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  1. Votre compte & Apple ID

    • Qu'est-ce qu'un identifiant Apple ID?
    • Avantages d’un identifiant Apple ID
    • Comment créer un Apple ID?
    • Modifier votre compte Apple ID
  2. Livraison & retrait

    • Options de livraison
    • Retrait en Apple Store
    • Points de retrait
    • Suivi de votre commande
    • Problèmes avec votre commande
    • Annulations, retours et remboursements
  3. Paiement & TVA

    • Moyen de paiement
    • Paiement par carte bancaire
    • Apple Gift Card
    • Votre facture
    • Remboursements & sécurité
  4. État de votre commande

    • Commande passée
    • Disponibilité de livraison
    • Dates de livraison estimées
    • Puis-je annuler ma commande?
    • Utilisation du service en ligne
  5. Retours & remboursements

    • Comment retourner un article
    • Retours et remboursements
    • Problème avec votre nouveau produit Apple
    • Facture
  6. Consultation & modification des commandes

    • Modifier le détail de votre commande
    • Changer votre adresse de livraison
    • Modifier la personnalisation d'un iPod
    • Renvoyer un article en ligne
    • Ré-essayer votre carte de crédit
  7. iPhone & Support

    • Disponibilité
    • Fonctionnalités
    • Assistance
  8. Achats & Express Checkout

    • Qu'est-ce que l'option Express Checkout?
    • Comment passer commande?
    • Comment profiter des e-Coupons?
    • Aide relative aux cadeaux
    • Une fois votre panier enregistré
  9. Questions & Réponses

    • Premières étapes
    • Règles sur le contenu