Atlentis Bewertungen 39

Sehr schneller Versand

Samstag bestellt Mittwoch war sie da .
Hat alles super geklappt .
Sehstärke,Glas und Fassung machen einen sehr guten Eindruck .

Danke an Atlentis

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei Atlentis.de. Bei meiner Brillenbestellung wurden die von mir angegebenen Werte nicht korrekt umgesetzt – die Brille ist so für mich unbrauchbar. Statt gemeinsam nach einer kundenfreundlichen Lösung zu suchen, wurde mir mehrfach erklärt, der Fehler liege ausschließlich bei mir. Besonders ärgerlich: Im Telefonat mit dem Kundenservice fühlte ich mich nicht ernst genommen. Die Gesprächsführung war eher belehrend und von oben herab, anstatt bedauernd oder lösungsorientiert. So stelle ich mir Kundenservice im Jahr 2025 nicht vor. Fehler können überall passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. Hier wurde leider jede Chance vertan, Vertrauen aufzubauen. Sehr schade, denn so bleibt bei mir nur ein negatives Erlebnis zurück.

Linsen wurden 29.07.2025 auf Rechnung bestellt. Status auf Lager (lieferbar).
Kurze Zeit später eine Mail, das Rechnungskauf nicht möglich. Also Bestellung storniert und per Twint bezahlt. Status auf Lager (lieferbar).
Soweit so gut.
Es meldet sich der Service per Mail und deutete Lieferschwierigkeiten an, bzw. das die Linsen nicht auf Lager sind. ???
Sobald diese eintreffen werden diese verschickt. Nach knapp 3 Wochen nachgefragt - keine Antwort.
Kein Ersatzprodukt, keine Erstattung, keine Reaktion, keine Linsen.
Stand heute unverändert ! Über ein Monat ist die Bestellung her und weder Linsen noch Geld eingetroffen !
Auch keinerlei Reaktion seitens Atlentis - Status immer noch "in Bearbeitung".
Leider erst jetzt gesehen, das ich kein Einzelfall bin und schon mehrere Kunden dasselbe Problem haben/hatten.
Da erscheinen die positiven Bewertungen selbst verfasst.
Daher 1 Stern - weil es sehr unseriösen Eindruck hinterlässt.

eine KATASTOPHE !! Ich wurde diskriminiert und gemoppt !! Kauft bei Linsenmax.ch die sind viel billiger.

Warte jetzt seit einem Monat auf meine Kontaktlinsen, welche bei Bestellung lieferbar waren… Vor 14 Tagen nachgefragt, vertröstet. Seither nichts mehr. Hier bestelle ich sicher nie mehr.

Update: Auch wenn ich sie jetzt bestellen würde mit meinen Werten steht Versandferig in 3-5 Werktagen. Das ist einfach unseriös…

Update 2: Atlentis hat sehr schnell den Kaufpreis rückerstattet. Immerhin. Gebe deshalb 3 Sterne statt einen.

Nachdem ich meine Brille bestellt hatte und mir die Kundenbewertungen angesehen habe, war ich mir nicht mehr sicher, ob das gutgeht. Meine etwas ungeduldigen E-Mails wurden aber stets sehr kurzfristig und nett vom jeweiligen Sachbearbeiter beantwortet, so dass ein gutes Gefühl blieb. Nun habe ich die etwas aufwendigere Brille zuverlässig zugestellt bekommen und bin sehr zufrieden. Auch der Preis ist ausserordentlich gut.

Ware nicht erhalten, auf Mails keine Rückmeldung, Telefonanrufe werden weggedrückt.

Habe am 17. Juni Kontaktlinsen bestellt, da meine jetzigen ausgehen und bis heute nichts mehr gehört. Das geht doch nicht. Das sind jetzt dann schon 8 verstrichene Tage, wobei in der AGB steht, «Sollte sich die Lieferzeit aufgrund von Colena Vision GmbH nicht zu vertretenden Umständen verlängern (z.B. weil der Zulieferer seine vertraglichen Verpflichtungen gegenüber uns nicht oder nicht rechtzeitig erfüllt), wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert.» habe aber nie eine Mail erhalten, dass meine Bestellung verzögert wird. Sehr schlecht.

Das erste und das letzte Mal hier bestellt. Nächstes Mal wieder Discountlens.ch

Am 11.06. habe ich noch Linsen für den Urlaub bestellt und auf die angegebenen Versandzeiten vertraut. Bis heute, 15.06 ist die Bestellung in Bearbeitung. Also keine Linsen für den Urlaub.

Lange Lieferzeit, kann eigentlich nicht sein. Beim bisherigen Anbieter am Vortag bestellt am nächsten Tag erhalten
Diese Firma ist nicht zu empfehlen, Warte seit 4 Tagen ohne Nachricht obwohl Priorität Lieferung bezahlt!

Nach 16 Tagen warten, ohne Information, keine Linsen sondern Geld zürück bekommen. Sehr enttäuschend.

ich empfehlen dieser Produkte bestellen, weil das ist beste Preis und Gutes Qualität

Ich möchte meine Erfahrung mit meiner kürzlichen Bestellung von Brillen in Ihrem Unternehmen teilen. Leider bin ich sehr enttäuscht von dem Service, den ich erhalten habe.

Ich habe bei Ihnen Brillen bestellt und im Voraus bezahlt. Als der Artikel ankam, war das Paket jedoch leer. Das Paket war nicht beschädigt, was bedeutet, dass eine leere Schachtel verschickt wurde. Ich habe sofort Ihren Kundenservice kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Ich bat darum, dass mir ein neuer Artikel zugesandt wird, da ich bereits im Voraus bezahlt hatte.

Aus Sicherheitsgründen habe ich mich entschieden, das Geld über PayPal zurückzufordern, und das habe ich auch getan. Anschließend habe ich darum gebeten, dass mir eine neue Bestellung per Rechnung geschickt wird. Zu meiner großen Enttäuschung wurde mir gesagt, dass ich eine neue Bestellung aufgeben müsse, um die gewünschten Artikel zu erhalten.

Als Sie mich später zurückgerufen haben, habe ich festgestellt, dass die Telefonnummer nicht angezeigt wurde, sondern stattdessen "privat" war. Das hat bei mir den Eindruck von mangelnder Professionalität und Transparenz Ihrerseits hinterlassen.

Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit meiner Erfahrung und werde Ihre Dienste in Zukunft nicht mehr in Anspruch nehmen.

Ich war knapp 10Jahre Kunde bei Atlentis, bis mir ein kleiner Vorzeichenfehler bei einer Linsenbestellung unterlaufen ist. Ich habe anstelle von +, ausversehen ein - ausgewählt. Dieser Fehler ist mir natürlich erst beim Einsetzen der Linse aufgefallen. Anschließend habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt um gemeinsam eine Lösung zu finden. Daraufhin durfte ich feststellen, dass Kulanz und Entgegenkommen kein Begriff ist für Altentis- vor allem in Angesicht dessen, dass ich bereits so viele Jahre dort meine Linsen bestelle.
Am Ende wurde mir lediglich ein 10% Rabattcode angeboten, den man fast überall bekommt, sobald man nur den Newsletter abonniert. Ich empfinde dieses Verhalten als sehr schwach, zudem bin enttäuscht und traurig zugleich. Ich werde in Zukunft woanders bestellen.

Die schlechten Bewertungen überraschen mich. Bestelle schon seit Jahren meine Tageslinsen über Atlentis.ch und hatte noch nie ein Problem. Die Linsen sind nach max. 3 Tagen hier bei mir und das Produkt ist immer einwandfrei. Ich bekomme auch immer rechtzeitig eine Erinnerung zur Nachbestellung der Linsen. Top Dienstleister!

Bestellte Ware erhalten, leider war die Sonnenbrille ziemlich verbogen. Gestell verbogen, Auflieger bei der Nase war eine Seite verbogen. Habe versucht Telefonisch Kontakt aufzunehmen, 2x wurde ich rausgedrückt und beim dritten Versuch lies ich etwa 15-20 Mal klingeln und Niemand nahm das Telefon ab. Einfach Dreist!

Meine Erfahrung mit Atlentis war äußerst enttäuschend. Durch ein Missverständnis blieben die Mahnungen unbeabsichtigt und ungelesen, da sie versehentlich im Spam-Ordner gelandet sind. Plötzlich wurde ich mit Inkassokosten und unberechtigten Verzugszinsen konfrontiert, die fast den Betrag meiner Bestellung überstiegen. Diese zusätzlichen Kosten waren für mich in keiner Weise gerechtfertigt und haben mich sehr verärgert.

Trotz meiner langjährigen Treue als Stammkunde und meiner Bemühungen, den Kundendienst zu kontaktieren, blieben meine Anfragen unbeantwortet. Es gab keinerlei Rückmeldung oder Unterstützung, um diese unfairen Kosten zu klären oder zu bereinigen. Es ist äußerst frustrierend, dass Atlentis meine Beschwerde und mein Anliegen nicht ernst genommen hat.

Es ist wichtig anzumerken, dass ich in der Vergangenheit immer geduldig und verständnisvoll war, wenn es zu Lieferverzögerungen kam. Ich habe diese Verzögerungen immer toleriert und nie ein großes Aufhebens gemacht. Doch jetzt, bei einem solchen Vorfall, fühle ich mich sehr enttäuscht und betrogen.

Als Kunde fühlt man sich unwohl und betrogen, wenn man mit solch hohen Zusatzkosten konfrontiert wird, insbesondere wenn sie den Wert der ursprünglichen Bestellung überschreiten. Dies wirft erhebliche Zweifel an der Integrität und Fairness von Atlentis auf.

Aufgrund dieser sehr negativen Erfahrung kann ich Atlentis keine positive Bewertung geben. Es ist bedauerlich, dass eine so langjährige Geschäftsbeziehung aufgrund dieser unglücklichen Situation stark beeinträchtigt wurde.

Nach langer Wartezeit falsche Kontaktlinsen erhalten. Meine E-Mail an service at atlentis.ch blieben unbeantwortet, sämtliche Telefonnummern von Atlentis/ColenaVision/Cristalis oder wie immer dieses Konstrukt auch heisst, sind ausser Betrieb. Angeblich wurde Atlentis vor ca. 2 Jahren aufgelöst, dennoch ist das Bestellen von Artikeln weiterhin möglich …
edit 7.6.: nach Nachhaken über dritte hat sich der Atlentis-Kundenservice doch noch gemeldet.

Mahnung erhalten, obwohl ich nix bestellt habe. Beim Versuch anzurufen nur : Diese Nummer ist uns nicht bekannt. Vorher auch keine Rechnung oder Zahlungserinnerung erhalten.

Habe Linsen und eine flasche Augentropfen bestellt, da die augentropfen nicht lieferbar waren, legte man mir andere bei. Da ich allerdings die Linsenmarke wechsle, durfte ich, nach nachfrage beim support, meine Linsen und die Tropfen gratis zurück schicken, sodass ich meine neue marke bestellen kann. Der support war schnell und freundlich, die lieferzeit könnte etwas besser sein aber das verzeihe ich gerne da ich allgemein finde, dass der shop super preise anbietet, als ich dann jetzt die vielen schlechten bewertungen sah, dachte ich, ich könnte ja mal meine positive erfahrung teilen.