Notre offre
Vous avez un projet de déploiement de matériel informatique et logiciels, logistique, d’assistance aux utilisateurs ou de services de proximité ?
Vous souhaitez optimiser l’environnement informatique de vos collaborateurs, décharger vos ressources supports et valoriser leurs compétences en leur permettant de se concentrer sur des demandes qui apportent une vraie valeur ajoutée ?
Pour vous accompagner sur l’ensemble de vos projets, l’UGAP vous propose une offre complète de prestations de déploiement, assistance utilisateurs et services de proximité.
Notre nouveau catalogue de services couvre une large palette de prestations ponctuelles, récurrentes, sur site ou à distance… pour répondre à l’ensemble de vos besoins de :
Déploiement de matériel informatique, logiciels et logistique
Assistance aux utilisateurs
Service Desk
Services de proximité
Découvrez notre offre de Prestations de déploiement, assistance utilisateurs et services de proximité
L'offre détaillée
Quelle que soit la taille de votre organisation ou votre localisation, nous vous accompagnons dans la réalisation de tous vos projets d’installation, assistance aux utilisateurs, gestion et optimisation de vos environnements de travail, traditionnels ou mobiles.
Nos périmètres d'intervention sont les suivants :
- Pilotage, gestion et accompagnement des projets de mise en œuvre d’environnements de postes de travail
- Logistique, stockage et inventaire de parc informatique
- Gestion du cycle de vie du poste de travail (IMAC)
- Assistance utilisateurs / Service Desk
- Services de Proximité
Nos prestations permettent de vous accompagner toujours au plus proche de votre besoin exprimé en vous proposant :
- Des prestations à la carte en mode projet incluant la logistique des matériels, les livraisons sur les environnements poste de travail
- La mise en place de solutions de support utilisateurs adaptées sur vos sites ou à distance
- Des prestations sur une ou plusieurs années (engagement de 1 à 4 ans)
- Des prestations d’accompagnement au changement, de transfert de compétences et de formation
Dans le cadre de son renouvellement, cette offre s’enrichit de nouvelles prestations comme :
- La prise en charge de prestations de proximité en mode KIOSQUE (atelier ou espace dédié)
- Des prestations d’amélioration continue des services telles que la gestion de la documentation ou des incidents
- Des extensions horaires des services de proximité et de support utilisateurs
Les + de l'offre
- Un large catalogue de services à tarifs compétitifs.
- Une offre modulable et adaptable pour une réponse au plus proche de votre besoin.
- Des compétences techniques réparties sur l’ensemble du territoire national pour recentrer votre DSI sur son cœur de métier.
Notre fournisseur
SCC
Comment commander ?
-
01
Contacter votre interlocuteur UGAP ou renseigner notre formulaire de contact (voir bas de page)
-
02
Organisation d’une réunion de qualification tripartite (client, UGAP, fournisseur) afin de définir ensemble vos besoins
-
03
Rédaction d’un mémoire technique établi par le fournisseur et émission d’un devis UGAP (Fournisseur, UGAP, Client)
-
04
Une fois la commande validée, les prestations peuvent démarrer