Les institutions de sécurité sociale occupent une place majeure dans la vie des citoyens. Elles incarnent la capacité du gouvernement à concevoir, adopter et fournir des prestations et services de sécurité sociale adéquats. Pour y parvenir, les institutions doivent fonctionner de manière efficace et fiable, offrir au public des services qui soient faciles à comprendre et adaptés à différents groupes de population, susciter la confiance des membres sur leurs droits et obligations, mais aussi fournir des prestations et services même dans les situations les plus extrêmes.
 
La Commission technique Organisation, management et innovation s’intéresse à ces thématiques. Elle s’engage de manière proactive auprès de la communauté de l’AISS en élaborant et identifiant de nouvelles tendances et bonnes pratiques susceptibles d’aider les institutions membres à renforcer leur gouvernance générale, leur système de gestion, leurs ressources humaines, leur communication, la qualité de leurs services, leur résilience et leur démarche en matière d’innovation. Elle travaille en étroite collaboration avec la Commission technique des technologies de l’information et de la communication, notamment sur la manière dont les technologies peuvent contribuer à remplir, à plus large échelle, les objectifs et la mission de la sécurité sociale dans toutes ses branches, ainsi qu’avec d’autres commissions techniques de l’AISS.