Display lässt sich nicht einschalten

[Reithose]

Was kann ich machen ? Neustart geht aucn nicht wenn am Ladekabel ; auch dann vibriert der Tracker nur wenn ich die seitliche Taste gedrückt halte .. Bildschirm bleibt dunkel !? Vielleicht kann mir ja jemand helfen.

[Pi-ka3]

Hallo,

Wenn du sie erst gestern erhalten hast, würde ich sie sofort über die Garantie umtauschen.
Einfach bei Fitbit anrufen und das Problem schildern.

Lg und einen schönen Tag

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[Eli_baden]

Hi, es funktioniert leider nicht. Ich habe es mehrfach probiert, der Bildschirm bleibt aber schwarz. Die Schritte werden weiterhin gezählt (kann mit fitbit app synchronisieren) und Pulsmessung funktioniert auch. Die Uhr habe ich im Juni 2019 gekauft, so gehe ich davon aus, dass sie zumindest 1 Jahr funktioniert oder ? 

Bestem Dank für die Unterstützung.

[Verena1977]

Hat sich dein Problem gelöst. Bei mir geht auch nichts mehr 

[In-Fi]

Mein Problem hat sich mit einem Neustart gelöst. Achte immer auf ein
aktives Display

[SunsetRunner]

Ich habe das Gerät umgetauscht, da ich noch Garantie hatte

[engleusu]

Da das Problem während der Garantiezeit aufgetreten ist, hat mir MediaMarkt eine neue Uhr gegeben.

[Pi-ka3]

Meine Uhr hat überhaupt nicht mehr funktioniert. Habe sie dann über die Garantie umgetauscht. Beim Umtausch hab ich das Angebot, gleiche Uhr kostenlos oder eine andere um die Hälfte billiger bekommen.
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[Niki346]

Hallo ich benötige ganz dringend mal Hilfe für die fitbit charge 3 sie lässt sich nicht an schalten obwohl sie am Ladekabel ist   

Lg niki346 

[Eli_baden]

Nein, leider nicht! Die Uhr have beim Amazon  gekauft, bin jetzt dran wg Garantieleistung.

[Niki346]

Nein die haben wir heute bei Expert gekauft . 

[Verena1977]

Nein bis jetzt geht es immer noch nicht 😭der Support ist aber wohl dran. Ich sollte jetzt als letzte Option das Ziffernblatt ändern aber selbst das hat das Problem nicht gelöst. 

[Niki346]

Ich hab meine gestern noch umgetauscht hab jetzt andere zwar von der selber Firma und die geht jetzt . Lg niki346 

[NeeleSG]

Haben sie schon eine Antwort von Amazon? Ich habe nämlich genau das gleiche Problem aber meine Uhr habe ich erst im Dezember 2019 gekauft . 

Lg 

Update: ich habe bei Fitbit angerufen und bekomme meine Versa umgetauscht, weil ich  noch Garantie dadrauf habe. 

[Pi-ka3]

Ja, ich habe schon eine Antwort bekommen. Ging eigentlich relativ schnell. Hab meine Uhr über Amazon gekauft und hab dann bei Fitbit angerufen und sie über die Garantie umgetauscht.

Lg

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[Eli_baden]

Hi Neele, ich habe dies bezüglich direkt fitbit kontaktiert und habe dort eingegeben, wo ich die Uhr gekauft habe. Nach ein Paar Aufklärungsemails wurde meine Uhr direkt von fitbit ausgetauscht. 

LG

[Erdava]

Nach dem letzten Update ist das Display meiner Charge 3 schwarz. Trotz mehrmaligem Neustart - auch ein langer Restart wurde durchgeführt- bleibt es schwarz. In der Community wurden solche Fehler mehrmals beschrieben. Ich konnte keine Antwort finden. Für eine zeitnahe Lösung bedanke ich mich im Voraus.

[Enibas5187]

Auch bei mir bleibt das Display nach dem Neustart schwarz.

Auch nach den 15 sec. bleibt alles schwarz. Die Vibration funktioniert.

Bitte um Abhilfe 

[Verena1977]

Setze dich mit dem Support in Verbindung, ich habe anstandslos eine neue fitbit bekommen. 

[SunsetRunner]

ich hab mein Fitbit zurück zu mediamarkt gebracht und anstandslos ein neues bekommen

[Julchen89]

Hallo, bei mir funktioniert das alles leider nicht. Ich war mit dem Tracker schwimmen und habe es später am Abend zum Laden angeschlossen, bei 52% musste ich jedoch abbrechen und habe sie angezogen, am nächsten morgen habe ich bemerkt dass sie tot ist, wollte sie wieder anschließen aber nichts ging mehr auch am ladekabel keine Vibration. Ich hab die Armbänder ab gemacht und dann habe ich gesehen dass unten bei den LEDs wie Kondenswasser ist, habe die Uhr erst mal in Ruhe gelassen, heute Abend nochmal angeschlossen und nun vibriert es auch wieder aber eben nur am Kabel und Bildschirm ist trotzdem schwarz. Der Versuch mit den 15 Sekunden gedrückt halten hatte ich versucht aber es passiert nichts 🤷🏼‍:weiblich:

Bitte dringend um Hilfe!! 🥺

danke und viele Grüße