Preventa y ahora no tienen stock
Compré cajas de pokemon en una preventa. Ya pasó bastante tiempo desde el día en el que supone que se iban a enviar.
Me enviaron un email diciendo que el proveedor les había enviado menos productos de los esperados por lo que me dieron 3 opciones:
1. Esperar, sin ningún tipo de garantía ni tiempo estimado
2. Devolución del dinero
3. Reemplazar los productos por otros de la tienda
No me queda otro remedio que esperar, porque el valor de esos productos hoy es mayor al valor del momento en que los compré. Si me devuelven el dinero no puedo comprar los productos.
Seria el equivalente de haberles dado un prestamo sin interes.
Si bien entiendo la situacion, lamentablemente el problema entre la tienda y sus proveedores no puede repercutir en el cliente. La tienda que resolver el problema cumpliendo con el contrato de compraventa realizado, por mas que esto implique una pérdida para ellos.
Ya me asesoré y si decido ir por la via legal puedo tranquilamente reclamar que se hagan cargo del costo actual de estos productos. La verdad estoy intentando evitarlo pero no puedo esperar tanto tiempo
Respuesta de Turol Games
Sentimos lo ocurrido con las reservas de las cajas pokémon. Cerramos reservas cuando nos indicaron aseguraron la llegada de X unidades. Una vez llegada la fecha recibimos muchas menos de las que nos indicaron y ya no pudimos hacer nada.
Vamos recibiendo a cuenta gotas más o menos todas las semanas, y si van enviando por orden de reserva, como siempre hemos hecho.
Ahora mismo el coste actual de ese producto no es real ya que está agotado y no se puede entrar en ventas de particulares.