Сегментация

Понимание аудитории — ключ к ее расширению

Распределив клиентов по уникальным сегментам, вы получите ценную информацию о них и сможете запускать персонализированные кампании для стимулирования продаж.

У вас нет магазина Shopify? Начните с 3–дневной бесплатной пробной версии.

Полный контроль над данными о клиентах

На той же безопасной платформе, где вы ведете свой бизнес, вам доступны бесплатные инструменты для анализа данных и дальнейшей работы на основе полученных результатов.

Безграничные возможности

Благодаря неограниченному количеству клиентов и постоянно пополняющейся коллекции шаблонов вы сможете сегментировать свою аудиторию как угодно.

Автоматическое обновление

Сегменты автоматически обновляются, когда изменяется информация о текущих клиентах и добавляются новые.

Доверительные отношения

С помощью встроенных инструментов вы сможете получать согласие на рассылку маркетинговых сообщений и соблюдать нормативные требования в отношении конфиденциальности, например GDPR и CCPA. Это укрепит отношения с клиентами.

Сегментация в действии

В светлой гостиной на красном ковре стоит стильный пылесос Airsign, прислоненный к деревянному шкафу.

С помощью Shopify мы выделили нужный сегмент, предложили этим клиентам скидку и организовали с ними персонализированное общение. В итоге мы получили конверсию около 30 %.

Airsign

Алекс Дашефски — Соучредитель Airsign

Быстрое создание сегментов

Два нажатия — и сегменты готовы. Ознакомьтесь с нашей коллекцией простых в использовании шаблонов, которая постоянно пополняется. С ними вы найдете новые подходы к своим клиентам.
Окно редактора для сегментации клиентов в Shopify Admin. В нем показаны шаблоны для различных сегментов, например "Вовлечение наиболее ценных клиентов" и "Превращение подписчиков в новых клиентов". Рядом с редактором расположены изображения лиц в кружках, что демонстрирует разнообразие людей, которые входят в каждый сегмент.

Коммуникация с наиболее ценными клиентами

Если вы будете предлагать скидки группам клиентов, которые склонны тратить больше, это увеличит их пожизненную ценность для бизнеса.

Напоминания для постоянных покупателей

Клиентам, которые раньше активно покупали, важно регулярно напоминать о себе в сообщениях электронной почты. Так они будут узнавать о новинках и, возможно, вновь что-то приобретут.

Работа с неоформленными заказами

Когда клиенты добавляют товары в корзину, но не оформляют заказ, важно напомнить им о покупке. С нашими инструментами вы сможете автоматизировать этот процесс.
Шаблоны 

Взаимодействие с нужной аудиторией

Если применять фильтры на основе данных о демографии и поведении клиентов, то вы сможете создавать сегменты в соответствии со своими маркетинговыми планами.

Добавление собственных атрибутов

Если вы добавите в профили клиентов уникальные метаполя, то сможете группировать аудиторию по этим данным.

Изучение поведения клиентов

Также доступна сортировка по действиям, связанным с рассылкой сообщений по электронной почте. Например, вы сможете выделить в отдельные группы клиентов, которые получили письмо, открыли его, отметили как спам или перешли по ссылке.

Сегментация по местоположению

При необходимости вы сможете выделить группы клиентов по стране, региону или другому местоположению.

Анализ покупок

Фильтрация по поведению покупателей позволит понять, какие клиенты приобретают определенные товары.
Раздел сегментации клиентов в Shopify Admin. В нем показаны фильтры для различных сегментов, например "Местоположение", "Количество заказов", "Подписка на рассылку по электронной почте" и "Купленные товары". Рядом изображен продавец-афроамериканец в желтой рубашке, который что-то печатает на ноутбуке.

Ресурсы для продуктивной сегментации

Блог

Ознакомьтесь с советами и рекомендациями по сегментации.

Перейти в блог 

Центр помощи

Изучите подробную информацию о сегментации клиентов в Shopify.

Перейти в Центр помощи 

Видеоуроки

Посмотрите обучающие видео, чтобы начать работу с сегментацией.

Перейти в Shopify Learn 

Сегментация клиентов поможет получать больше полезной информации и разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии.

Создать сегменты