Vi håller dig informerad

När din beställning har nått Apple får du ett e-brev som bekräftar din beställningsinformation och som innehåller betalningsanvisningar om du betalar med check. När betalningen har mottagits får du ett nytt e-brev som bekräftar att din beställning behandlas, samt information om beräknad tillgänglighet och leveranstid. Du kan även spåra din beställning via Självbetjäningen online

En beställning har gjorts.

Ordererkännande: Ordererkännande får du endast om du använder en annan betalningsmetod än kreditkort. I det här e-postmeddelandet finns information om hur du betalar för din leverans.

>Beställning behandlas.

Orderbekräftelse: När vi har tagit emot din betalning och beställningen har godkänts av Apple, får du ett e-brev med orderbekräftelse som innehåller information om beställningen, beräknad tillgänglighet och leveransdag. Om du inte har fått ett sådant e-brev inom fem arbetsdagar efter erlagd betalning eller inom 24 timmar om du betalar med kreditkort, bör du kontakta Apple Stores kundtjänst. När det gäller kreditkortsbeställningar kan du bli ombedd att lämna in ytterligare information före bekräftelsen, annars kanske banken inte kan godkänna din beställning. I så fall kontaktar vi dig via e-post.

Beställningen har skickats.

Leveransbesked: När beställningen har lämnat vårt lager får du ett e-brev med leveransbesked som visar beräknad leveransdag och information om hur du spårar din beställning.

Vi kontaktar dig via e-post eller telefon om:

• det behövs mer information för att din beställning ska kunna behandlas
• vi måste göra någon ändring i din beställning (t.ex. tillgänglighet, produktuppgradering...)
• vi stöter på något problem vid leveransen

Kontrollera att e-postadressen i din beställning är korrekt och att vårt e-brev inte har hamnat bland skräpposten.

Du kan ändra din e-postadress via vår Självbetjäning online.