Les marques et leurs anniversaires

100 ans pour la marque Citroën ! La cérémonie est annoncée comme le « rassemblement du siècle, familial, festif, associatif, imaginé en mon nom par vos amis de l'association Célébration Centenaire Citroën… ». Ne gâchons pas notre plaisir. A côté des festivités habituelles et des concerts, ventes de pièces détachées introuvables, concours d'élégance, ballade sur le circuit du fondateur et musée éphémère sont annoncés.

Pour cultiver la proximité

La marque qui nous a si souvent déçus, depuis la DS du Général de Gaulle, en ayant eu que trop rarement des produits adaptés à son mythe, se rappelle qu'elle a des fans et une communauté. Comme toute marque.

Les jeans Kaporal vont fêter leurs 15 ans, Fortuneo, le trading et la banque en ligne, ses 20 ans, des marques qui sont nées avec internet et les réseaux sociaux. C'était un exploit à l'époque. C'est devenu banalité. « 100 ans » fait presque plus jeune que « 20 ans ». D'un côté, plusieurs générations, un mythe renouvelé ; de l'autre, une seule génération et les questions sur l'attractivité future.

Il faut fêter ses anniversaires. Les communautés de clients attendent autant ce moment que des enfants. Plus les marques savent conserver ces moments bon enfant, plus elles cultivent leur proximité avec leurs fidèles. Cela procure aux brand managers l'opportunité de réfléchir à des cibles bien physiques _ « les vraies gens »_, à ce qui peut faire lien avec eux ou à ce qui serait trop décalé. Comme on le fait avec ses propres enfants et les copains et copines attendus à la maison, ou chez Mac Do ou Decathlon, devenues « birthday organizers » de nos vies. Les marques et les anniversaires, une histoire inséparable !

Georges Lewi est spécialiste des marques et du storytelling

georges-lewi.fr

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