Envíos y entregas

Ofrecemos envío sin costo para todo Chile en todas las compras hechas en el Apple Online Store.

• La fecha de entrega estimada es de uno a cuatro días hábiles después del envío, válido para la mayoría de las regiones de Chile.
• En la región metropolitana, la fecha de entrega estimada es al día siguiente para los pedidos hechos durante horas laborales.
• En otras regiones, la fecha de entrega estimada es de uno a cuatro días hábiles luego del envío.
• Las entregas a áreas remotas pueden tardar más dependiendo de la ubicación.

Te mantenemos al día

Después de hacer tu pedido, recibirás la confirmación por email junto con la información correspondiente, así como las fechas de envío y entrega estimadas de cada artículo. Una vez que tu artículo se prepare y se envíe, recibirás una notificación por email con la información del transportista y del seguimiento.

Puedes visitar Estado del pedido las 24 horas del día, 7 días a la semana, para revisar la información actualizada de tu pedido.

Si tu pedido es para alguien más, puedes solicitar a Apple que le informe a esa persona que va a recibir algo especial. Al pagar, sólo tienes que ingresar el email del destinatario en el campo "Email (opcional)" en la sección de envío. El email indicará el producto, el transportista y la información de seguimiento, pero no mostrará el precio ni los detalles del pago.

Fechas de envío y entrega estimadas

La fecha de envío es una estimación de cuándo el artículo se preparará y enviará desde nuestra bodega. Los artículos de tu pedido se despacharán cuando estén disponibles.

• Se espera que los artículos con envío en 24 horas se despachen el mismo día hábil o al siguiente.
• Los artículos con un mayor plazo de envío estimado se despacharán desde nuestra bodega dentro del periodo indicado (por ejemplo, en 7 a 10 días hábiles).
• Si personalizas tu Mac o iPod, tu pedido demorará más en estar listo y la fecha de envío se extenderá.

La fecha de entrega es una estimación de cuándo el artículo se entregará en la dirección que indicaste. La fecha estimada de entrega dependerá del método de envío que elijas al momento de pagar.

Si eliges envío rápido, el plazo para que tu artículo esté listo para enviarse será el mismo, pero la entrega será más rápida.

Todas las fechas se estiman según los días hábiles.

Entregas con firma

Una vez que tu pedido esté listo para ser despachado o ya haya sido enviado, no podremos cambiar la dirección de entrega.

Dado que la mayoría de nuestros envíos contienen productos de valor, nuestros transportistas deben solicitar una firma al momento de la entrega para todos los productos enviados. Te recomendamos que te asegures de que habrá alguien para recibir el pedido en la dirección de entrega.

Al momento de pagar, te pediremos que ingreses un número de contacto en caso de que tengamos que comunicarnos contigo. En algunas ocasiones, puede que nuestros transportistas se comuniquen contigo para confirmar la entrega. Ten en cuenta que nuestros transportistas harán tres intentos de entrega, luego el pedido se devolverá a Apple.

No podemos hacernos responsables por las demoras en el envío, ya que la entrega del pedido se encuentra fuera de nuestro control una vez que el producto sale de nuestras instalaciones.

Compras en Chile

El Apple Online Store de Chile vende y hace envíos sólo dentro de Chile. No puedes exportar productos comprados en el Apple Online Store.

El Apple Online Store de Chile no hace envíos de productos de un mismo pedido a diferentes direcciones de entrega. Para enviar productos a otras direcciones, haz un nuevo pedido en el Apple Online Store.

Compras fuera de Chile

Hay más de 30 Apple Online Store en todo el mundo. El Apple Online Store de Chile sólo hace envíos dentro del territorio nacional. Si quieres comprar productos Apple fuera de Chile, revisa la Lista internacional de Apple Store para encontrar el Apple Online Store del país o región que buscas.