iPhone

Apprenez-en davantage sur la disponibilité d’iPhone, la façon de l’acheter, l’activation, l’assistance technique, la formation, etc.

Choisissez un sujet :

Où acheter

Vous pouvez vous procurer iPhone sur le site d’Apple ou à l’Apple Store. Vous pouvez également acheter iPhone en ligne sur le site d’Apple et aller le récupérer à l’Apple Store.

Comment récupérer votre iPhone

Lorsque vous achetez un iPhone sur le site d’Apple, il est déverrouillé (sans contrat avec un fournisseur).

Pour acheter un iPhone en ligne et le récupérer à l’Apple Store, le titulaire principal du compte ou l’utilisateur autorisé doit apporter ce qui suit :

  • la carte utilisée pour effectuer le paiement ou le numéro de commande;
  • une pièce d’identité valide avec photo.

Si l’adresse de votre pièce d’identité avec photo ne correspond pas à celle indiquée dans votre compte, veuillez apporter une deuxième pièce d’identité (une facture d’électricité, par exemple) indiquant la bonne adresse.

Si vous préférez vous procurer un iPhone assorti d’un contrat, visitez simplement l’Apple Store de votre choix, et nous ferons tous les arrangements nécessaires.

Comment activer mon iPhone?

Si vous êtes prêt à activer votre iPhone, suivez les étapes suivantes :

  1. 1. Insérez votre carte compatible SIM (iPhone 3GS) ou micro-SIM (iPhone 4) activée dans votre iPhone.
  2. 2. Mettez votre téléphone sous tension en appuyant pendant quelques secondes sur le bouton Marche/veille. Suivez ensuite les instructions qui apparaîtront à l’écran afin d’activer et de configurer votre iPhone.
Vous pouvez également effectuer l’activation au moyen d’iTunes. Branchez votre iPhone à un port USB 2.0 de votre Mac ou de votre PC à l’aide du câble Lightning vers USB inclus. iTunes s’ouvrira automatiquement. Suivez ensuite les instructions qui apparaîtront à l'écran. Pour activer votre iPhone au moyen d’iTunes, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet par réseau sans fil ou connexion directe à un routeur ou à un réseau Ethernet. L’activation nécessite une connexion à Internet.

Exigences d’activation

Vous n’avez besoin que de votre iPhone. Il vous guidera au cours du processus et se connectera à un réseau Wi-Fi ou mobile afin de terminer son activation. Si vous activez votre iPhone à partir d’iTunes, votre ordinateur doit être connecté à Internet et être doté de la dernière version d’iTunes. Vous pouvez télécharger iTunes pour Mac ou PC gratuitement. Si vous ne possédez pas déjà un identifiant Apple, vous devrez en créer un. Le compte lié à votre identifiant Apple vous permettra d’écouter des extraits et d’acheter de la musique, des émissions télé, des films, des applications, des jeux, etc., afin que vous puissiez en profiter sur votre iPhone. Bien que ce compte soit gratuit, une carte de crédit est nécessaire à sa configuration. Aucun montant ne sera porté à votre carte avant que vous n’achetiez à partir d’iTunes ou de l’App Store.

Assistance et formation

Apple a conçu iPhone de façon à ce qu’il soit incroyablement facile à utiliser. Il se pourrait toutefois que vous ayez à l’occasion besoin d’un léger coup de pouce.

Assistance pour iPhone

Vous trouverez sur le site d’assistance pour iPhone une mine de renseignements qui vous aideront à en apprendre davantage au sujet des capacités de votre iPhone, y compris le Guide d’utilisation, des articles à propos de l’assistance technique, des conseils de dépannage et des forums de discussion.

iPhone comprend 90 jours d’assistance technique. Par ailleurs, la garantie limitée d’Apple couvre votre iPhone, sa batterie rechargeable et ses accessoires inclus contre les défauts de fabrication pendant une période d’un an suivant la date d’achat. Apprenez-en davantage au sujet de la Garantie sur le matériel.

Pour l’assistance matérielle ou logicielle, veuillez consulter nos ressources en ligne, visiter une boutique Apple Store ou composer le 1300 321 456.

Fonctionnalités d’iPhone

Cliquez ici pour en apprendre plus à propos des principales caractéristiques d’iPhone.

Ressources complémentaires

Pour découvrir les applications les plus utiles ou les plus populaires, visitez la section Des applications pour tout.

Renseignements supplémentaires

Poursuivez votre lecture afin d’en apprendre plus au sujet de la compatibilité des accessoires, de la vérification de l’état de votre commande, des retours et des remboursements.

Compatibilité des accessoires

Bien que des milliers d’accessoires aient été conçus spécialement pour iPod, ils ne sont pas tous parfaitement compatibles avec iPhone. Cela est dû au fait que les téléphones cellulaires peuvent causer des interférences audio avec certains accessoires.

Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, Apple a créé pour iPhone certaines exigences de compatibilité devant être suivies par les fabricants d’accessoires. Les emballages des produits conçus et certifiés pour être compatibles avec iPhone sont dotés d’un logo « Works with iPhone » (compatible avec iPhone).

Lorsque vous connectez votre iPhone à un produit qui n’est pas compatible, vous pouvez activer le mode Avion. Cette façon de faire éliminera le risque d’interférences, mais vous ne serez pas en mesure de faire ou de recevoir des appels pendant ce temps. Si vous choisissez de ne pas activer le mode Avion, vous pourrez continuer de faire et de recevoir des appels, mais le risque d’interférences demeurera.

Pour acheter des accessoires, visitez la page d’accessoires pour iPhone sur l’Apple Store en ligne.

État de la commande

Visitez la page État de la commande pour consulter votre commande, la modifier, l’annuler, etc. Pour plus de renseignements, visitez la section Consulter ou modifier des commandes de l’aide en ligne.

Retours et remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait de votre iPhone, veuillez composer le 1 800 676-2775 pour demander un remboursement. Vous disposez de 15 jours à partir de la réception de vos articles pour effectuer un retour.

Pour plus de renseignements, consultez la section Retours et remboursements de l’aide en ligne.