檢視與變更訂單

若要查看或編輯 Apple Online Store 訂單，請前往線上「訂單狀態」並使用你的 Apple ID 與密碼登入。

線上訂單狀態功能包括：

• 查看訂單狀態
• 追蹤出貨
• 退回符合條件的商品
• 編輯運送或帳單資訊
• 查看訂單歷史記錄
• 編輯鐫刻訊息
• 列印發票
• 查看禮品卡與餘額

沒有 Apple ID？請前往「你的帳號」說明頁面，以取得如何建立 Apple ID 的更多詳細資訊。使用你的訂單編號及郵遞區號或電子郵件地址登入，即可查看及編輯你的訂單，無需 Apple ID。

要查看您的訂單狀態相當簡單！首先，請造訪線上的「訂單狀態」網頁，並輸入您的 Apple ID 與密碼。

一旦您成功登入，按一下「檢視訂單」按鈕。接著會出現「您的訂單」頁面，列出您最近訂購項目的完整摘要。若想要檢視不同訂單，請選取頁面右上方的「查看更多訂單」下拉式選單。

在「您的訂單」頁面，每項訂購商品上方都會顯示訂單狀態訊息。訂單狀態的訊息包含：

• 已下訂單：我們已經收到你的訂單與付款資訊。你現在無法變更你的訂單，在我們開始準備訂單時才能進行變更。
• 訂單處理中：我們已經接獲完成你訂單所需的全部資訊。商品備貨完成後，我們會傳送更新資訊給你並準備出貨。目前你仍可對訂單進行變更。
• 準備出貨：我們正在處理一些訂單商品出貨前的最後細節。出貨後，我們會透過電子郵件將運送資訊寄送給你。目前你已無法對訂單進行變更。
• 已出貨：你可以使用「追蹤出貨」按鈕，在線上關注你的包裹。出貨資訊將在出貨後的 24 小時內開始提供查詢。
• 已送達：包裹已投遞至訂單指定的運送地址。如果你需要將訂單內的任何一部分商品退貨，可以在線上開始進行退貨流程。

在您訂購的項目交付貨運之後，我們會寄發一封「出貨通知」電子郵件給您，信上會載明貨運公司名稱、預計貨運送達時間，以及貨運追蹤號碼（若有提供的話）。

您也可以在線上的「訂單狀態」網頁上檢視出貨與運送的相關資訊。按一下「追蹤出貨情況」，「出貨狀態」視窗就會顯示該項商品的預計送達日期、追蹤號碼及運送地址。若同時訂購好幾項商品，每一項商品可能會有分別不同的追蹤資訊。

為確保商品送達無誤，大部份貨運在送達商品時都需要簽收。若您無法在商品送達時親自簽收，請參考「出貨與運送」 說明頁面瞭解有哪些選擇。

登入並前往訂單狀態，按一下「查看訂單」按鈕，以查看你最近的訂單。如果某個商品已成為「訂單建立」或「訂單處理中」狀態，你仍然可以編輯訂單商品。請前往線上說明頁面的查看訂單狀態一節，以進一步了解訂單狀態的相關訊息。

變更鐫刻

若要編輯雷射鐫刻內容，請先在「你的訂單」頁面中找到雷射鐫刻的商品，然後按一下鐫刻詳細資訊裡的「編輯」連結。

編輯運送地址

如果你訂購的產品已成為「訂單處理中」狀態，你仍然可以在「你的訂單」頁面上編輯你的運送地址。請前往上方的查看訂單狀態一節，以進一步了解訂單狀態的相關訊息。

變更預設的運送或帳單地址

若要變更預設的帳單或運送地址，請前往線上訂單狀態，並使用你的 Apple ID 與密碼登入。成功登入後，按一下「編輯帳號」按鈕，打開「帳號」頁面。前往「帳號設定」並按一下「變更你的預設運送或帳單資訊」連結。變更預設的帳單或運送地址，只會影響未來的訂單。

變更電子郵件地址

如果你沒有收到「訂單確認」或「出貨通知」電子郵件，可能是因為電子郵件地址不正確，或是該電子郵件可能已被歸類為垃圾訊息或移至垃圾郵件檔案夾。你可以在「你的訂單」頁面變更你的電子郵件地址。

若要變更你的訂單電子郵件地址，請登入線上訂單狀態頁面並按一下「查看訂單」按鈕。在「你的訂單」頁面上，按一下想要變更的電子郵件地址旁邊的「編輯」連結。變更後的電子郵件地址將顯示在「你的訂單」頁面上。

更新的電子郵件地址只會影響已變更的訂單，該訂單日後的通知將會傳送到更新的電子郵件地址。

若要變更你帳號的預設電子郵件地址，請登入線上訂單狀態並按一下「編輯帳號」按鈕。開啟「帳號」頁面後，前往「帳號設定」並按一下「編輯電子郵件」連結。變更預設的電子郵件地址，只會影響未來的訂單。

如果你在查看或變更訂單時需要協助，請致電 0800-020-021，以取得 Apple Online Store 顧客服務支援。

簡訊通知

除了電子郵件通知外，你也可以在結帳時申請電子報更新。我們會在商品送達時以簡訊通知你。簡訊通常會在你所在時區的早上 6 點到晚上 10 點之間發送。

如何取得簡訊通知
若要編輯你的手機號碼，你可以隨時登入你的帳號並編輯訂單的「出貨通知」偏好設定。