Nyvo 

Heldigvis er dette bæfirma gået konkurs! Magen til amatører skal man lede længe efter!

Havde mit at døje med tilbage i Januar i år, og efter 3 forkerte/smadret emhætter og ikke fungerende emhætte gav jeg op.

Så at de nu er gået konkurs er sgu karma!

Kan ikke få fat på dem har ringet og skrevet flere gange. !! har sendt en varer hvor sagen ikke er afsluttet.

Jeg købte en emhætte hos Nyvo d. 25.01.23. Nu er den gået i stykker, sikkert noget med tænd/sluk panelet. Jeg har mailet 3 gange til Nyvo og ingen reagere, og de tager heller ikke telefonen. Nummeret er hele tiden optaget, så det er nok et fakenummer. Dårlig service og dårligt firma. Vh Sanne

Gik fint med at få leveret køle fryseskab. Efter 1 år og tre måneder virker fryseren ikke mere. Der kommer reparatør på via Samsung, efter tre forsøg med udskiftninger af diverse dele konkluders det at fejlen ikke kan afhjælpes. Reparatøren og samsung kan desværre ikke længere hjælpe da varen er paralel importeret. Samsung meddeler at jeg skal have fat i Nyvo og de skal ombytte skabet. Skriver til dem, de beder om reporterne på reparationerne, link til de online reporter fremsendes og siden har der ikke været nogen respons fra Nyvo og de tager ikke telefonen. så har ikke haft fryser siden 5. maj og nu er det slut august og stadig er firmaet ikke til at få fat på.

Vi har købt hanen, vask og induktions kogepladen. År 2021 og har selvfølgelig garantien endnu. Vandhanen er defekt. Og vi har skrevet og ringet flere gange og hører intet fra dem. Hvad sker der?

Jeg må desværre konstatere, at min erfaring med firmaet Nyvo, der angiveligt leverer emhætter, har været en absolut skuffelse. Jeg blev tiltrukket af deres tilsyneladende imponerende udvalg og lovende løfter, men det varede ikke længe, før sandheden kom frem.

Først og fremmest er pålidelighed ikke noget, Nyvo har styr på. De lover levering til tiden, men min emhætte ankom flere uger efter den angivne dato. Den sene levering var blot begyndelsen på en serie af skuffelser.

Det virker som om, at løgn er en del af deres forretningsstrategi. Jeg oplevede gentagne gange, at medarbejderne hos Nyvo løj direkte til mig om leveringsstatus, produktkvalitet og endda garantidækning. Det er dybt frustrerende at blive behandlet med sådan en mangel på ærlighed og integritet.

Kvaliteten af den emhætte, jeg endelig modtog, var langt under mine forventninger. Den virkede billig og skrøbelig, langt fra den påståede høje standard, de reklamerer med. Jeg følte mig snydt og vildledt af deres misvisende produktbeskrivelser.

Alt i alt kan jeg kun råde andre til at holde sig langt væk fra Nyvo. Deres praksis med at lyve, snyde og ikke levere til tiden er en direkte refleksion af deres manglende professionalisme og engagement over for kunderne. Der findes utvivlsomt langt bedre og mere pålidelige muligheder derude. Spar dig selv for frustrationen og vælg en anden leverandør til dine emhættebehov.

Kan ikke komme i kontakt med firma , hverken på mail eller telefon

Købte en Emhætte.

Den er så i stykker nu,

Har skrevet flere mails , ringet mange gange.

Intet svar. Hverken på TLF eller Mail,

Ingen service overhovedet

Pas på - man får ikke altid det man køber, og når man så beder om forklaring kan man ikke få svar.

Jeg købte en emhætte og en Elica ekstern rørmotor til den hos Nyvo i november, som vi fik monteret i juni. Ved montager knækkede vi en lille plastikdims, hvorefter jeg henvendte mig til Nyvo for at købe en reservedel. Da de ikke forhandler reservedele henviste de mig til en anden virksomhed, hvilket var fint.

Efter en del kommunikation med reservedelsleverandøren viser det sig imidlertid at det produkt jeg har fået leveret fra Nyvo slet ikke er af mærket Elica, som jeg har købt.

Jeg skriver derfor til Nyvo for at høre hvordan det hænger sammen (Elica ekstern rørmotor har de imidlertid fjernet fra webshoppen), og har siden fulgt op 2 gang. Nu er det dog ikke til at få svar.

Skuffende at Nyvo sælger produkter som ikke er det de skriver på siden, og endnu mere skuffende at de så blot ignorere henvendelser efterfølgende.

Hurtig levering af emhætte, og alt var fint, den er allerede sat op :-)

Plejer egentlig ikke at skrive dårlige anmeldelser, men her over et halvt år senere bliver jeg STADIG irriteret hver gang jeg går forbi den her kasse med en Blanco vask, i vores garage ...

Forsøgte via e-mail at få vejledning til hvilken Blanco vask vi skulle bruge, det viste sig at medarbejderen havde misforstået noget og vi endte med den forkerte vask…

Henvendte os så igen og fik hjælp igen, så vi kunne få den rigtige. Den anden blev sendt retur.

Viser sig så efterfølgende at det IGEN er en forkert vask, da vi står og skal montere den og fordi der er gået over 14 dage, vil de ikke tage den retur.
Forsøgte også at komme i kontakt med dem telefonisk, men retursager kunne de ikke snakke om i telefonen - kun via e-mail. Via mail fik vi bare at vide at de 14 dage var gået og vi kunne jo forsøge at sælge den privat - og så var det da egentlig ligegyldigt at det var dem der havde vejledt forkert.
Så nu står vi med en vask til næsten 2500 kroner som vi ikke kan bruge til en disse.
Kommer ALDRIG til at handle der igen.

TILFØJELSE EFTER DERES SVAR:
Belejligt at de ikke lige kan finde de mails, hvor vi ellers spørg direkte om det så er dén vask der skal bruges! Stol ikke på vejledning fra dem!

Vi gik selvfølgelig ud fra at man kunne stole på dem, da de “rettede” den første fejl og vi så selvfølgelig fik det rigtige produkt i anden omgang - det gjorde vi ikke. Man kan have dem mistænkt for ikke at ville hjælpe, fordi de ikke længere forhandler vasken.
Vi fik vejledning, jeg checkede ved modtagelse om det var den vare de havde sagt vi skulle have, vi modtog - det var det. Først da vi vil montere kan vi jo se den er gal …
ELENDIG BUTIK! ELENDIG SERVICE!

Dårlig service, man kan ikke komme i kontakt pr telefon.
Bestillingen var mere end to uger forsinket og da den endelig kom, var leverancen ikke komplet.

Dårlig kundeservice - køb ikke her
Det er et firma som primært handler med erhverv og deres kundeservice fungerer ikke og deres reklamation er betydelig mere kompliceret end andres. Mails blir ikke besvaret - jo autosvar. Det er bedst at ringe og der er kun telefon tid ml 11-13. Jeg fik leveret et armatur, der ikke var som det på billedet. Nyvo nægter at tage det retur. de forholder sig ikke til at have fremsendt den forkerte vare, men at der er reklameret senere end 14 dage fra leveringen, selv om deres reklamationsregler siger 14 dage fra modtagelsen. De anbefaler at jeg sælger armaturet privat. Det er ganske utilstedeligt.

Jeg havde i første omgang valgt en emhætte, der imidlertid var udgået, så jeg måtte vælge en anden. Den er nu monteret og fungerer tilsyneladende, men støjer overraskende meget. I det tilsendte materiale manglede de to lukkespjæld, der skulle være monteret i rør-udgangen fra ventilatoren. Håber de kan eftersendes selvom de nu bliver vanskelige at montere.

Bestilte en vare søndag morgen, nu tirsdag middag og jeg har ikke modtaget andet end en ordre bekræftelse. Ringede mandag, i går, men en tlf svarer sagde at der var folk på kursus... Ringede i dag men en svarer sagde at systemet er ved at blive opdateret, så de kan ikke svare. Skriver en mail, annullerer ordren, får autosvar at de vil kontakte mig inden 48 timer! 48 timer, det er 2 døgn, håber ikke de når at afsende min ordre i mellemtiden, vi får se.

Tilføjelse: Min ordre er netop bekræftet annulleret, dejligt. Det giver en stjerne

Lidt lang leveringstid.
Man kan ikke forhandle pris, men det må dertil siges at jeg ikke kunne finde varen billigere, så det er fair nok.
Det huer bare ikke en vestjyde at betale fuld pris :D
Har fået hurtigt svar når jeg har kontaktet Nyvo.

Okay oplevelse. Men levering trak lang ud fordi den ikke var på lager.

Udsættelse på udsættelse på udsættelse. Stort set ikke til at regne med leveringstid, noget uheldigt når der skal bookes håndværker til opgaven. Kan ikke anbefale denne shop, men produktet kunne desværre ikke købes andre steder

Kan kun istemme flere af de andre klager. Hold jer fra at handle hos Nyvo!!! Jeg ville ønske jeg havde set de her anmeldelser, inden jeg købte.

Som en anden skriver, så reklamerer de med falske leveringstider og falske produktbilleder!!! Og de tager intet ansvar for det!

Jeg bestilte en emhætte i februar, og den angivne leveringstid stod som 7-14 dage. Det tog 3 måneder inden emhætten endelig kom, og jeg fik ingen information eller forklaring fra Nyvo, udover når jeg selv efterspurgte status. De blev ved med at påstå at den kom i den kommende uge, hvilket den aldrig gjorde.

Da jeg endelig fik leveret emhætten var den sort, selvom jeg havde bestilt fra et link med et forsidebillede af en emhætte i rustfrit stål. Da jeg klager over det, påstår de at billedet, jeg har set, er en sort emhætte og at det blot er min skærm der snyder. Og jeg skal selv stå for omkostninger for at sende den retur.
Nyvo har siden været inde og fjerne det omtalte billede og ændret i deres tekst. Jeg har dog et screenshot af produktbilledet, som jeg gemte inden de nåede at fjerne det. Og der er ingen tvivl om, at det er en emhætte i rustfrit stål som de har reklameret med, selvom de aldrig har haft dette produkt.

Nyvo var endda så frække at påstå at ingen andre er blevet forvirret over vildledende produktbilleder, så ergo må det være mig. Efter at have læst alle anmeldelser her, kan jeg se at det er direkte løgn. Der er rigtig mange, som har haft samme oplevelse.

Nyvo bruger vildledende markedsføring og de tager intet ansvar herfor selv. Det skal man som kunde bøde og betale for!!

Snyd og bedrag! Find et mere troværdigt sted, hvor man er sikker på hvad man får!

Jeg tager den her videre til forbrugerklagenævnet. Det her skal de ikke have lov at blive ved med!!