Bestellstatus

Das voraussichtliche Lieferdatum einer Bestellung errechnet sich wie folgt:

Fertigungsdauer/Verfügbarkeit der bestellten Artikel plus
die eigentliche Lieferzeit basierend auf der Entfernung zwischen Depot und Lieferadresse.

Achtung: Alle Berechnungen beruhen auf Werktagen. Die E-Mail mit der Versandbestätigung enthält Angaben zum voraussichtlichen Lieferdatum. Wir informieren unsere Kunden nach Möglichkeit, wenn Änderungen auftreten.

Diese Termine stehen auch auf unserer Website zum Bestellstatus.

Sobald das System den Bestellvorgang abgeschlossen hat, versenden wir eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, die den Eingang der Bestellung bestätigt. In der Mail befinden sich weitere Informationen zur Zahlung (sofern zutreffend).

Nachdem die Bestellung versandt wurde, versenden wir eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, die bestätigt, dass die Bestellung bearbeitet worden ist. In dieser E-Mail befinden sich nähere Angaben zur Bestellung und zum Versandpartner, Informationen zur Nachverfolgung sowie die voraussichtlichen Liefertermine.

Dieselben Angaben können auch auf unserer Website zum Bestellstatus eingesehen werden.

Alle aktuellen Informationen zu einer Bestellung oder zum Nachverfolgen einer Lieferung finden sich auf unserer Website zum Bestellstatus. Falls mit Kreditkarte bezahlt wird, können hier auch Bestelldetails geändert werden. Angaben, die geändert werden können, sind mit einer Bearbeitungstaste versehen.

Wir versenden eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Wenn die Bestellung angenommen und versandt wurde, versenden wir eine weitere E-Mail mit einer Versandbestätigung, die Informationen zum Versandpartner und die voraussichtlichen Liefertermine enthält.

Diese Website zeigt den Status von Bestellungen, darunter die bestellten Artikel und ihre Verfügbarkeit sowie die Lieferzeiten. Es finden sich auch Angaben, wo sich die bestellte Ware gerade befindet. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode ist darüber hinaus Folgendes möglich:

• erneute Freigabe der Kreditkarte oder Aktualisieren der Kreditkartenangaben
• Ändern der E-Mail Adresse
• Ändern der Liefer- oder Rechnungsadresse
• Ändern des Texts für eine iPod Gravur
• Stornieren der gesamten Bestellung oder eines Artikels
• nochmaliges Ausdrucken einer Rechnung
• Veranlassen einer Rückgabe einer Bestellung oder eines Artikels

Angaben, die geändert werden können, sind mit einer Bearbeitungstaste versehen.

Je nach Status der Bestellung können einige Bestelldetails geändert werden. Der aktuelle Status einer Bestellung ist jederzeit auf unserer Website zum Bestellstatus einsehbar. Angaben, die geändert werden können, sind mit einer Bearbeitungstaste versehen.

Das Team des Apple Store Customer Service leistet ggf. gerne weitere Hilfestellung.

Eine Bestellung, die noch nicht versandt wurde, kann über unsere Website zum Bestellstatus storniert werden. Wird eine Bestellung gerade für den Versand vorbereitet oder ist bereits auf dem Weg zum Kunden, muss die Zustellung der Ware abgewartet und anschließend auf unserer Website zum Bestellstatus oder über denn Apple Store Customer Service ihre Rückgabe vereinbart werden. Achtung: Für eine Rückgabe müssen wir möglicherweise Versandkosten berechnen. Für weitere Informationen zur Rückgabe von Artikeln bitte hier klicken.

Nachdem eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, versenden wir eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Wurde eine andere Zahlungsmethode als die Zahlung per Kreditkarte gewählt, enthält diese E-Mail auch weitere Informationen zur Zahlung.

Nachdem die Bestellung angenommen und versandt wurde, senden wir per E-Mail eine Versandbestätigung, die bestätigt, dass die Bestellung bearbeitet worden ist. In dieser E-Mail finden sich nähere Angaben zum Versandpartner und zur Nachverfolgung sowie die voraussichtlichen Liefertermine.

Bitte beachten: Bei Zahlung mit Kreditkarte fordern wir möglicherweise vor der Bestätigung der Bestellung weitere Unterlagen an, um zu vermeiden, dass die Bestellung von der Bank des Kunden abgelehnt wird. Werden solche Unterlagen benötigt, melden wir uns per E-Mail.

Sollte einer der folgenden Fälle eintreten, werden wir uns nach Möglichkeit per E-Mail oder telefonisch melden.

• Wir benötigen für die Bearbeitung der Bestellung weitere Informationen von Ihnen.
• Wir müssen Änderungen an der Bestellung vornehmen.
  (z. B. Verfügbarkeit, Produktaktualisierungen, u. a.).
• Es gibt Probleme bei der Lieferung.

In diesem Falle sollte überprüft werden, ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse korrekt ist. Es könnte auch sein, dass unsere E-Mails in den Spam-Ordner geleitet wurden.

Die hinterlegte E-Mail Adresse kann über unsere Website zum Bestellstatus geändert werden.