PostNord Sverige AB Recensioni 71.376

Skulle ge en 0 om jag kunde! Dom är helt skuffade, dom säger 1-3 dagar efter en vecka skriver jag till dom att jag åker utomlands och behöver mitt paket inom söndag. Dom svarar med det ”antagligen kommer innan söndag” igår var det fredag och det stog på appen att det skulle komma då! Men nej då får jag ett sms att det är ytterligare försenat. Jag väntar till på lördag och då får jag ett till sms att det är försenat igen! Jag försöker skriva då och får inget svar!! Beställ aldrig med postnord!!

Jag skickade två paket utomlands, och statusen för båda är fortfarande okänd. Ett av dem var till och med ett rekommenderat brev. PostNord kan inte heller förklara vad som har hänt med dem. Väldigt besviken på servicen.

Sämraste tjänst ever ,idag jag och min man har blivit desperat
De ljuger och ljuger , och lura ,jag bad en säng, jag väntade 15 dagar

4 dagar efter varandra ringer jag dem och de säger packet ska var hos dig mellan 9:00 och 14:00 ( och trots jag sitter framför dörr på soffan och dörren är öppet helt och hållit , jag stänger inte dörr även på natten) de ljuger och säger vi har försökt att nå dig
Jag har övervakningskamera och ingen kommer alls

Fyra dagar de ljuger och säger från kl 9:00 till 14 och från 16 till 18
Och ingen kommer

Sämraste tjänst ever
De ljuger och ljuger , och lura ,jag bad en säng, jag väntade 15 dagar

4 dagar efter varandra ringer jag dem och de säger packet ska var hos dig mellan 9:00 och 14:00 ( och trots jag sitter framför dörr på soffan och dörren är öppet helt och hållit , jag stänger inte dörr även på natten) de ljuger och säger vi har försökt att nå dig
Jag har övervakningskamera och ingen kommer alls

Fyra dagar de ljuger och säger från kl 9:00 till 14 och från 16 till 18
Och ingen kommer

Företaget levererade ett paket. Jag måste vara hemma från jobbet för dem kan aldrig ge en exakt tid. Ringa går ju absolut inte och säga att man är påväg. Hängde tvätt. Missade att dem knackade på. Får vänta till nästa vecka för en leverans. Andra företag har jag fått möjlighet att kontakta chaufför och har kunnat lösa leveransen super enkelt just eftersom de ringer ca 30 min i förväg. Hur kan ett så stort företag som post Nord inte lösa en sån enkel lösning? Skamligt

Paket markeras återkommande som ”kunde inte levereras – ingen hemma”, trots att inget verkligt leveransförsök görs. I flerfamiljshus och trapphus väljer PostNord systematiskt bort hemleverans och skickar paket direkt till ombud, oavsett vad kunden har valt och betalat för.

Kundens leveransval ignoreras. Kundservice är svår att nå, ger olika besked och skjuter konsekvent över ansvaret på mottagaren.

Detta är inte en tillfällighet utan ett arbetssätt. Samtidigt har kvaliteten försämrats år efter år: färre utdelningsdagar, sämre tillgänglighet och brist på ansvarstagande.

PostNord uppträder som ett bolag utan verklig konkurrens, där kundens rättigheter blir sekundära. Högmod går före fall.

Detta är inte värdigt ett bolag med PostNords roll och samhällsansvar.

Urusel skötsel av paket. Eller ja öost över huvudtaget. Står det är levererat i brevlådan. Ligger inte något alls. Postnord ni är sämst och vägrar hjälpa till. Där är bildbevis. Där är bara tvära sura miner från er. Ni är totalt värdelösa. Otrevliga inte hjälpsamma någonstans och fruktansvärt opålitliga. Far åt pipan med er

Min post försvann via PostNord!! Och när jag reklamerade mina saker då fick jag 60kr så dålig både kundservice och själva service

If I could, I would give no stars. We never had any problems before. Maybe a few minor ones, but nothing to worry about. My package has been stuck in Örebro for days now, not moving, not being scanned, nothing. Every day I ask what's going on. Each time I get a different answer. It'll arrive tomorrow, it won't arrive at all, it'll arrive sometime. I told them I thought it was ridiculous that every support representative told me something different. KAs response was, "Yes, those were my colleagues; they can only see what's in the system"... and what's in the system is different EVERY DAY?? Yesterday it was a woman who assured me they'd look into it today if it still hadn't arrived. Yeah, right! Today KA told me to just wait. Seriously???? Why is PostNord suddenly lying so blatantly?

Har beställt varor som skickades med Postnord (tyvärr), de skickar inga aviseringar, inga påminnelser ingenting!
Tydligen fanns det på mitt utlämningsställe, men det visste inte jag då inga aviseringar skickades!
Så något paket fick jag ej, utan Postnord returnerade det! otroligt sjukt dåligt!
Välj någon annan leverantör om det går, för Postnord går ej att lita på!

A different delivery company delivered their package no problems and about an hour later Postnord claimed my address was unreachable when they tried to deliver two packages and that I would have to go get the package myself. Considering how many times they have delivered my packages to the wrong address I guess that might have been the issue this time too because there was nothing blocking my street. Customer service wasn't much help either when I finally reached them. Couldn't say why they couldn't deliver, and couldn't book a new attempt to deliver so now I have to wait until tomorrow until the package reaches the store where I can go get it and then book a new attempt next week. Considering I paid extra for home delivery since I don't have a car shouldn't the first thing they did was attempt delivery tomorrow rather than try and get me to do their job? It's always something with their deliveries and they never take any responsility, it's always up to me to fix it or I have to wait several days extra. If it wasn't for the fact that most online stores don't give other options I would never use them. It's been this way more or less since they became postnord, although it has gotten worse since I moved to my current home. But considering their one job is to deliver things to addresses my address shouldn't matter as they should be experts at finding the right one, or at least one would expect that but it doesn't appear to be the case.

Sjukt dålig service och allmän hantering av leveranser. De returnerade flertalet kartonger utomlands med mina tillhörigheter förra året, av misstag. Extremt dålig app, står "Var hemma 16:00 - 22:00" men ingenting mer, kan inte se i realtid var lastbil befinner sig, likt Brings app, Bring visar även inom ett mycket snävare tidsintervall när föraren kommer anlända, samt hur många stopp innan. De förväntar sig att familjefäder ska sitta mellan 16-22 med telefonen i handen.

Enligt min upplevelse agerar detta statliga bolag rena bedragare. Deras så kallade försäkrade försändelser verkar i praktiken inte täcka något alls, varken skador som PostNord orsakar eller paket som försvinner under deras ansvar. För mig framstår det som skamlöst att de kan ignorera villkor och avtal och ändå fortsätta som vanligt, just för att de är statliga och sällan möter konsekvenser.
Jag skickar aldrig mer något via PostNord. Jag väljer alltid Schenker, DHL eller Bring i stället. I mina ögon är PostNord en skam för Sverige. Jag vill också varna andra för att lägga tid och pengar på ett ärende hos ARN min upplevelse är att de i praktiken sällan går emot PostNord, något man tydligt kan se i statistiken.
För mig känns det som att folk blir av med sina pengar utan att få den trygghet som utlovas. Och det är, helt ärligt, skamligt.

Man var noga med att skriva som meddelande i Postnord's app att porttelefonen är dålig, och att de ska ringa mobilen, och skrivit in mobil telefonnumret.
Men vad händer, paketet kunde inte levereras p.pg.a. att porten var låst. Helt struntat i det man skrivit, för porttelefonen är kopplad så den ringer till min mobilnummer, så hade den som skulle leverera använt porttelefonen, hade min mobil ringt, och jag sett att det var porttelefonen som någon använde för att få mig att öppna porten. Och den som körde ut paketet, hade inte ringt mitt mobilnummer jag angett, samma som finns för registreringen av leveransen av paketet, mobilen var tyst, ingen notis om att man missat något samtal eller liknande. Så det finns då bara 2 alternativ, båda väldigt dåliga, antingen har man skrivit leverans hjälp information utan att föraren får se detta, eller så valde föraren, kanske p.g.a. att föraren inte hittade en parkering nära, helt enkelt bara skrev, medans han/hon satt i bilen/lastbilen, och ljög att dörren var låst och kunde inte komma in. För om de står utanför ens port, borde det minsta de kunde göra vara att ringa det telefonnummer som de borde ha för leveransen, för att se om de kan få tag på personen de ska leverera till, men det kanske är för mycket begärt.

Absolutely rubbish 100 kr to send letter to say i.need to pay 1kr tax items get lost or are stolen a complete shambles of a service

Fick ett brev om en "Försändels från utlandet". Inte varifrån eller från vem. Trodde det var någon som lurat mig. Handlade om att jag måste betala moms 23,- + postnords deklarationsavgift på 100,-. Detta pga av att min son glömt att fylla i ett kryss på paketavin. Det var en julklapp från son till mor. Som tur var hade han skrivit i att det var en bok, annars hade det kostat betydligt mer. Enligt Tullverket skulle postnord kunna korrigera detta i efterhand, men det ville de inte göra. Bara att betala om jag vill ha paketet. Och det är en fotobok med bilder på mina barnbarn...

PostNord levererar alltid som utlovat.
Jag har haft flera paket som kommit precis på den dag och tid som de angivit. Trackingen är tydlig, uppdateras i realtid och man vet hela tiden var paketet befinner sig. Chaufförerna är trevliga och paket lämnas ordentligt och tryggt.
Efter att ha testat andra fraktbolag (Instabox) är PostNord det jag litar mest på.
Stabilt, pålitligt och professionellt – precis som det ska vara

Som vanligt, man väntar på ett paket hemma som lovat. Ingen ringer på dörren eller knackar på och sticker istället med paketet. Sedan får man sitta och ringa till deras kundtjänst och prata med en urusel AI som ber en förklara vad man vill göra och fattar absolut ingenting.

Finns nog inget postföretag som är så dåligt som Postnord!

Håller inte vad man har beställt. Jag beställde hemleverans och satt bokstavligt o vänta på att det skulle ringa på dörrklockan. Då skicka det " Vi kunde inte nå mottagaren" så paketen hamnar på Coop. Är inte första gången det gör så. I somras satt jag på min terass o vänta, så kommer det helt plötsligt" vi kunde inte nå mottagaren" Nä inte konstigt det inte kunde nå mottagaren,eftersom det aldrig var vid dörren🤔