PESSIMA ESPERIENZA
Purtroppo non è possibile assegnare 0 stelle. Se volete un consiglio, state alla larga dagli acquisti on line pressi questo seller. Acquistata èe pagata online una lavatrice il 7 maggio. Destinata a mia madre, 87enne invalida al 100%.
Servizi aggiuntivi, ovviamente pagati, installazione e ritiro dell'usato. Arriva la prima lavatrice, talmente disastrata che il corriere non la scarica dal camion, senza lasciare uno straccio di ricevuta. Contatti telefonici, inesistenti. Scrivo, scrivo, scrivo. Si degnano di richiamarmi dopo 4 giorni, proponendomi un prodotto più costoso. Declino l'offerta. Ieri, 22 maggio, mi chiama il corriere Bartolini, avvisandomi che lascerà la lavatrice nel portone. Alle mie proteste sull'assenza dei servizi richiesti e pagati (installazione e ritiro usato), mi risponde che la Comet ha disposto solo la consegna. Contatto telefonicamente un punto vendita in Toscana, l'unico numero di telefono al quale risponde qualcuno. Tramite gli operatori, chiedo di comunicare alla fantasmagorica sede Comet web che, in difetto di risoluzione della situazione, provvederò a denunciare la Comet per truffa e appropriazione indebita. Ovviamente, nessuno si è degnato di richiamarmi nonostante abbia scritto almeno 4 mail. Oggi ho ricontattato il punto vendita, dichiarando la mia intenzione di sporgere denuncia se entro 30 minuti non avessero risolto la situazione. Alla fine, è stato emesso il rimborso, chissà quando arriverà. Nel frattempo la Comet ha trattenuto una somma di denaro, capitalizzando interessi : se opera nello stesso modo con qualche centinaio di acquirenti, ha il suo tornaconto.
Lascio a voi le considerazioni.
Le mie, cadrebbero nel turpiloquio.
Definirla pessima esperienza è riduttivo.
23 maggio 2023
Non scritta su invito