleicht, nimmt sie es ja einfach so hin, kann man ja mal versuchen".

Nachtrag: Die letzten 2,5 Monate haben sie auch nicht einmal geantwortet, nicht mal Paypal. Also können sie sich das jetzt auch sparen.

Finger weg! Falsche Ware erhalten, Rückabwicklung ein Desaster – teuer, langsam, kundenfeindlich. Firma sitzt in Frankreich, »Service« patzig, null Kulanz. Unseriös und absolut nicht empfehlenswert. Nie wieder!

Stay away! Wrong item delivered, return process a nightmare – expensive, slow, and anti-customer. Company based in France, rude »service«, zero goodwill. Completely untrustworthy and not recommended. Never again!

Auf der Schweizer Website steht, dass Rücksendungen kostenlos sind. Jedoch wurde mir nun von visiofactory gesagt, dass auf der deutschen Website steht, dass dies für die Schweiz nicht gilt.

Ich bin sehr unzufrieden, ich habe eine Sonnenbrille bestellt und musste allein für den Versand knapp 10 Euro zahlen, nun passt die Sonnenbrille leider nicht zu mir und ich möchte sie zurückgeben und muss jetzt nun erneut 10 Euro zahlen, bin 20 Euro los. Habe noch nie so eine schlechte Versandpolitik gesehen. Kann nur abraten!!!

War mir nicht so ganz sicher, wie seriös die Seite ist aber habe mal auf gut Glück bestellt.

Freitags bestellt, Dienstag mittag angekommen. Brille auf jeden Fall original.

Schneller als von Mr... und 100€ günstiger. ;)

Ich habe am 10. Januar eine Brille mit stärke bestellt, die ist heute angekommen, am 24. Januar. Die Lieferung war super einfach, unkompliziert und schnell! Kundenservice ist absolut top, die antworten persönlich innerhalb weniger Stunden. Meine Dioptrie Daten habe ich selbst eingegeben, die Brille ist heil angekommen, sie ist schön und qualitativ hochwertig. Es hat sich mehr als gelohnt! Man hat zwar vielleicht Angst, da die Seite französisch ist, aber ich habe ihnen auf Englisch geschrieben und habe eine kompetente Antwort bekommen. Außerdem habe ich immer Updates zu dem Bearbeitungsprozess bekommen. Ich werde sicherlich mehr von Visiofactory bestellen!

Bei visiofactory.CH bestellt, Lieferung aus Frankreich für ca. CHF 30.-, Verzollung für 2 Brillen ca. CHF 50.-. Da beide Brillen nicht passten hat das Anprobieren ca. CHF 80.- gekostet. Wenn ein Shop eine .ch-Adresse hat soll er auch aus der Schweiz agieren!

Meine Bestellung wurde fristgerecht innerhalb von 30 Tagen retourniert,es erfolgte keine Erstattung.Man behauptet,nur eine Retoure innerhalb eines Jahres werde akzeptiert,es waren zwei.Nirgendwo auf der Homepage wurde dies angekündigt.Katastrophaler Kundenservice.Ich habe nun völlig problemlos bei der Konkurrenz bestellt.

Schnelle Lieferung. Tolle Brille. Alles, wie es sein sollte. Jederzeit wieder.

Einfach nur perfekt. Ich kann mich nur bedanken. Die Mitarbeiter sind sehr bemüht und die Qualität der Brillen sind top war nicht meine letzte Brille wo ich gekauft habe bei Visionfactory 5 Sterne Händler

Lieferung nach Deutschland sehr schnell

Hier gibts nicht viel zu schreiben, Perfekter Shop, bestelltes Produkt so wie in der Beschreibung. Super schneller Versand! Also Top!

Ich hatte kürzlich das Pech, bei VisionFactory einzukaufen, und ich muss sagen, es war von Anfang bis Ende eine furchtbare Erfahrung. Ich habe eine Ray-Ban-Sonnenbrille gekauft, in der Hoffnung auf Qualität und zuverlässigen Service. Leider wurden meine Erwartungen enttäuscht, und ich wurde mit einem mangelhaften Produkt und einem unnachgiebigen, wenig hilfsbereiten Kundendienst zurückgelassen.

Zuallererst war die Ray-Ban-Sonnenbrille, die ich erhielt, schon beim Auspacken fehlerhaft. Es war offensichtlich, dass ich ein minderwertiges Produkt erhalten hatte. Als ich den Kundendienst wegen einer Rückgabe oder eines Ersatzes kontaktierte, wurde ich mit einer abweisenden und gleichgültigen Haltung begrüßt.

Laut den Richtlinien des Unternehmens war ich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist. VisionFactory schien jedoch anderer Meinung zu sein. Sie missachteten ihre eigenen Richtlinien und weigerten sich, die Rückgabe zu akzeptieren oder einen Ersatz zu liefern. Ihr Mangel an Verantwortlichkeit und ihre mangelnde Bereitschaft, die Situation zu bereinigen, haben meine Frustration nur noch vergrößert.

Der Versuch, mit dem Kundendienst zu kommunizieren, war eine Übung in Vergeblichkeit. Die Antworten waren langsam und unpersönlich, und ich hatte das Gefühl, dass ich eher mit einem automatischen Bot als mit einem Menschen sprach. Die Mitarbeiter schienen kein Interesse an der Lösung meines Problems zu haben und boten keine Lösungen oder Alternativen an.

Erschwerend kam hinzu, dass die Website selbst umständlich und verwirrend zu navigieren war. Um Informationen über die Rückgabe- und Garantierichtlinien zu finden, musste man sich tief in das Labyrinth der Seiten einarbeiten, und selbst dann schien es so, als ob die Kunden davon abgehalten werden sollten, Ansprüche geltend zu machen.

Wenn Sie erwägen, bei VisionFactory zu kaufen, überlegen Sie es sich zweimal. Es wäre besser, wenn Sie Ihr hart verdientes Geld woanders ausgeben, wo Kundenservice und Produktqualität tatsächlich eine Rolle spielen. Lassen Sie die Finger von diesem enttäuschenden Online-Shop und ersparen Sie sich die Kopfschmerzen!