Pretz-Media Bewertungen 24

Super nettes Team.
Außergewöhnlicher Kundenservice.
Bei jedem Besuch ausgiebige Beratung und wenn du etwas suchst das nicht auf Lager ist wird sofort alles versucht um dir die Artikel zu besorgen.

Faire Preise und umfangreiches Angebot für jeden Sammler und Comic Liebhaber!

Bei jedem Besuch unglaublich nettes und hilfsbereites Personal!! Selten so erlebt! In der heutigen Zeit eine wirklich positive Überraschung!

Super Laden, tolle Mitarbeiter! Kann ich nur empfehlen, wir gehen nur mehr dorthin!

Mittlerweile bestelle ich nur noch bei Pretz Media meine Filme alles läuft reibungslos. Bestellungen werden schnell bearbeitet. Versand klappt hervorragend, auch telefonischer Kontakt ist immer freundlich.

Großartiger Shop, sehr gute Preise. Ware wird sehr gut verpackt. Und wird auch schnellstmöglich Geliefert.

Anfangs dachte ich das Pretz Media ein guter Shop ist. Naja bis zum ersten Problem. Ich wurde extrem frech und mit einer Wortwahl die einem Kunden gegenüber so garnicht geht angeschrieben als ich etwas stornieren wollte. Ich werde hier sicher nichts mehr kaufen. Ich hoffe den Kunden von pretzmedia gehen irgendwann die augen auf. Ich kann diesen Shop niemandem empfehlen.

Man erhält bei Pretz Media gute Filme, die sich Hr. Pretz aber auch sehr gut bezahlen lässt. Versand erfolgt auch immer gut gesichert. Bis hierhin ein Shop, der ok ist, mehr aber auch nicht. Problematisch wird es, wenn etwas schief läuft. Pretz Media interessiert sich null für die Belange seiner Kunden und schreibt bei Anfragen meist nur unverschämte Mails. Die Formulierung der Mails in Richtung Kunde geht auch gar nicht. Ich werde Hr. Pretz nicht weiterhin unterstützen. Ich empfehle jedem auf Beyondmedia auszuweichen. Toller Service, Preise sind ähnlich.

Verpackt wird hier am Besten! Gerade bei solchen limitierten Sammlergeschichten sehr wichtig. Hatte auch einmal ein Problem, welches sehr schnell und fair gelöst worden ist. Also Bemühen kann man dem Shop nicht absprechen, kann den einzelnen negativen Erfahrungsberichte hier deshalb nicht zustimmen. Ganz im Gegenteil, empfehle Pretz-Media mit gutem Gewissen jedem weiter! Viel Erfolg dem ganzen Team dahinter!

Große Auswahl, top Qualität und freundlicher Kundenservice. Bei Pretz Media ist man noch mit Leidenschaft als und für Sammler dabei!

Top Auswahl und stets gut verpackte Lieferungen.

Meine (Sammler-)Erfahrungen mit Pretz-Media waren bislang immer gut. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, Lieferzeiten waren immer in Ordnung und auch Fragen wurden recht zügig beantwortet. Mit Beschädigungen o.ä. hatte ich in diesem Zusammenhang noch nie Probleme. Gerne wieder!

Mein absoluter Lieblings-Filmshop!
Tolle Auswahl, faire Preise und immer sehr freundlich.
Sehr gut verpackt, daher immer und immer wieder gerne!
Vielen Dank das sie sich immer so eine Mühe machen.

Die Lieferung wurde mit leichter Verspätung versandt, doch kam das Mediabook nie bei mir an. DPD hat das Paket nicht am vereinbarten Abstellort abgestellt. Dies ist zunächst kein Fehler von Pretz-Media, aber nach Rücksprache mit dem Support bei Pretz Media wurde mir überhaupt keine Hilfe angeboten. Bei so einem unfreundlichen und nicht hilfsbereiten Kundenservice werde ich demnächst hier garantiert nicht mehr bestellen. Bei Amazon ist mir das noch nie passiert. Eigentlich sollte solch kleiner Händler gerade durch guten Kundenservice überzeugen...schade

Pretz Media ist definitiv der schlechteste Shop, wo ich je bestellt habe. Nicht nur da die da zu dumm sind richtig zu versenden, es ist auch der teuerste Shop. Am Anfang war der Shop mal echt gut, er war günstig und zu jedem Mediabook bekam man auch noch eine Schutzhülle dazu. Tja und nun das, so sieht es aus, wenn man mit der Zeit gierig wird. Ich für meinen Teil bestelle da schon lange nichts mehr. Da gibt es weitaus bessere Alternativen wie zB. D&T Mailorder oder Medienversand.

Leider kamen 6 Filme beschädigt bei mir an (OVP waren deutlich eingerissen). Dies hatte ich entsprechend erklärt und mit Fotos belegt, da ich als Sammler solche beschädigten Filme leider nicht gebrauchen kann. Bei anderen Shops wie z.B. einem bekannten Shop aus Norddeutschland werden solche Filme als B-Ware gekennzeichnet und deutlich günstiger verkauft. Leider nicht hier - im Gegenteil der Gesprächsverlauf verkäuferseitig war höflich formuliert unterirdisch. Man wollte mir doch ernsthaft weismachen, dass eine kapuette OVP kein Reklamationsgrund darstellt. Den O-Ton gebe ich hier mal lieber nicht wieder.
Aber (Sarkusmus an) vielleicht liege ich ja sowas von falsch (wie dann auch übrigens div. andere Händler - die dies sehr serös und gut lösen) und es ist völlig o.k. kaputte OVP´s als Neuware zu verkaufen?
Sammlerkollegen können ja mal gerne kommentieren...
Fazit:
Wer hat gerne Beanstandungen? - vermutlich niemand.
Eine Reklamation muss jedenfalls genau so sorgfälltig und wertschätzend erledigt werden, wie eine Bestellung.
Somit muss dieses "Reklamationsmanagement" jedenfalls dringend verbessert werden! Von Dingen wie lösungsorientiertes Verhalten, Freundlichkeit, oder gar Empathie will ich mal gar nicht erst anfangen...

GILT EBENFALLS FÜR HERSTELLER BIRNENBLATT WIE AUCH FÜR PRETZ-MEDIA
Bestellung wurde am 16.07.2020 für 4 Mediabooks bei Pretz-Media abgegeben und auch bezahlt. Am 20.08.2020 erste Mail das die Bestellung Ende September lieferbar sein. Am 29.09.2020 zweite Mail das nur die halbe Bestellung lieferbar sei und der Rest storniert wird mit Begründung der Hersteller Birnenblatt hat zu wenig geliefert. Dann den Hersteller Birnenblatt angeschrieben und siehe da er schiebt es auf den Pretz-Media. Dann nochmal den Hersteller angeschrieben mit Pretz-Media in CC, das einer lügt. Dann wird man auch gleich noch einer Unterstellung bezichtigt! Sowas gegen einen Kunden ist unverzeihlich. Letztendlich fühlt sich weder Hersteller noch Shop für das Problem verantwortlich. Alle Jammern nur rum und ich als Kunde habe das nachsehen. Die Rücküberweisung habe ich binnen 24h eingefordert, mal schauen wie lange das dauert oder ob ich noch mit meinem Anwalt drohen muss. Leute lasst sie Finger weg von solch dubiosen Läden, die nichts auf die Reihe bekommen!
Update vom 30.09.2020:
Nachdem ich Hersteller und Shop der Lüge überführt habe wurden mir auch die restlichen zwei VERFÜGBAREN Artikel ebenfalls storniert. Eine Schande wie dieser Shop mit Kunden umgeht. Ich warte weiterhin auf mein Geld! Updates werden folgen
Update vom 01.10.2020:
Rücküberweisung eingetroffen, damit Kommunikation abgeschlossen. Artikel sind inzwischen über MediaMarkt zu deutlich günstigeren Preis als bei Pretz-Media bestellt und HEUTE schon versendet wurden. So geht Kundenservice! Schämen sie sich Herr Pretz.

Das Paket wurde am gleichen Tag weg geschickt, alle bestens. Ware kam am nächsten Werktag an.

Vielleicht könnte man auch noch Kreditkarte als Zahlung einführen, dann ist es der perfekte Shop.

Artikel sicher verpackt und superschnelle Bearbeitung plus Lieferung. Gerne jederzeit wieder

Ich habe bis heute 3 mal Filme Bestellt und jedesmal wahr alles Tip Top. Ich wünschte mir Österreich hätte noch mehr solcher Läden. Mfg Peter

Sehr schneller Versand und vor allem sehr gute Verpackung. Absolut top!