Farmaciasdirect Avaliações 6.170

Não recebi a encomenda que fiz e paguei
Desde Dezembro de 2024.

A sua encomenda está a caminho
Pedido #102774

Olá Paula, você pode acompanhar o envio através da transportadora, o seu número de rastreamento é 20036-410000313557.

Rastreio de envio Email Icon
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Horrível o tempo de espera de produtos de animais é em 24 horas e demora 1 mês inadmissível não fazem nada para resolver.

este site é uma fraude. não indicam data de entrega e não respondem aos contactos. não existe forma de pedir a devolução do dinheiro .

Desde o dia, 28 de Julho presente Ano 2025, comprei um exercitador de pernas por valor de 98.€, no dia, 05 de Setembro do presente Ano recebo uma cama de bebe, da qual já devolvi, hoje dia 10 de setembro do presente Ano continuo lesada, burlada no referido valor uma vez que nunca me fizeram a devolução conforme a Farmaciadirect me garantiu.
Hoje dia 16 de Setembro presente Ano 2025 continuo lesada, ou burlada porque nunca mais a Farmaciadirect me contactou ou devolveu o valor da qual continuo lesada

Espetacular

Muito rápidos na entrega

A encomenda apesar de muito rápida veio sem um elemento comprado. Paguei duas coisas e só me chegou uma, ainda estou á espera da resolução...

5* perfeito

No dia 2 de agosto efetuei uma encomenda junto desta empresa, a qual chegou danificada. Na altura, foi-me perguntado se pretendia novo envio, ao que respondi claramente que não, solicitando o reembolso do valor pago.

Enviei de imediato os meus dados bancários, conforme solicitado. No entanto, desde então, já enviei três emails de seguimento e não obtive qualquer resposta ou atualização.

Recordo que, de acordo com a Diretiva 2011/83/UE sobre os Direitos dos Consumidores (transposta para a legislação nacional), quando um produto é entregue danificado, o consumidor tem direito a reembolso integral ou substituição, sem custos adicionais. O reembolso deve ser efetuado no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da decisão do consumidor.

A ausência de resposta e o não cumprimento do reembolso devido configuram violação dos direitos do consumidor e podem ser considerados prática comercial desleal.

Exijo a regularização imediata da situação, com o reembolso do valor pago. Caso contrário, avançarei com reclamação junto do Centro Europeu do Consumidor e da Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia.

Para comprar rações não podem contar com o prazo de entrega!
Dizem que a entrega é feita em 24/48 horas porém só encomendam do fabricante quando recebem uma encomenda.
Fiz pedido a 19/08, hoje 26/08 ainda não foi entregue e a previsão é chegar a 01/09, com sorte! E só sei disso porque liguei pars perguntar o estado do envio.

Falta de comunicação.
Dizem que tem stock, fazemos a compra e depois já não tem, e não devolvem o dinheiro.
Fiquei sem o produto e sem o dinheiro.
E não respondem aos emails.

Depois de uma primeira compra que correu bem, voltei a fazer nova encomenda a 14.07, mas estamos a 6 de Agosto e ainda não chegou. Actualizo que tive resposta a 8 de Agosto que a encomenda se extraviou na transportadora (se é comum, deviam passar a trabalhar com outra). Entre pedir novo envio nessa data, que também não se concretizou, e pedir reembolso, passou semana e meia e só depois de mais 31 dias e muitas queixas é que finalmente, a 22 de Setembro, recebi o valor pago em Julho. Péssimo apoio ao cliente, os bons preços não compensam o calvário em caso de problemas. Nunca mais voltarei a fazer compras neste site.

Atendimento inexistente, promessa de entrega não cumprida de 24 em 48 horas. Estou à aguardar uma resposta do ticket a 2 dias sem mais qualquer informação . Comprei neste site pois a entrega era mais rápida.
Não aconselho

Publicitam um artigo como se estivesse disponível quando não está.

Muito mal serviço,
Não há comunicação!
Fez uma encomenda de muletas urgente para a minha filha há mais de uma semana. Enviei emails...
So depois de 9 dias que recebi o tracking para que o transportador informe me que tem a minha encomenda hoje!!!!

Após uma primeira compra positiva, esta segunda experiência ficou aquém do esperado. A encomenda, paga a 22/07, permanece sem atualização ou resposta às mensagens enviadas. Lamento a falta de acompanhamento no processo, o que compromete a confiança no serviço. Provavelmente, será a última vez que recorro à plataforma, e dificilmente a recomendarei.

Fiz um pedido e apenas uma parte chegou. A segunda parte, no valor de 25 euros em medicamentos, nunca foi entregue. O suporte não responde aos meus e-mails. Fiquem longe. É golpe

A nota negativa da minha experiência deve-se sobretudo à forma como a encomenda foi recepcionada. Recebi um saco de 20kg de ração 8 dias depois da data prevista, por um acaso. A empresa de distribuição (Correos Express) entregou a encomenda sem qualquer aviso num café da localidade, garantindo que tinha sido eu a dar essa sugestão. Totalmente falso, revelando total incompetência e falta de ética no processo. Um senhor conhecido avisou-me que a minha encomenda estaria no café há 7 dias atrás, sem a dona perceber de quem era. Lamentável esse procedimento que penaliza a empresa vendedora do produto. Preenchi o formulário de contacto sem obter resposta. O Produto vendido é bom, a um preço competitivo, bem acondicionado, no entanto de rever a associação a esta empresa de transportes com pouca qualidade e melhorar no apoio ao cliente respondendo ao contacto. Não voltarei a comprar aqui enquanto vir que a distribuição é feita pela Correos Express.

Não recomendo, em absoluto, esta empresa a ninguém. Trabalham com a pior "transportadora" que pode haver. Nunca recebi a encomenda, apesar de a "transportadora" dizer que entregou e eu, pasme-se, a levantei! Fiz reclamação por email, não serviu para nada. Liguei diretamente para empresa, dizem que vão averiguar e mal desligam passamos ao esquecimento. Simplesmente não querem saber. E assim muitos mais irão ser enganados por esta empresa e a sua "transportadora".