Jak vám můžeme pomoci?

Záleží nám na tom, aby pro vás bylo nakupování co nejjednodušší. Je nám ale jasné, že můžete mít dotazy. Tady najdete podrobnější informace o nákupu, doručení, kontrole stavu objednávky, vracení a dalších otázkách.

Obslužte se sami.

Zkontrolujte si stav objednávky, sledujte nebo změňte objednávku, vraťte zboží a další.

Přejít na objednávku

  1. Doručování

    • Změna doručovací adresy
    • Způsoby doručení a ceny
    • Jak dlouho bude trvat vyřízení objednávky?
    • Sledování objednávky online
    • Potíže s dodávkou
    Víceo doručení

  2. Váš účet a Apple ID

    • Co je účet Apple ID
    • Výhody účtu Apple ID
    • Změna vašeho účtu Apple ID
    • Obnovení hesla pro účet Apple ID
    Víceo vašem účtu

  3. Platby a DPH

    • Platba platební kartou
    • Opětovný tisk faktury
    Víceo platbách

  4. Vracení a refundace

    • Jak vrátit zboží
    • Zpracování refundace
    • Problémy s novým produktem Apple
    • Faktura k objednávce
    Víceo refundaci a vracení zboží

  5. Správa objednávky

    • Opětovná autorizace platební karty
    • Zrušení položky v objednávce
    • Změna doručovací nebo fakturační adresy
    • Změna personalizace iPodu
    • Vyvolání vrácení
    Víceo změnách a prohlížení objednávek

  6. iPhone a podpora

    • Dostupnost zařízení iPhone
    • Vlastnosti zařízení iPhone
    • Podpora online
    Víceo iPhonech

  7. Komfort při nakupování

    • Zásady zabezpečení
    • Povolování souborů cookie
    • Ukládání položek a karet
    • Kde koupit
    Víceo nakupování v Apple Online Storu

  8. Stav objednávky

    • Vaše objednávka dorazila do společnosti Apple
    • Předpokládané datum doručení
    • Zrušení a změna objednávky
    • Používání webové samoobsluhy
    Víceo stavu objednávky

  9. Dárky

    • Gravírované sdělení pro iPod
    Víceo dárcích

  10. Nakupování

    Víceo postupu nákupu v Apple Online Storu

  11. Informujeme vás

    • Potvrzení objednávky
    • Oznámení o odeslání
    • Proaktivní oznámení
    Víceo tom jak vás Apple informuje