Freshly Cosmetics Opiniones 475

Hace una semana
Nueva
Hace 1 mes me compré 2 botes de su desodorante porque había leído las reseñas tan buenas que tiene y quería aprovechar la oferta. Después de probarlo durante casi 1 mes puedo decir que en mi no es efectivo. Si no haces nada y no sudas perfecto, pero en cuanto sudas un poco huele, y en mi caso más fuerte incluso. He dejado la reseña en su web, 2 veces, y casualmente mis reseñas no aparece por ninguna parte. Si esto es lo que hacen cuando alguien da una reseña que no es favorable a ellos pues entiendo que solo aparezcan las que son maravillosas, es que las que no les gusta no las ponen, asique decido ponerla por aquí por si a alguien le sirve que no tire su dinero como yo.

Compré el Healthy Mineral Sunscreen Protection a través de la pagina web de Freshly. Lo usé por la primera vez y el día siguiente tenía la cara toda hinchada y roja y el cuelo rojo. Tuve que ir al dermatólogo, pues nunca había tenido ninguna reacción alérgica en mi vida. Me quedé así por una semana usando antihistamínico y crema de cortisona.

He comprado otras veces y sin problemas. Pero llevan más de 10 días sin enviarme los productos y no sé puede contactar con ellos . Dan largas. Servicio decepcionante y penoso . Si sigue así pues tendré que probar otras empresas de la competencia y buenas críticas por si no te dan largas. Al menos espero que me contesten y me devuelvan el dinero si no me van a realizar la entrega.

He realizado un pedido hace 5 días y no se nada de èl,no me cogen el teléfono nadie.Prexio excesivo y demasiada publicidad para lo que es.
Prometen que en tres cuatro días lo recibes en casa y ya lo veo...

Venta online nefasta, pone que lo envían en 24/48 horas y ya hace una semana y todavía pone que el pedido se ha realizado, imposible ponerse en contacto con ellos, hablas con una máquina y cuando pones que quieres hablar con un agente la maquina te dice que escribas el mensaje y lo envíes a atención al cliente, que no te contesta. No sé cómo serán los productos porque todavía no los he recibido.

Comprar en tienda una maravilla pero la compra online NEFASTA NO, PEOR.

Te prometen unos plazos de entrega que no se cumplen, pero no se cumplen por más de una semana. Eso es un engaño al consumidor. (Aún sigue procesando)

Encima les escribí hace una semana y ni se dignan a contestar. No he visto peor servicio de compra online en mi vida.

Como la tienda física no me viene bien aunque los productos me gusten, no vuelvo. Y por supuesto mi última compra (si esta llega algún día)

No sé la calidad del producto porque ni me ha llegado. La gestión de la atención al cliente es nefasta. Te dicen que llega un día y se lo pasan por el arco del triunfo. Reclamas y te dicen que llega al día siguiente y tampoco. Y la empresa de transportes con la que trabajan son totalmente incompetentes. No volveré a comprar jamás.

Realicé mi pedido el día 3 de julio, hoy es 9 y mi pedido sigue en "Pago aceptado", intento contactar con ellos pero el asistente virtual no me facilita ni teléfono, ni correo donde poder reclamar, es mi primer pedido y a no ser que cuando reciba el producto me maraville.... creo que no volveré a comprar, me siento muy mal atendida.

4 dias que hice el pedido y ni ha salido nibse nada de nada nadie responde... Llevo comprando toda lq vida que en vrdad ninse para qué el aceite d piernas no hace nada compré otras cosas y 4 dias después y sin noticias

Participé en un proceso de selección en Freshly Cosmetics para un puesto técnico. Me pidieron realizar un Case Study muy elaborado, con propuestas que aportaban valor directo a su negocio. Invertí tiempo y esfuerzo, entregando una propuesta profesional y detallada.
La única respuesta que recibí fue un correo genérico de rechazo, sin ningún tipo de feedback ni valoración.
Este tipo de prácticas, donde se solicita trabajo técnico no remunerado sin ningún retorno, me parecen poco éticas y nada respetuosas con los profesionales.
No dudo que sus productos puedan ser buenos, pero como empleador o marca que atrae talento, deberían revisar sus procesos de selección.

Realicé el pedido el día 29 de junio y a día 2 de julio el pedido sigue en pago aceptado. Escribí a la IA Natura que me transfirió a un agente. Me indicó que los tiempos en promos es mayor, cosa que la marca indica solo si se pregunta después de hacer el pedido, porque me ponía que el pedido me llegaría entre el 1 y el 3 de julio.

El agente me indica que le pedido se está preparando y en la web sigue saliendo solo pago aceptado. Le pregunto si entonces los estados de los pedidos son erróneos y me indica que el cambio son segundos sin indicarme realmente si se está realizando el pedido o es solo una treta para que no me queje.

Sigo intentando que me explique bien y o no contesta o me contesta a medias, indignante.

Me comenta que no puede indicarme si saldrá hoy, mañana… como?? Una semana de retraso? Desde cuando funciona tan mal esta marca?

En resumen he comprado mucho esta marca y muchos de sus prouctos me encantan (la eficacia de otros es cuestionable) pero el trato con atención al cliente siempre ha sido excelente y con este agente me siento engañada y tratada de tonta.

Obviamente todo esto hace que una clienta fiel piense si de verdad merece la pena seguir comprándoles.

Les he mandado un mail con la queja esta mañana, por ahora no me han contestado nada.

UPDATE 3/7/25: HE CANCELADO EL PEDIDO Y SIGUEN SIN CONTESTARME A LA QUEJA

Al realizar el pedido me equivoque y a los dos minutos solicite el cambio de producto vía mail aun espero que alguien me conteste, también lo solicite por el asistente virtual y tampoco obtuve respuesta.
Atención al cliente pésima

Desodorante malo. Llevo ya un tiempo comprando bastantes productos de la marca. Y dentro de todo van bien. Excepto el desodorante. La verdad que me ha decepcionado mucho. No aguanta nada. Estoy embarazada lo cual mi sudor es más fuerte y parece que no llevará nada puesto. Y encima mancha. Debo decir que no es el único desorante natural q he probado q no suerte efecto. Una lastima la verdad.

Compré la crema de autobronceado progresivo, después de escuchar la opinión en una publicación de @noemimisma alabando sus bondades, pero después de haberla probado tras la recomendada exfoliación y aplicándola siguiendo las instrucciones del fabricante, mi sorpresa al cabo de las horas fue que tenía el cuerpo coloreado de forma desigual con manchas anaranjadas. Nada del tono discreto y uniforme que prometía. Al día siguiente fue aún peor. No repetiré. Este producto no cumple su finalidad.

Primera vez que hago un pedido en Freshly Cosmetic y no será la ultima. Cuando me llegó el producto, me llegó el bote hecho añicos.
Me puse en contacto con atención al cliente y al siguiente día de mi conversación con ellos me llegó el email donde me decía que me enviaban de nuevo el producto.
Muchas gracias por vuestra rapidez en solucionar mi problema.

He comprado muchos productos, y mi intención es ir comprando cada vez más en esta casa. Empecé con el Golden Radiance Oil, y una maravilla, hidratacion, buen olor y luce la piel estupendamente. He tenido tratamiento para el acné vía oral y trabajando junto a una esteticien, he ido probando diferentes serums (vitamina c, bakuchiol...) y Bloom Orchid se ha vuelto un básico en mi rutina, la cual ha dado un chute increíble para la recuperación de la sensibilidad e hidratación de la piel. Estoy encantada, ojalá ser embajadora jiji. :)

He comprado sus productos desde hace años y siempre genial,pero el autobronceador chocolate self-tanning serum después de una semana de uso me ha salido un eccema en la cara, además de que estoy igual de blanca que antes,no me gusta nada este producto

Hola,
Compré centella cream y es muy grasa.
La primera sensación es muy buena, pero segun pasa el día se va engrasado la piel.
Decepcionante

La atención al cliente es pésima. Escribes para que te solucionen un problema y no te solucionan nada, es lo mismo que no escribir. Primero te responde un robot y tras insistir en hablar con un operador te transfieren. Este agente es peor que el robot.

La atención al cliente de Freshly Comestics es la peor que me he topado en mucho tiempo. Me han realizado 5 cargos de un único producto, de los cuales me han devuelto 1 y ya dicen que no se hacen responsables de devolverme el resto, además me mandaron hablar con el banco y el personal de mi banco me hicieron una incidencia pero Freshly no lo autorizo, vamo que esta empresa tiene 4 cargos mios y encima no permite que me los devuelvan. Hoy he vuelto ha llamar ya que se han quedado 200€ de mi cuenta, y tras 20 minutos hablando con ellos me han colgado y no me han dado ninguna solución. En cuanto a los productos no pensaba opinar pero tras la mala gestión se merecen saber todo lo malo de esta marca. Me compre una rutina para acne de ácido salicílico (tratamiento) y un serum, los cuales me produjeron comedones, que trate antes, y tuve que asistir al dermatólogo, ya que esto no lo he tenido antes en la piel. El dermatólogo me dijo que no recomienda nada esos productos en pieles con tendencia acnéica. Tengan cuidado con lo que compran y de que entidad