Profession : supply chain manager

Alors que la transition numérique touche l'entreprise et ses clients, le principal enjeu du supply chain manager est de maîtriser les flux et les différentes interfaces afin de créer un avantage concurrentiel. Avec le développement des services à la demande, des délais de livraison toujours plus courts, la diversité des clients, des flux et des réseaux, son rôle devient protéiforme.

Porter la performance quotidienne

Il lui revient de contrôler notamment les flux de marchandises, les prix et les délais d'approvisionnement. Il gère l'achat, la production, la vente, le stockage, la distribution, la maintenance et le recyclage des produits. En conciliant le service rendu au client, le coût global pour satisfaire cette demande et le niveau cash du stockage tout en animant le plan industriel et commercial de l'activité de l'entreprise, ce professionnel dispose d'une place tactique et stratégique. « Il est à la fois sur des sujets opérationnels comme les expéditions quotidiennes aux clients et un rôle tactique sur le plan commercial et industriel pour les mois à venir », explique Adel Ouederni, associé EY Consulting dans les domaines de la supply chain et du numérique au sein des équipes stratégie/opérations. « C'est lui qui porte l'amélioration continue et la performance quotidienne de la chaîne logistique de l'entreprise », insiste le spécialiste.

Grâce à une vision transversale

L'activité du supply chain manager répond à des problématiques transversales en intégrant un large pan des métiers de l'entreprise : l'achat et l'approvisionnement, la production, la vente, le stockage, la distribution, la maintenance et le recyclage. Il travaille aussi bien avec les entrepôts que les transporteurs et les douanes. Ce manager est amené à conduire des négociations, proposer des solutions concrètes et prendre en compte les contraintes des différents acteurs. « Arriver à des compromis avec les parties prenantes et trouver des solutions optimales sont les deux éléments faisant le succès ou non de la fonction », confirme Adel Ouederni.

Le manager supply chain idéal doit aussi adapter les outils de planification à l'organisation, animer des réunions internes de direction, coordonner le travail des équipes et fédérer autour de la gestion de la logistique. Une bonne compréhension de la chaîne de production de l'entreprise ainsi que des contraintes commerciales est donc indispensable. Chef d'orchestre sans pour autant avoir un poids hiérarchique important, ce manager est avant tout un homme ou une femme de terrain.

Et une expérience professionnelle d'au moins 12 ans

De formation purement logisticienne, issu d'une école de commerce ou d'ingénieur, il a commencé sa carrière en gérant un périmètre bien déterminé de la supply chain, avant d'occuper plusieurs fonctions opérationnelles. « La maîtrise de la technique de la supply chain est une condition nécessaire, mais loin d'être suffisante. La gestion de l'humain et du relationnel est, en revanche, indispensable », précise l'associé d'EY Consulting. Ce savoir-faire de manager transversal constitue une importante valeur ajoutée dans le secteur public comme privé.