Me mudei recentemente e acabei esquecendo de alterar minha morada. Fiz o pedido errado. Liguei para a Atida e falei com a funcionária Macarena que foi extremamente gentil, ágil e simpática. Ela altero... Ver mais
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Correu tudo bem em termos de rapidez e envio de todos os produtos. O único defeito foi a minha primeira tentativa de pagamento ter ficado sem artigos no cesto, devido a erro do site, e erro a nao ap... Ver mais
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Comprei 2 produtos e foi tudo impecável. Ao inicio estava reticente, porque encomendei 2 produtos em duplo (paguei 2 latas e vinham 4), embora pensei que seria um esquema e receberia só duas ahahah.... Ver mais
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Natura Siberica Wilda Spray desembaraçar pelo de animais domésticos 250 ml EXCELENTE. O meu gato tinha vários pontos do pelo nas costas "empastados". Apliquei este produtos e esses pedaços de pelo e... Ver mais
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Atida | Mifarma, siempre contigo. Tu farmacia online de confianza 24/7 💙 Todo en cosmética y belleza, nutrición, infantil, herbolario, ortopedia...
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Calle Tesifonte Gallego, 9 , 02001, Albacete, Espanha
- 967115501
- https://support.atida.com/hc/es/requests/new
- mifarma.es
4,2
Muito Bom
16 mil avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Rapidez na entrega e apoio ao cliente…
Rapidez na entrega e apoio ao cliente sempre com resposta rápida as questões relacionadas com a encomenda.
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Laura! Muito obrigado pela avaliação de 5 estrelas que nos deixou por este meio. Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência foi tão boa. Cumprimentos!
Atendimento rápido e eficaz
Atendimento rápido, dedicado e resolutivo - infelizmente a minha encomenda foi danificado pela empresa externa transportadora, e com rapidez após o report, a Mifarma enviou de novo. Obrigada!
1 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Joana. Muito obrigado pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência. Continuaremos a trabalhar todos os dias para lhe oferecer sempre a melhor qualidade e uma experiência de compra imbatível. Esperamos voltar a vê-lo em breve!
Fiz uma encomenda de um artigo mandaram…
Fiz uma encomenda de um artigo mandaram outro. Pedi para fazerem a troca para o correto nem responderam. Fiquei sei dinheiro e com artigo que nunca vou usar.
29 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Dora. Antes de mais, pedimos desculpa por qualquer incómodo causado. Não conseguimos localizar a sua reclamação na nossa base de dados e gostaríamos de analisar o sucedido em pormenor, de modo a podermos oferecer-lhe uma solução o mais rapidamente possível. É importante para nós oferecer uma experiência de compra de qualidade, pelo que agradecemos que nos contacte através desta ligação:
https://support.atida.com/hc/pt/requests/new
Para que o nosso departamento de Serviço de Apoio ao Cliente possa analisá-lo e dar-lhe uma solução o mais rapidamente possível. Lembre-se de indicar que escreveu este comentário e coloque a referência TP637 para dar prioridade à sua consulta. Com os melhores cumprimentos
Site de burlas
Site de burlas, compra-se uma coisa e entregam outra muito mais barata. o paypal dá-lhes razão e não aceitam reclamações... vigarice pura, perdi 75€ com a ATIDA, são uns vigaristas!!!1
Nº de pedido #PT--004605814
A ATIDA não resolveu nem quer resolver.. nem quando exposta.
11 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá jorge,
Pedimos desculpa pelo seu comentário. Com base nas informações limitadas fornecidas na análise, não conseguimos localizar o caso para analisar o seu relatório. Por gentileza, envie-nos um ticket com o incidente neste link: https://support.atida.com/hc/pt/requests/new
Para esclarecer o sucedido, lembre-se de mencionar que escreveu esta análise e inclua a referência T`P610 para priorizar a sua consulta.
Atenciosamente, e desculpe o incómodo.
Péssima assistência de apoio ao…
Péssima assistência de apoio ao cliente, não só se enganaram na entrega do produto pedido, achando que o que eu tinha recebido era igual ao que tinha encomendado- eram papas da mesma marca e sabores iguais, mas de composição diferente- como demoraram a resolver a questão ao ponto de desistir da devolução do dinheiro
1 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Andreia. A primeira coisa a fazer é pedir desculpa. Verificámos que o departamento de Serviço de Apoio ao Cliente já o contactou por e-mail, por favor verifique se o tem no spam. O número do seu bilhete de resolução é #734687. Se ainda precisar de mais algum esclarecimento, pode contactar-nos através desta ligação:
https://support.atida.com/hc/pt/requests/new
Com os melhores cumprimentos
Atendimento deplorável - Gritou e desligou na cara.
Quanto aos produtos 5 estrelas, gosto muito da selecção e qualidade. Infelizmente quanto ao atendimento não posso dizer o mesmo. Gosto muito desta farmácia/ loja mas hoje fiquei muito surpreendida pela NEGATIVA. Depois de ter gasto 50€ em produtos. Uma senhora do atendimento ao cliente teve o descaramento de GRITAR COMIGO e desligar a chamada na minha cara.. sim DESLIGAR enquanto eu estava a falar. Sei que não sou a única cliente a indignar-se com o facto de gastarmos dinheiro em produtos e NUNCA VERMOS AMOSTRAS nas nossas encomendas. A senhora disse-me que tem a ver com stock.. ao que eu respondi "Então acho estranho eu já ter feito encomendas no inicio/ meio / fim do mes e NUNCA ter recebido nem 1 amostra" e recebo de resposta simplesmente " Es pura casualidade!!" como se estivesse a atirar-me areia para os olhos. Visto que as marcas fornecedoras criam e enviam as amostras para que as CLIENTES provem novos produtos/ marcas, mas nós acabamos por ver 0 das mesmas, algo de errado se passa aqui.
24 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Catarina, Muito obrigado pela sua avaliação e desculpe o incómodo. Conforme comentário do Serviço de Apoio ao Cliente, tentamos colocar amostras em todas as encomendas, mas isso depende da disponibilidade no momento da preparação da encomenda. Apesar de estarmos em constante contacto com os fabricantes para obter mais amostras, nem sempre as temos disponíveis. Lembramos que estamos disponíveis no nosso site para qualquer dúvida ou consulta que necessite. Com os melhores cumprimentos.
Experiência de encomenda extraviada…
Experiência de encomenda extraviada pela transportadora e a AtidaFarma este sempre atenta e colaborante no processo e arranjou soluções. Recomendo muito
8 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Beatriz! Muito obrigado pela classificação de 5 estrelas que nos deixa por esta via. A sua opinião é muito importante para nós, com os melhores cumprimentos!
Excelente apoio ao cliente
3 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Hola Patricia. Nos alegra escuchar que nuestro equipo de Atención al Cliente ha sido de tu agrado y satisfacción.
Gracias por confiar en nosotros.
Produto com caixa aberta
Após várias compras sem quaisquer problemas, encomendo 2 shampoos Sesderma e um produto Eucerin. A caixa do produto EUCERIN vem aberta, claramente por mão humana como foto que enviei a reclamar. A resposta foi que terá sido no transporte (impossivel, vinha acondicionada junto com 2 embalagens de shampoo, super apertadinhas e com papel entre elas). Depois, que é proibido ter selo plástico na caixa, enquanto as do shampoo vêm as 2 envoltas em plástico protetor de origem. Inadmissivel. Perderam uma cliente.
4 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Maria. A primeira coisa a fazer é pedir desculpa. Verificámos que o departamento de Serviço de Apoio ao Cliente já o contactou por e-mail, por favor verifique se o tem no spam. O número do seu ticket de resolução é o #693007. Se ainda precisar de mais algum esclarecimento, pode contactar-nos através desta ligação:
https://support.atida.com/hc/pt/requests/newel CS web support).
Com os melhores cumprimentos
Traduzido com a versão gratuita do tradutor - DeepL.com
Existiu um pequeno percalço com a…
Existiu um pequeno percalço com a encomenda, a equipa foi rápida na resposta e o atendimento foi 5*.
1 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá!
É muito gratificante para nós saber que o nosso serviço de apoio ao cliente foi do vosso agrado e satisfação,
Obrigado por confiar em nós.
Confiaveis.
Compro na atida há 3 anos e sempre chegou tudo correto. Por acaso essa ultima vez minha encomenda foi roubada, sendo responsabilidade do CTT reclamei com eles, me disseram que deveria falar com a farmacia. De inicio houve um receio por parte da atida, pois era suposto o CTT me entregar a encomenda apenas se fornecesse um pin, mas isso logo foi esclarecido e reconheceu-se a culpa da transportadora. Atida reenviou minha encomenda e como sempre, chegou todos os produtos certinhos.
2 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Lorena
Muito obrigado por partilhar a sua experiência e por nos dar uma avaliação tão positiva!
Estamos muito satisfeitos por saber que tudo foi finalmente resolvido e que pode agora desfrutar dos seus produtos.
Os nossos melhores cumprimentos!
Fui enganada - Péssimo serviço
Fiz uma compra na Atida/Mifarma, efectuei o pagamento de 108,75€, a encomenda não me foi entregue, por falha que me é alheia, e foi reenviada para o remetente.
A Atida não só não resolve o problema como têm o desplante de dizer que tenho que encomendar de novo pagar de novo e que me dão uma compensação de 5€.
10 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Constança. A primeira coisa a fazer é pedir desculpa. Verificámos que o departamento de Serviço de Apoio ao Cliente já o contactou por e-mail, por favor verifique se o tem no spam. O número do seu ticket de resolução é #627849. Se ainda precisar de mais algum esclarecimento, pode contactar-nos através desta ligação:
https://support.atida.com/hc/pt/requests/new
Com os melhores cumprimentos
Bom dia mais uma vez venho reclamar da…
Bom dia mais uma vez venho reclamar da TidaMifarma sobre uma compra que efetuei há mais de 12 dias com o número PT-003748147 e o código de consulta referente há minha primeira reclamação 620329 já enviei comprovante de pagamento e até ao momento não recebi os produtos nem informação de quando vou receber obg
1 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Jorge. A primeira coisa a fazer é pedir desculpa. Verificámos que o departamento de Serviço de Apoio ao Cliente já o contactou por e-mail, por favor verifique se o tem no spam. O número do seu ticket de resolução é o #620329. Se ainda precisar de mais algum esclarecimento, pode contactar-nos através desta ligação:
https://support.atida.com/hc/pt/requests/new
Com os melhores cumprimentos
Correu tudo bem em termos de rapidez e…
Correu tudo bem em termos de rapidez e envio de todos os produtos.
O único defeito foi a minha primeira tentativa de pagamento ter ficado sem artigos no cesto, devido a erro do site, e erro a nao aplicar as promoções, então tive que voltar a selecionar todos os artigos , e fazer nova compra ...
Em termos de ajuda do atida, foram sempre impecáveis! E rápidos na ajuda. Obrigada!!!!!!
30 de abril de 2024
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Resposta de Atida | Mifarma
Olá Verónica.
Muito obrigado por partilhar a sua experiência e por nos dar uma avaliação tão positiva!
Estamos muito satisfeitos por saber que tudo foi finalmente resolvido e que pode agora desfrutar dos seus produtos. Com os melhores cumprimentos
Atendimento excelente do pós venda
Me mudei recentemente e acabei esquecendo de alterar minha morada. Fiz o pedido errado. Liguei para a Atida e falei com a funcionária Macarena que foi extremamente gentil, ágil e simpática. Ela alterou minha morada e eu recebi minha compra no local correto. Adoro fazer compras na Atida, pois além de ter ótimos preços em relação à outros sites, tem um ótimo pós venda e entregam bem rápido. Recomendo a todos.
16 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Pamella!
Foi com muita satisfação que recebemos a vossa classificação de 5 estrelas.
É muito gratificante para nós saber que o nosso serviço foi do vosso agrado e satisfação. Esperamos continuar a corresponder às vossas expectativas.
Com os melhores cumprimentos
Já tenho várias experiências com este…
Já tenho várias experiências com este site e são todas maravilhosas ! Boas promoções, bom atendimento e rápidos envios!
19 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Joana, muito obrigado pela sua avaliação, por todos os seus comentários e por partilhar a sua experiência. Continuaremos a trabalhar todos os dias para lhe oferecer sempre a melhor qualidade e uma experiência de compra imbatível, e esperamos voltar a vê-lo em breve na Atida!
Muito satisfeita
Muito satisfeita.
Houve um problema no site com a minha encomenda, mas a equipa respondeu-me e resolveu com muito rapidez e profissionalismo.
A encomenda chegou rapidamente e vinha tudo bem embalado e como descrito.
27 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Te. Queremos agradecer-lhe os seus comentários. Na Atida trabalhamos todos os dias para melhorar e continuar a oferecer um serviço satisfatório a todos os nossos clientes, e comentários como o seu ajudam-nos a continuar os nossos esforços. Muito obrigado!
Profissionalismo
PROFISSIONALISMO
CONFIANÇA.
FIZ UM PAGAMENTO DUPLICADO, DEVOLVERAM ME LOGO O DINHEIRO.
Obrigada.
26 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Yasmin, agradecemos os seus comentários e ficamos satisfeitos por saber que a sua experiência de compra foi globalmente satisfatória. A sua opinião é importante para nós e estamos empenhados em fornecer um serviço de alta qualidade aos nossos clientes. Obrigado pela sua confiança em Atida
Rápidos a enviar as encomendas
Rápidos a enviar as encomendas e quando algo corre mal, muito raro, têm uma resposta rápida e eficaz. Por motivos de transporte recebi a encomenda danificada, pelo que recusei, o problema ficou resolvido no próprio dia, dois dias depois recebi a encomenda.
Aconselho!
23 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Maria Cruz!
Obrigado pelo seu comentário e avaliação.
Temos o prazer de saber que a sua experiência no nosso site foi positiva e que conseguimos responder rapidamente à sua consulta. A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós e os seus comentários motivam-nos a continuar a melhorar a qualidade dos nossos serviços.
Uma saudação
Houve um erro com a entrega
Houve um erro com a entrega, e prontamente fui atendida, e a resolução da mesma foi imediata. Sendo que me encontro em Portugal.
9 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Atida | Mifarma
Olá Ines! Muito obrigado pelos seus comentários. Trabalhamos todos os dias para que o nosso serviço de apoio ao cliente resolva os seus problemas o mais rapidamente possível, pelo que nos congratulamos por termos correspondido às suas expectativas. Continuamos à vossa disposição sempre que precisarem de nós através do nosso site, muito obrigado por confiarem na Atida. Com os melhores cumprimentos.
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