Κατανοήστε τους πελάτες σας και δημιουργήστε πραγματικά εξατομικευμένες εμπειρίες.
Ενοποιήστε δεδομένα συναλλαγών, δημογραφικά δεδομένα και δεδομένα συμπεριφοράς με διαχείριση ταυτοτήτων με τεχνολογία AI για μια ολιστική προβολή των πελατών.
Εμπλουτίστε προφίλ με ποικίλες προελεύσεις δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της ιδιόκτητης ευφυΐας και ξεκλειδώστε προβλέψεις με προκατασκευασμένα μοντέλα AI.
Δημιουργήστε νέα τμήματα ή ανακαλύψτε νέα ακροατήρια με προτάσεις AI που ενημερώνονται συνεχώς με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.
Προσθέστε δεδομένα συγκατάθεσης κατά τη διαδικασία ενοποίησης χρησιμοποιώντας την αυτόματη ανανέωση δεδομένων για να διασφαλίσετε ότι ο οργανισμός σας πληροί τους κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων και ασφάλειας.
Δημιουργήστε διαδρομές πελατών σε πραγματικό χρόνο σε κανάλια που σχετίζονται με τα συμφραζόμενα και μπορούν να βελτιστοποιηθούν με δοκιμές A/B.
Προσφέρετε εξατομικευμένες εμπειρίες με το σωστό μήνυμα τη σωστή στιγμή χρησιμοποιώντας την επιλογή καναλιού βάσει AI.
Βαθμολογημένη παράδοση, κατάλληλοι υποψήφιοι πελάτες αυτόματα στους πωλητές και επιτυχία της διοχέτευσης μέτρησης με προκατασκευασμένους πίνακες εργαλείων ανάλυσης.
Προσελκύστε πελάτες χρησιμοποιώντας προκατασκευασμένα ψηφιακά κανάλια, όπως κείμενο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και ειδοποιήσεις push και, στη συνέχεια, προσθέστε απρόσκοπτα προσαρμοσμένα κανάλια στη διαδρομή.
Ανακαλύψτε δεδομενικές πληροφορίες και κατανοήστε γρήγορα χαρακτηριστικά πελατών με μεμονωμένες συνόψεις προφίλ χρησιμοποιώντας το Copilot.
Περιγράψτε τα τμήματα προορισμού σας στο Copilot και δημιουργήστε, εξετάστε και τροποποιήστε γρήγορα τμήματα πελατών.
Δημιουργήστε προσαρμοσμένο περιεχόμενο και τίτλους, επώνυμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συναρπαστικές εικόνες για οποιοδήποτε τμήμα με το Copilot.
Απλοποιήστε τη δημιουργία διαδρομής με το Copilot ορίζοντας τους επιχειρηματικούς στόχους σας, το κοινό προορισμού ή τις επιθυμητές ροές.
Ενοποίηση δεδομένων πελατών με εξατομικευμένες διαδρομές. Περιλαμβάνει έως και 4 περιβάλλοντα, 100.000 ενοποιημένα άτομα,2 και 10.000 άτομα με αλληλεπίδραση.3
Ενοποίηση δεδομένων πελατών με εξατομικευμένες διαδρομές. Περιλαμβάνει έως και 4 περιβάλλοντα, 100.000 ενοποιημένα άτομα,2 και 10.000 άτομα με αλληλεπίδραση.3
Η έκδοση του Microsoft 365 δεν είναι διαθέσιμη στη χώρα/περιοχή σας. Επισκεφθείτε την τοποθεσία Microsoft Store για να μάθετε ποιες εκδόσεις του Microsoft 365 είναι διαθέσιμες στη χώρα/ στην περιοχή σας.
Συνεργάτες
Ανακάλυψη συνεργατών της Microsoft
Έναρξη με συμβουλευτικές υπηρεσίες
Λάβετε βοήθεια για την αξιολόγηση λύσεων, τον σχεδιασμό αρχιτεκτονικής, την υλοποίηση και την εκπαίδευση.
Προσαρμόστε τις διαδρομές πελατών σε πραγματικό χρόνο και χρησιμοποιήστε το Copilot για να βρείτε νέες πληροφορίες, να δημιουργήσετε τμήματα ακροατηρίου και να δημιουργήσετε εξατομικευμένο περιεχόμενο.
Πωλήσεις
Ενισχύστε τους πωλητές με υποψήφιους πελάτες σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις μέσω προβλέψεων που δημιουργούνται από AI και προτάσεων προϊόντων.
Υπηρεσία
Προσδιορίστε προληπτικά ζητήματα πελατών και παρέχετε στους εκπροσώπους λεπτομερή προφίλ πελατών που βοηθούν στη δρομολόγηση των υποθέσεων και την ταχύτερη επίλυση των προβλημάτων.
“Βλέπω ότι με το Customer Insights και τη χρήση του Copilot μπορούμε να επιτύχουμε μεγάλη επιτυχία και αποτελέσματα βελτιώνοντας την εμπορική επωνυμία.”
Madalena Albuquerque, Κάτοχος προϊόντος, Lynk & Co
"Επιταχύνουμε την ορατότητα των πληροφοριών των καταναλωτών και της επιχειρηματικής ευφυΐας."
Chad Niemuth, Αντιπρόεδρος Global IT, Campari Group
"Η συνεργασία με το Microsoft Dynamics 365 μάς δίνει τη δυνατότητα να προσφέρουμε μια καλά σχεδιασμένη εμπειρία και να ενισχύσουμε ολόκληρη την παγκόσμια ομάδα μας."
Antonio Achille, CEO, Natuzzi
"Αφού μεταφέρετε διάφορους τύπους δεδομένων συνδυαστικά, μπορείτε να κατανοήσετε περισσότερα σχετικά με τους χρήστες."
Franco Segarra, Επικεφαλής καινοτομίας, Valencia CF
[1] Gartner, Magic Quadrant για πλατφόρμες αυτοματισμού B2B Marketing, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 Σεπτεμβρίου 2023.
Οι επωνυμία Gartner είναι σήμα κατατεθέν και σήμα υπηρεσίας και η επωνυμία Magic Quadrant είναι σήμα κατατεθέν της Gartner, Inc. ή/και των θυγατρικών εταιρειών της στις ΗΠΑ και διεθνώς και χρησιμοποιούνται στο παρόν κατόπιν αδείας. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος.
Η Gartner δεν συνιστά κάποιον προμηθευτή, προϊόν ή υπηρεσία που αναφέρεται στις ερευνητικές δημοσιεύσεις της και δεν συμβουλεύει τους χρήστες τεχνολογίας να επιλέγουν μόνο τους προμηθευτές με τις υψηλότερες βαθμολογίες ή άλλους χαρακτηρισμούς. Οι ερευνητικές δημοσιεύσεις της Gartner εκφράζουν γνώμες του ερευνητικού οργανισμού της Gartner και δεν πρέπει να εκλαμβάνονται ως αντικειμενικές δηλώσεις. Η Gartner αποποιείται όλων των εγγυήσεων, ρητών ή σιωπηρών, όσον αφορά την έρευνα αυτή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εγγυήσεων εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.
[2] Τα ενοποιημένα άτομα αναφέρονται σε ένα μεμονωμένα αναγνωρισμένο άτομο που δημιουργείται μέσω μιας συλλογής καθορισμένων συνόλων προελεύσεων δεδομένων από πολλαπλά συστήματα, τα οποία αντιπροσωπεύονται από ένα προφίλ.
[3] Τα άτομα σε αλληλεπίδραση αναφέρονται σε οποιαδήποτε οντότητα Dataverse (όπως μια επαφή, έναν υποψήφιο πελάτη, έναν λογαριασμό ή ένα προφίλ Insights) με την οποία έχουν αλληλεπιδράσει. Ένα άτομο θεωρείται ότι αλληλεπιδρά όταν αλληλεπιδρά μέσω μιας εξερχόμενης αλληλεπίδρασης ή μιας εισερχόμενης, όπως η συμπλήρωση μιας φόρμας μέσω μιας τοποθεσίας web μάρκετινγκ. Η αλληλεπίδραση μπορεί να σταλεί μέσω των καναλιών που είναι διαθέσιμα σε Customer Insights (όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα κειμένου ή ειδοποιήσεις push), άλλα κανάλια της Microsoft (όπως οι Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure) ή εξωτερικά συστήματα (όπως άλλες υπηρεσίες παροχής μηνυμάτων κειμένου).
Ακολουθήστε το Dynamics 365