Keine Rückerstattung (wie schriftlich zugesagt)
Ich habe zwei Brillen bestellt. Eine Brille habe ich behalten, eine Brille musste ich zurückschicken, da sie leider zu groß war. Ich bekam eine Nachricht, dass die Retoure eingetroffen ist und der Betrag innerhalb eines Tages gutgeschrieben wird. Leider ist bis jetzt keinerlei Erstattung eingegangen. Das ist eine große Frechheit! Ich kann das Unternehmen absolut nicht empfehlen!
Antwort von edel-optics.de
Sehr geehrter Kunde,
zuerst möchten wir uns bei Ihnen, für die verspätete Erstattung entschuldigen.
Die Erstattung haben wir nun manuell auf die genutzte Zahlmethode ausgeführt.
Wir würden uns dennoch freuen, Sie als Kunden nochmals begrüßen zu dürfen, um ein positives Kundenerlebnis zu hinterlassen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Edel-Optics Team