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Em 09/01/2025 um Depósito a Prazo que eu tinha no banco OpenBank venceu, como eu estava descontente com o banco (tem muitas limitações que não existem em bancos concorrentes, não permite um segundo titular, o IBAN é Espanhol, não tem lojas fisicas em Portugal, o cartão de débito não está na rede MB portanto não permite operações básicas como consulta de saldo e pagamentos por MB) e as taxas de juro que oferecia não me satisfaziam, fui aos CTT investir em Certificados de Aforro, na altura de fazer a transferência por Homebanking diziam que enviavam o código de validação que nunca chegava e após repetidas tentativas com o mesmo resultado e perante o olhar depreciativo dos funcionários dos CTT (que devem ter julgado que eu tinha fundos na conta), tive que desistir e voltar a percorrer cerca de 8 Kilometros a distancia até a minha residençia.

Ao chegar a casa tentei contacta-los pelo nº800 785 168 que funcionou até há data, indicava que aquele numero não estava atribuído, tentei por vários dias a ligação e sempre com o mesmo resultado até que descobri que estavam a agir de má- fé e sem me avisar tinham bloqueado a minha conta e o acesso do meu numero de telemóvel.

Impedido de contactar o OpenBank (por e-mail davam respostas evasivas e não resolveram nenhum problema) expus o conflito ao Santander desejaram-me boa sorte como se estivessem a par da situação e sabiam que eu iria ter grande oposição para efetivar a minha disputa.

Por longos dias sem sucesso tentei o contacto por telefone até que expus o caso à Policia Judiciária no dia seguinte tentei novamente aí já atenderam, perguntei o motivo do bloqueamento da conta, disseram-me que eu tinha de comprovar a origem do dinheiro que tinha depositado no OpenBank, enviei os documentos comprovativos, mais uns longos dias de espera sem resultado algum, até que apresentei uma reclamação no Trustpilot e no Portal da Queixa , passados uns dias telefonaram-me a dizer que tinham desbloqueado a conta; Nesse mesmo dia foi com grande alivio que fiz a transferência do meu dinheiro para aplicar em outro banco perante o cinismo dos assistentes que queriam me impor um novo Depósito a Prazo no OpenBank.

A minha conclusão para tal procedimento em que ardilosamente sem me avisar bloquearam a minha conta e o meu numero de telemóvel, é que isto era um plano maquiavélico cujo objetivo era roubarem o meu dinheiro!

O OpenBank nas respostas a esta reclamação afirma que não foi possível entrar em contacto comigo e que consequentemente a reclamação foi encerrada devido a falta de resposta., É MENTIRA, este é mais um dos seus atos imundos, vi uma chamada não atendida na meu telemóvel liguei de volta atendeu um assistente mandou-me esperar, esperei trinta minutos fiquei sem bateria desliguei sem que ninguém falasse comigo; Em outra ocasião estava com o telemóvel na mão, ligaram, atendi instantaneamente do outro lado desligaram; Noutra vez ligaram, tocou um segundo desligaram logo sem nunca falarem comigo. É um comportamento esperado de uma instituição tão desprezível, que se conduz pela mentira e obscuridade e nem sequer tem coragem de enfrentar os seus atos e as vitimas.

É lamentável que OpenBank não tenha carácter e haja de tão má-fé tratando assim os seus clientes que confiaram a ele as suas economias que tanto custaram a juntar!

Exijo que me paguem 77 dias de juros (de 09 de Janeiro a 26 de Março) sobre o dinheiro que esteve imobilizado sem ter nenhum rendimento!

Desde o dia 17 de Novembro de 2023 que solicitam a actualização do documento de identificação por motivo de caducidade do mesmo. Para o efeito pedem que efectue a acção no homebanking do banco. Tentei variadíssimas vezes fazer o upload do documento no referido site através de vários browsers, seguindo os passos sugeridos, no entanto surge sempre a mesma mensagem "Ocorreu um erro ao anexar os documentos. Tente novamente".
Assim enviei vários email's, a expor o assunto e a enviar os documentos solicitados, para os contactos que são facultados, e responderam a confirmar a recepção dos documentos enviados e que procederam ao envio para o departamento correspondente.
Acontece que apesar de terem recepcionado os documentos continuo a receber email’s, mensagens e notificações na aplicação para telemóvel, para o fazer. Tento ir ao homebanking e continua a acontecer o mesmo.
Assim, só pode significar falta de coordenação entre serviços ou pura incompetência.
Pode ser que ao expor o desagrado por este meio, as coisas possam ser resolvidas.
Se não, só resta levantar o dinheiro e encerrar a conta.
Não estou minimamente contente com esta situação.

No passado dia em que fiz a presente reclamação, responderam através do TrustPilot: “Olá, Gilberto. Por favor, escreva-nos um email para contacto@@openbank.com, com a referência VOCTRU0001081 no assunto, para que o possamos ajudar de forma personalizada. Os nossos melhores cumprimentos”
Assim o fiz e anexei novamente o documento de identificação.Responderam com um e-mail genérico a informar novamente:
“Boa tarde, Gilberto. Antes de mais, agradecemos o seu contacto. Confirmamos a receção do documento de identificação e informamos que o mesmo foi reenviado para o departamento correspondente. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Atentamente, Departamento Comercial OPENBANK”

Nunca mais disseram nada até hoje, dia 19FEV24. Mas qual não é o meu espanto quando vejo novamente o famoso e-mail a pedir para actualizar o documento.
Ou seja, é mesmo falta de respeito pelo cliente, estão-se completamente a marimbar para o cliente. Parece que só responderam no Trust Pilot para lhes ficar bem perante possíveis novos clientes. De qualquer modo já tenho a conta a zero e pretendo encerrar a conta.

Em aditamento, informo que mais tarde, só após telefonar para o banco é que resolveram a situação. Mas, mesmo assim, recebi ainda dois e-mail's a pedirem o documento citado.
Acho que o problema deve ser informático.
No entanto acho inadmissível que a questão só possa ser resolvida telefonicamente e a função upload do website não funcionar de modo correcto.
Como banco em si não tenho nada a apontar. As transferências funcionam correctamente, os pagamentos idem.
Não acho que seja por má fé que os upload’s funcionem mal, mas devem resolver a situação e melhorar a interacção com os clientes através de e-mail.
Uma vez que resolveram a questão optei por manter a conta e melhorar a classificação.

O processo que anunciam como não demorando mais de 24h já vai em 2 semanas. Não param de pedir documentos e selfies, tudo repetido. Dizem que tentaram ligar e mandam mails a pedir contacto ao cliente. O username é o número de identificação da pessoa e pedem posições do PIN em conversas telefónicas (e ficam admirados quando se lhes nega essa informação). Uma vergonha.

Farto do processo e desconfiado da seriedade e segurança do banco ou da capacidade de bem operar, já lhes exigi por mais de 4 vezes que me esquecessem e apagassem todos os dados.

De forma assustadora, não o fazem. Eu mem sequer cheguei a ficar cliente deles e agora aparentemente há algum espanhol manhoso com cópia do meu cartão de identificação nacional. Simplesmente sinistro.

Só me meti nisto porque usam a bandeira do Banco Santander... Porque pensava que o Santander era sério. Agora posso com confiança dizer que nunca na vida serei cliente do Santander. Vergonhoso e com red flags de scam.

Confira o nome da minha foto de perfil para obter ajuda

Com dinheiro na conta, o cliente passa vergonha nas caixas dos supermercados porque não autoriza um pagamento de 10 euros !!!
Site parece uma criança que fez, sem nenhum serviço normal de homebanking, pagamentos de serviços, etc.. apenas transferência bancária.
E os cartões de débito, parecem ser cartão de crédito ao ir ao Multibanco. Nem o saldo se consegue ver. Apenas 2 opções e uma não dá
É para fechar ou nem sequer usar essa conta

Campanhas publicitárias fraudulentas para enganar clientes. No caso em concreto, prometeram uma conta poupança de 2%, aquando da ativação da conta confirmaram a taxa. 4 meses depois achei estranho o valor dos juros creditados e indicaram que afinal o sistema não assumiu, e recusam-se a creditar o valor em falta.
Péssimo serviço ao cliente. Nunca respondem a reclamações.
Não recomendo.

Dia 11/10/22 foi feita uma transferência de xxxx euros de uma conta portuguesa para a minha conta Openbank, transferência que foi bloqueada, já informei o que me foi pedido por telefone e por email. Gostaria de saber porquê é que o dinheiro continua a ser retido sem ser depositado na conta ou pelo menos devolvido ao expedidor ? Nem uma satisfação conseguem fornecer , péssimo serviço ! Nao recomendo a ninguém !

Ter de ser muito rápido a abertura da conta, mas já três meses não consigo abrir a conta. Dizem que amanhã a conta vai ser aberta mas já passaram três meses sem resultados

Mau atendimento, péssimo funcionamento

O Openbank é uma boa alternativa para quem quer uma conta gratuita. Comigo sempre funcionou bem.
Tem apenas como ponto negativo o facto de não ser possível utilizar o MBWay com o Openbank por este ser um banco sediado em Espanha.
Mas como ponto a favor têm o serviço Robo-Advisor que pode ser uma boa opção para quem quer investir algum dinheiro. É muito simples e intuitivo.